Zákaznícka podpora Adobe
Čo je Adobe?
Adobe je softvérová spoločnosť, ktorá vytvára rad produktov používaných na grafický dizajn, strihanie videa, vývoj webových stránok, fotografiu a ďalšie. Je najznámejšia svojimi vlajkovými produktmi Adobe Photoshop a Adobe Creative Cloud, ktoré ponúkajú rad nástrojov pre kreatívnych profesionálov.
Kanály zákazníckej podpory Adobe
Tím podpory Adobe môžete kontaktovať vyhľadávaním pomoci v databáze znalostí alebo zavolaním na telefón spoločnosti. Ak chcete získať pomoc a inšpiráciu, komunita je najlepším miestom. Rýchlu radu a pomoc nájdete prostredníctvom účtov sociálnych médií.
- Telefón: +800-585-0774
- Portál podpory: https://helpx.adobe.com/support.html
- Databáza znalostí: https://www.adobe.com/about-adobe.html
- Komunita: https://community.adobe.com/
- Twitter: https://twitter.com/adobe
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adobe
- Facebook: https://www.facebook.com/Adobe/
- Instagram: https://www.instagram.com/adobe/
- Youtube: https://www.youtube.com/adobe
Ako kontaktujem Adobe?
Najlepší spôsob, ako kontaktovať Adobe, je prostredníctvom ich telefónu zákazníckej podpory na čísle +800-585-0774. Tutoriály produktov a podporu od kolegov nájdete buď prostredníctvom databázy znalostí, alebo návštevou komunity. Adobe tiež pôsobí na rôznych platformách sociálnych médií, vrátane Facebooku, Twitteru, LinkedInu, YouTube a Instagramu.
Bežné problémy a riešenia
Máte problémy s týmto softvérom? Pozrite si náš zoznam najčastejších problémov a zistite, ako ich môžete vyriešiť.
Ako si obnovím heslo?
Obnovenie zabudnutého hesla
- Prejdite na https://account.adobe.com
- Zadajte svoju e-mailovú adresu a vyberte “Pokračovať”
- Vyberte “Obnovte svoje heslo”
- Zadajte kód odoslaný na vašu e-mailovú adresu alebo telefónne číslo
- Ak ste zadali e-mailovú adresu aj telefónne číslo, môžete si vybrať, aby ste dostali kód e-mailom. Vyberte “Získajte kód iným spôsobom”
- Na obrazovke “Aktualizovať heslo” zadajte svoje nové heslo dvakrát na potvrdenie a potom vyberte “Aktualizovať heslo”
NEMÔŽETE NÁJSŤ E-MAIL S KÓDOM?
Ak nemôžete nájsť e-mail od Adobe vo vašej doručenej pošte, skontrolujte priečinok spam alebo nevyžiadanej pošty.
NEMÁTE PRÍSTUP K SVOJEJ E-MAILOVEJ ADRESE?
Ak chcete aktualizovať svoju e-mailovú adresu, pozrite si Upraviť osobný profil účtu Adobe.
Musím byť online, aby som mohol pristupovať k mojim aplikáciám na počítači?
Nie, aplikácie na počítači v Creative Cloud, ako sú Photoshop a Illustrator, sú nainštalované priamo na vašom počítači. Preto nepotrebujete nepretržité internetové pripojenie, aby ste ich mohli používať.
Internetové pripojenie je potrebné prvýkrát, keď nainštalujete a licencujete svoje aplikácie. Aplikácie však môžete používať v režime offline s platnou licenciou softvéru. Aplikácie na počítači sa pokúšajú overiť vaše licencie softvéru každých 30 dní.
Členovia s ročným predplatným môžu aplikácie používať až 99 dní v režime offline. Členovia s mesačným predplatným môžu softvér používať až 30 dní v režime offline.
Čo je zahrnuté v bezplatnom členstve Creative Cloud?
Bezplatné členstvo Creative Cloud vám dáva prístup k funkciám synchronizácie a zdieľania súborov a 2 GB úložného priestoru. Získate tiež niektoré bezplatné služby a prístup k bezplatným skúšobným verziám aplikácií Creative Cloud.
