Zákaznícka podpora Adyen
Čo je Adyen?
Adyen je globálna platobná platforma, ktorá umožňuje podnikom prijímať platby z akéhokoľvek miesta na svete. Platforma ponúka rad spôsobov platby vrátane online bankovníctva, kreditných a debetných kariet, mobilných peňaženiek a ďalších. Adyen umožňuje podnikom spracovávať platby od zákazníkov v nad 150 krajinách a je v súlade s najprísnejšími priemyselnými normami. Adyen tiež ponúka sadu nástrojov na predchádzanie podvodom a riadenie rizík na ochranu podnikov pred podvodmi a optimalizáciu ich platieb.
Kanály zákazníckej podpory Adyen
Na podporu Adyen poskytuje kontaktný formulár a kanály sociálnych médií, ako aj komplexnú knowledge base s podrobnými článkami, často kladenými otázkami a návodmi.
- Portál podpory: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Knowledge Base: https://help.adyen.com/knowledge
- Kontaktný formulár: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Ako kontaktujem Adyen?
Zákazníci Adyen môžu kontaktovať tím podpory prostredníctvom portálu podpory Adyen. Ak hľadáte pomoc s technickými problémami alebo podrobnou dokumentáciou, užitočné často kladené otázky a návody nájdete prostredníctvom knowledge base. Zákazníci spoločnosti sa môžu tiež kontaktovať prostredníctvom sociálnych médií, pričom Twitter a LinkedIn alebo Facebook sú preferovanými kanálmi. Kontaktný formulár je ďalším skvelým miestom na položenie otázok a získanie rýchlych odpovedí.
Bežné problémy a riešenia
Ako si obnovím heslo?
Ak používateľ zabudol svoje heslo, musíte mu poslať e-mail na obnovenie hesla: Prihláste sa do svojej Customer Area. Prejdite na Nastavenia > Používatelia a vyberte používateľa zo Zoznamu používateľov.
V paneli “Podrobnosti používateľa” vyberte “Poslať obnovenie hesla”.
Ako pridám novú metódu platby?
Metódy platby môžete pridať tak, že ich požiadate z vašej Customer Area (test alebo live). Uistite sa, že ste na úrovni obchodného účtu, pretože metódy platby nemožno požiadať z úrovne spoločnosti. Potom prejdite na Účet > Metódy platby a kliknite na Požiadať o metódy platby.
Kde nájdem logá spôsobov platby pre moju webovú stránku?
Ak vytvárate vlastné rozhranie, Adyen poskytuje logá spôsobov platby a vydávajúcich bánk, ktoré môžete použiť na svojej stránke s pokladňou.
Obrázky sú dostupné vo formáte .PNG v rôznych veľkostiach a rozlíšeniach obrazovky a ako vektor vo formáte .SVG.
Ďalšie informácie nájdete na https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos .
