Podpora zákazníkov Dell
Čo je Dell?
Dell je nadnárodná technologická spoločnosť, ktorá navrhuje, vyvíja a predáva rad počítačového hardvéru, softvéru a súvisiacich služieb. Spoločnosť bola založená Michaelom Dellom v roku 1984 a má sídlo v Round Rock, Texas, USA.
Portfólio produktov Dell zahŕňa osobné počítače, servery, zariadenia na ukladanie údajov, sieťové vybavenie, počítačové periférie a ďalšie produkty súvisiace s technológiou. Spoločnosť tiež poskytuje IT poradenstvo, spravované služby a služby podpory.
Dell je jednou z najväčších technologických spoločností na svete a má významný podiel na trhu v počítačovom priemysle. Spoločnosť je známa svojím modelom priameho predaja spotrebiteľom, ktorý umožňuje zákazníkom objednávať si prispôsobené produkty priamo z webovej stránky Dell alebo telefonicky.
V posledných rokoch Dell tiež výrazne investoval do oblastí cloud computingu, umelej inteligencie a edge computingu, čím sa pozicionoval ako lídrom na rozvíjajúcich sa technologických trhoch.
Kanály zákazníckej podpory Dell
Môžete kontaktovať Dell chatovaním s živým zástupcom na ich webovej stránke, kontaktovaním ich horúcej linky alebo zanechaním správy na jednej z ich sociálnych médií. Ak uprednostňujete samoobslužnú podporu, môžete tiež použiť ich vedomostnú základňu alebo komunitné fórum.
- Telefón: +1-800-624-9896
- Kontaktný formulár: https://www.dell.com/en-au/lp/contact-us
- Portál podpory: https://www.dell.com/en-us/lp/contact-us
- Vedomostná základňa: https://www.dell.com/en-au/dt/resource-library.htm
- Komunitné fórum: https://www.dell.com/community/Dell-Community/ct-p/English
- Twitter: https://twitter.com/delltech?lang=en
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/delltechnologies
- Instagram: https://www.instagram.com/dell/
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC01FW5V9UVohbPtqKSmXX-w
Ako kontaktujem Dell?
Najpohodlnejší spôsob, ako sa spojiť s Dell, je zavolať na ich číslo call centra +1-800-624-9896 alebo ich kontaktovať prostredníctvom funkcie live chat na ich webovej stránke. Dell ponúka službu live chat na svojej webovej stránke, kde sa môžete porozprávať so zástupcom zákazníckej podpory v reálnom čase. Táto možnosť je dostupná pre otázky týkajúce sa predaja aj technickej podpory.
Vďaka ich portálu podpory môžete objaviť kontaktné informácie pre rôzne oddelenia, ako sú predaj, podpora a zákaznícky servis. Môžete tam prejsť a nájsť videá podpory alebo sekcie knižnice podpory, medzi mnohými ďalšími.
Dell tiež ponúka kanály sociálnych médií ako pohodlný spôsob, ako ich rýchlo kontaktovať. Medzi ich sociálnymi médiami nájdete LinkedIn, Instagram alebo YouTube s videami o vlastnostiach produktov a najnovšími správami. Tím zákazníckej podpory Dell je tiež aktívny na Twitteri a reaguje na otázky zákazníkov prostredníctvom priamych správ.
Rôzne otázky a oblasti sú pokryté v vedomostnej základni Dell. Môžete sa inšpirovať technologickými témami a podrobnými technickými sprievodcami, pričom prechádzate rôznymi sekciami podrobnej vedomostnej základne. Podobnú funkciu má komunitné fórum, kde nájdete rady od kolegov.
