Zákaznícka podpora Acronis
Čo je Acronis?
Acronis je globálnym lídrom v oblasti kybernetickej ochrany a poskytuje rad riešení na ochranu údajov, zálohovanie a obnovu po havárii pre spotrebiteľov, podniky a organizácie verejného sektora. Produkty Acronis pomáhajú používateľom chrániť svoje údaje, aplikácie a systémy pomocou inovatívnych riešení zálohovania, ochrany pred ransomvérom, obnovy po havárii, úložiska a synchronizácie a zdieľania súborov v podniku.
Kanály zákazníckej podpory Acronis
Na podporu Acronis poskytuje telefonickú podporu, formulár na kontaktovanie a podporu live chatu, ako aj komplexnú vedomostnú základňu s podrobnými článkami, často kladenými otázkami a návodmi, a komunitné fórum. Pokiaľ ide o sociálne médiá, Acronis má aktívnu prítomnosť na rôznych platformách vrátane Redditu, Twitteru, LinkedInu a YouTube.
- Telefón: +1 781-782-9000
- Portál podpory: https://www.acronis.com/en-eu/support/
- Vedomostná základňa: https://kb.acronis.com/
- Komunitné fórum: https://forum.acronis.com/
- Formulár na kontaktovanie: https://www.acronis.com/en-eu/contact-sales/#/request
- Twitter: https://www.twitter.com/acronis
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/acronis/
- Facebook: https://www.facebook.com/acronis
- YouTube: https://www.youtube.com/user/Acronis
- Reddit: https://www.reddit.com/r/acronis
Ako kontaktujem Acronis?
Pri bežných problémoch majú zákazníci Acronis k dispozícii niekoľko rôznych možností. Najdirektnejší spôsob, ako sa dostať do kontaktu, je telefonický hovor na čísle +1 781-782-9000. Môžete tiež použiť ich funkciu online chatu alebo alternatívne môžete poslať požiadavku prostredníctvom formulára na kontaktovanie. A napokon, ich webová stránka poskytuje rôzne užitočné zdroje, ako sú vedomostná základňa a komunitné fórum, spolu s rôznymi kanálmi sociálnych médií v spodnej časti webovej stránky.
Bežné problémy a riešenia
Máte problémy s týmto softvérom? Pozrite si náš zoznam najčastejších problémov a zistite, ako ich môžete vyriešiť.
Ako si môžem obnoviť stratené heslo?
Chcete sa prihlásiť do svojho účtu Acronis na adrese https://account.acronis.com , ale zabudli ste heslo. Tento článok vysvetľuje, ako resetovať zabudnuté heslo a zadať nové heslo pre váš účet.
Postupujte nasledovne:
- Otvorte https://account.acronis.com
- Kliknite na “Zabudli ste heslo”
- Zadajte e-mailovú adresu svojho účtu a potom kliknite na “Odoslať”
- Skontrolujte svoju poštovú schránku.
- V e-maile na obnovenie hesla kliknite na “Resetovať heslo”
- Zadajte nové heslo a potom kliknite na “Uložiť”
- Keď je vaše nové heslo uložené, kliknite na “Prihlásiť sa”
- Zadajte svoje poverenia
Teraz máte prístup k svojmu účtu.
Musím si Acronis kupovať každý rok?
Licencie Acronis True Image
Štandardná licencia je neobmedzená v čase. Ročné predplatné znamená, že vaša licencia je obmedzená na 1 rok. Môžete si obnoviť predplatné a pokračovať v používaní produktu.
Aký je rozdiel medzi predplatným a licenciou?
Zatiaľ čo licencia je prístup k produktom na určité obdobie s manuálnym predĺžením, predplatné je funkcia, ktorá vám dáva možnosť používať programy bez obáv z prístupu k softvéru. Automaticky obnoví vašu licenciu v deň, keď vyprší.
Zistite viac o Acronis
Acronis poskytuje vynikajúcu zákaznícku službu svojej svetovej komunite používateľov. Ich priateľský a znalý personál je dostupný 24/7 na poskytovanie vzdialenej a telefonickej podpory a rýchle odpovede na otázky. Ponúkajú online návody a fóra zákazníckej podpory na zlepšenie skúsenosti zákazníka. Okrem toho ich tím podpory aktívne pracuje na riešení akýchkoľvek problémov, ktorým čelia zákazníci, a v prípade potreby vyvíja vlastné riešenia.
