"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
Potrebujete Collab alternatívu?
Objavte, prečo je LiveAgent najlepšou Collab alternatívou na trhu
Bez poplatku za nastavenie
Zákaznícka služba 24/7
Nie je potrebná kreditná karta
Zrušenie kedykoľvek
Ste pripravení prejsť na úžasnú Collab softwarovú alternatívu?
Ak chcete posunúť svoje kontaktné centrum na ďalšiu úroveň, helpdesk software LiveAgent je správnym riešením pre vás! Ponúkame viac ako 175 základných a pokročilých funkcií, takže si môžete byť istí, že vaše kontaktné centrum zostáva na vrchole svojej hry. Môžete prejsť na LiveAgent v priebehu minút a môžete si so sebou vziať svoje staré lístky. Ponúkame rýchlu a jednoduchú migráciu lístkov, ktorá vám umožňuje migrovať vaše staré helpdesk údaje priamo na váš účet LiveAgent.
Vyskúšajte zadarmo
3 dôvody, prečo spoločnosti prechádzajú na LiveAgent
Zistite, ako sa LiveAgent odlišuje od iných alternatív
- Rozmanité kontaktné centrum
Bez ohľadu na to, ako vás kontaktujú vaši zákazníci, s LiveAgent si môžete byť istí, že vás môžu dosiahnuť 24/7.
- Zlepšená spokojnosť zákazníkov
Urobte zákaznícku podporu svojou prioritou a zvýšte svoje konverzné pomery s riešením kontaktného centra LiveAgent.
- Ľahko sa spravuje
S helpdesk softwarom LiveAgent si môžete byť istí, že máte ľahko spravovateľné, škálovateľné a flexibilné riešenie kontaktného centra pre vašu firmu.
Collab vs LiveAgent na prvý pohľad
Pozrite si podrobné porovnanie funkcií Collab vs LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Funkcia | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Samoobslužný servis | ||
| Viber | ||
| Knižnica vedomostí | ||
| Zákaznícke fórum | ||
| Automatizácia a pravidlá | ||
| API | ||
| Interaktívna hlasová odpoveď (IVR) | ||
| Videohovory | ||
| Neobmedzená história | ||
| Neobmedzené webové stránky | ||
| Neobmedzené tlačidlá chatu | ||
| Neobmedzené lístky/emaily | ||
| Neobmedzené nahrávanie hovorov | ||
| Neobmedzená podpora 24/7 | ||
Výkonná Collab alternatíva
Pokiaľ ide o vaše kontaktné centrum, nebojte sa myslieť vo veľkom s 175+ funkciami LiveAgent a desiatkami integrácií.
Neobmedzujte sa len na tradičné možnosti zákazníckej podpory. Zlepšite skúsenosť svojich zákazníkov a vytvorte si verných zákazníkov s podporou sociálnych médií, live chatu a e-mailu.
S týmto všestranným multikanálovým helpdesk softwarom si môžete byť istí, že neprekročíte žiadnu zákaznícku komunikáciu.
Jednoduchý, ale spoľahlivý call center
Či už prijímáte viac prichádzajúcich alebo odchádzajúcich hovorov, webový call center LiveAgent je výkonný, ale ľahko sa spravuje. Vyberte si zo zoznamu podporovaných poskytovateľov VoIP služieb a buďte pripravení zvýšiť spokojnosť svojich zákazníkov a zároveň znížiť svoje prevádzkové náklady.
Funkcie call centra
- Neobmedzené nahrávanie hovorov
Či už potrebujete software na nahrávanie hovorov na školenie agentov, zabezpečenie kvality alebo transparentnosť podnikania, nemusíte hľadať ďalej! S LiveAgent môžete uložiť nahrávku ako digitálny súbor s kryštalovo čistým zvukom s neobmedzenou kapacitou úložiska.
- IVR a automatické spätné volanie
Aby ste minimalizovali čakacie časy, môžete vytvoriť vlastnú ponuku IVR, ktorá umožňuje vašim zákazníkom dosiahnuť vás ľahšie. Vaša ponuka IVR môže dokonca obsahovať možnosť automatického spätného volania pre pohodlie zákazníkov.
- Inteligentné smerovanie hovorov
V LiveAgent môžete nakonfigurovať možnosti smerovania hovorov. Prichádzajúce telefonické hovory môžu byť priradené náhodne dostupným agentom, môžete využiť smerovanie na základe zručností alebo vytvoriť vlastné vopred určené kritériá.
Software na vynikajúcu zákaznícku podporu
LiveAgent je jednotným miestom, pokiaľ ide o poskytovanie vynikajúcej zákazníckej služby. Umožňujeme vám udržiavať kontakt so svojimi klientmi, či už pracujete v zdravotníctve, výrobe, SaaS alebo e-commerce. Ponúkame zákaznícku podporu 24/7, takže môžete dostať pomoc kedykoľvek ju potrebujete.
Ticketing software na zvýšenú spokojnosť zákazníkov
Ponúkame úžasný ticketing software, ktorý konvertuje všetky vaše interakcie so zákazníkmi na lístky a posiela ich priamo do univerzálnej doručenej pošty. Každá komunikácia so zákazníkom je vám dostupná prostredníctvom pohodlného panela, ktorý je skvelým nástrojom na správu, ktorý vám pomáha zostať organizovaní.
Zvýšte svoju angažovanosť s podporou sociálnych médií
Či už je to na Facebooku, Twitteri alebo Instagrame, vaši sledujúci vás budú môcť vždy dosiahnuť. Nie je potrebné prihlasovať sa do každého účtu zvlášť, každá správa, zmienka alebo tweet príde do vašej doručenej pošty vo forme lístka.
Najrýchlejší live chat widget
S najrýchlejším live chat widgetom na trhu môžete poskytnúť jednoduchú a jednoduchú komunikáciu agentom aj zákazníkom. Tlačidlo live chatu LiveAgent môžete pridať na svoju webovú stránku a začať odpovedať na naliehavé otázky svojich klientov.
Knižnica vedomostí a zákaznícky portál
Ponúkame prispôsobiteľný zákaznícky portál, ktorý obsahuje rozsiahlu knižnicu vedomostí. Zákazníci, ktorí si cenia nezávislosť a radi riešia problémy sami, budú mať radi funkcie ako fóra, často kladené otázky a možnosti samoobslužného servisu. Navyše, takto môžete poskytnúť najlepšiu zákaznícku podporu aj vtedy, keď sú vaši agenti offline.
Funkcie hlásení
Čo najlepšie využite svoje zdroje a prevádzkujte efektívne kontaktné centrum. S LiveAgent budete môcť zabezpečiť, aby boli operácie centra organizované a plynulo prebiehali a aby vaši agenti zostali produktívni.
Automatizácia
Múdri podnikatelia vedia, že moderné kontaktné centrá potrebujú malú pomoc od dnešnej technológie. Avšak nie každý vie, ako využiť jej silu.
S LiveAgent automatizácia zbavuje agentov bremena každodenných nudných úloh. Môžete vytvoriť vopred pripravené správy ako odpovede na opakujúce sa otázky na viacerých platformách, ako sú kanály sociálnych médií, e-mail, live chat, Viber atď.
Navyše existuje nespočetné množstvo pravidiel automatizácie, ktoré môžete nastaviť, aby ste zlepšili časy odozvy a minimalizovali ľudské chyby a zároveň znížili náklady na podporu.
Porovnanie LiveAgent vs Collab
Prejdite na Capterra a porovnajte hodnotenia platformy zákazníckej služby LiveAgent a Collab na základe recenzií zákazníkov
Odporúčania
Získajte LiveAgent a pripojte sa k 7000 spokojným klientom
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Neobmedzení agenti, e-mail, sociálne médiá a integrácia telefónu. Všetko to za menej, ako sme platili nášmu predchádzajúcemu poskytovateľovi."
"Neobmedzení agenti, e-mail, sociálne médiá a integrácia telefónu. Všetko to za menej, ako sme platili nášmu predchádzajúcemu poskytovateľovi."
"S LiveAgent sme schopní udržať našich hráčov spokojných tým, že ponúkame efektívnejšiu podporu, čo vedie k vyšším mieram návratu."
"S LiveAgent sme schopní udržať našich hráčov spokojných tým, že ponúkame efektívnejšiu podporu, čo vedie k vyšším mieram návratu."
"Môžem odporučiť LiveAgent každému, kto chce zlepšiť a zefektívniť svoj zákaznícky servis."
"Môžem odporučiť LiveAgent každému, kto chce zlepšiť a zefektívniť svoj zákaznícky servis."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"LiveAgent urýchlil našu komunikáciu so zákazníkmi a dal nám možnosť s nimi aj chatovať."
"LiveAgent urýchlil našu komunikáciu so zákazníkmi a dal nám možnosť s nimi aj chatovať."
"LiveAgent urýchlil našu komunikáciu so zákazníkmi a dal nám možnosť s nimi aj chatovať."
"Páči sa nám to, pretože je ľahko použiteľné a ponúka skvelé funkcie, ako sú užitočné funkcie hlásení."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"S LiveAgent sme schopní udržať našich hráčov spokojných tým, že ponúkame efektívnejšiu podporu, čo vedie k vyšším mieram návratu."
"Môžem odporučiť LiveAgent každému, kto chce zlepšiť a zefektívniť svoj zákaznícky servis."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Páči sa nám to, pretože je ľahko použiteľné a ponúka skvelé funkcie, ako sú užitočné funkcie hlásení."
"Páči sa nám to, pretože je ľahko použiteľné a ponúka skvelé funkcie, ako sú užitočné funkcie hlásení."
"Neobmedzení agenti, e-mail, sociálne médiá a integrácia telefónu. Všetko to za menej, ako sme platili nášmu predchádzajúcemu poskytovateľovi."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
Líder v softvéri pre zákaznícku podporu
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
Budete v dobrých rukách!
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
