Zákaznícka podpora DJI
Čo je DJI?
DJI je čínska technologická spoločnosť, ktorá navrhuje a vyrába bezpilotné lietadlá (UAV), bežne známe ako drony. DJI je známa výrobou niektorých z najpopulárnejších a najkvalitnejších dronov na trhu.
Spoločnosť bola založená v roku 2006 Frankom Wangom v čínskom meste Shenzhen a odvtedy vyrástla na globálneho lídra v odvetví dronov s pobočkami a prevádzkami po celom svete. Produktová rada DJI zahŕňa drony pre hobby nadšencov, profesionálov aj priemyselné aplikácie, ako aj súvisiace príslušenstvo, ako sú kamery, stabilizátory a softvér.
Drony DJI sa používajú na rôzne účely, vrátane leteckej fotografie a videa, mapovania a geodetických prác, pátracích a záchranných operácií či inšpekcií infraštruktúry a zariadení. Spoločnosť sa zaviazala k inováciám a neustále vylepšuje svoje produkty a služby, aby vyhovovala meniacim sa potrebám svojich zákazníkov.
Okrem svojich produktov ponúka DJI aj vzdelávacie zdroje a podporu pre nadšencov a profesionálov v oblasti dronov prostredníctvom svojej webstránky a online komunity.
Kanály zákazníckej podpory DJI
S DJI sa môžete spojiť prostredníctvom ich hotline, využitím online formulára na odoslanie e-mailu, zanechaním správy na niektorej z ich stránok na sociálnych sieťach alebo prístupom k znalostnej databáze pre samoobslužnú podporu.
- Telefón: +1 (818) 235 0789
- E-mail: sales.education@dji.com
- Podporný portál: https://www.dji.com/support
- Znalostná báza: https://www.dji.com/support
- Twitter: https://twitter.com/djiglobal
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dji/
- Facebook: https://www.facebook.com/dji.europe/
- Instagram: https://www.instagram.com/DJIglobal/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/djiinnovations
- Vimeo: https://vimeo.com/dji
Ako kontaktujem DJI?
Ak chcete kontaktovať zákaznícku podporu DJI, môžete navštíviť zákaznícky portál spoločnosti na https://www.dji.com/support , kde nájdete rôzne sekcie, napríklad sekciu Žiadosť o servis alebo Dopyty či sekciu Servisné plány. Vyberte kategóriu produktu a sekciu, ktorá najlepšie zodpovedá vašej požiadavke alebo problému, a následne zvoľte konkrétny model produktu, ktorého sa váš dotaz týka.
Prípadne môžete kontaktovať zákaznícku podporu DJI aj e-mailom na sales.education@dji.com alebo využiť podporné funkcie na webovej stránke DJI. Upozorňujeme, že zákaznícka podpora DJI funguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni a odpoveď môžete očakávať v primeranom čase. Telefonát môže byť tiež vhodnou možnosťou, ak je váš problém urgentnejší. Spoločnosť je dostupná na telefónnom čísle +1 (818) 235 0789.
Ak sa rozhodnete kontaktovať zákaznícku podporu DJI cez sociálne siete, môžete postupovať nasledovne. Prihláste sa do svojho účtu na sociálnej sieti (Facebook, Twitter alebo Instagram) a vyhľadajte oficiálnu stránku alebo účet spoločnosti DJI. Po nájdení ich stránky alebo účtu kliknite na tlačidlo “Správa” alebo “Odoslať správu”. Napíšte svoju správu s popisom vášho problému alebo otázky. Kliknite na tlačidlo “Odoslať” a pošlite svoju správu. Odpoveď od zákazníckeho tímu DJI môžete očakávať v primeranom čase. Upozorňujeme, že čas odozvy sa môže líšiť v závislosti od zložitosti vášho problému a množstva prijatých dopytov.
V neposlednom rade spoločnosť ponúka aj rozsiahlu znalostnú databázu. Je dostupná nepretržite a zákazníci v nej nájdu know-how vo forme článkov a návodov.
