Kontrolný zoznam marketingovej auditu vyhodnocuje stratégie, identifikuje oblasti na zlepšenie a pomáha pri vývoji cieľov. Zahŕňa analýzu cieľového trhu, nastavenie cieľov, SWOT analýzu a stratégiu obsahu.
marketing
checklist
strategy
business
Kontrolný zoznam marketingovej auditu
Obsah
0/0
Vykonávanie marketingovej auditu je jednou z najkritickejších úloh pre každý podnik. Nejde len o zaškrtávanie políčok, ale skôr o pochopenie vašej spoločnosti a identifikáciu toho, čo robíte dobre a kde sa môžete zlepšiť.
Ak si nie ste istí, ako začať, alebo ak existujú nejaké kritické oblasti, ktoré by sa mali riešiť ako prvé, tento kontrolný zoznam vás prevedie procesom.
Dôležitosť kontrolného zoznamu marketingovej auditu
Vykonávanie marketingovej auditu je jednou z najkritickejších úloh pre každý podnik. Nejde len o zaškrtávanie políčok, ale skôr o pochopenie vašej spoločnosti a identifikáciu toho, čo robíte dobre a kde sa môžete zlepšiť.
Ak si nie ste istí, ako začať, alebo ak existujú nejaké kritické oblasti, ktoré by sa mali riešiť ako prvé, tento kontrolný zoznam vás prevedie procesom.
Stručne povedané
Marketingová audita pomáha pri vyhodnocovaní účinnosti stratégií, rozpočtov a akýchkoľvek iných investícií do marketingových úsilia.
Pomocou kontrolného zoznamu marketingovej auditu môžete vyhodnotiť, ako dobre váš prístup fungoval na splnenie potrieb trhu.
Predpokladajme, že nespĺňate dopyt zákazníkov alebo nespokojujete súčasné potreby s ohľadom na výhody produktu, kvalitu, bezpečnosť alebo normy výkonu. V takom prípade stojí za to bližšie sa pozrieť na potenciálne oblasti na zlepšenie.
Inventúra vám umožňuje posúdiť, koľko práce je potrebné pred rozhodnutím, či preformulovať produkty alebo zvýšiť výrobu pre uvedenie nových produktov na trh atď. Toto by mohlo ušetriť peniaze aj čas v dlhodobom horizonte.
Všetko závisí od vašich predmarketingových cieľov – či ide o povedomie o značke alebo skutočný počet umiestnených objednávok – preto je nevyhnutné mať plán a merateľné ciele stanovené vopred.
Marketingová audita vám poskytuje pokyny na vedenie efektívnejšej stratégie. Znižuje čas strávený na problémových oblastiach a zvýrazňuje príležitosti na rast. Preto môžete efektívne zacieliť zmeny s najlepšími šancami na zlepšenie úspešnosti.
Kto môže profitovať z kontrolného zoznamu marketingovej auditu?
Marketingový tím
Marketingové audity môžu pomôcť marketingovému tímu pri nastavovaní cieľov a meraní úspechu. Pochopením toho, ako dobre vaše minulé úsilia splnili potreby zákazníkov a či nejaké oblasti potrebujú viac pozornosti, môžete nastaviť realistické a dosiahnuteľné ciele v ďalšej marketingovej kampani a vyhnúť sa opakovaní rovnakých chýb.
Majitelia podnikov
Majitelia podnikov môžu profitovať z kontrolného zoznamu marketingovej auditu. Pomáha im identifikovať oblasti na zlepšenie a maximálne využiť nové príležitosti. Aj keď máte všetko hladko fungujúce, je nevyhnutné byť v kurze s trendmi v odvetví, aby vaša spoločnosť nebola zaskočená, keď konkurenti začnú zacieľovať vašich potenciálnych zákazníkov efektívnejšie ako vy.
Preskúmajte kontrolný zoznam marketingovej auditu
Kontrolný zoznam marketingovej auditu
Prvým krokom v akejkoľvek marketingovej audite je určenie vášho súčasného podielu na trhu. To zahŕňa pochopenie vášho ideálneho zákazníka, ktoré z jeho potrieb je možné riešiť a ako ich najlepšie dosiahnuť.
Ak si nie ste istí, kde začať, vytvorte si persona kupujúceho, fiktívne znázornenie vášho cieľového zákazníka vrátane demografických informácií a behaviorálnych vlastností.
Prečo je dôležité poznať váš cieľový trh?
Neexistuje spôsob, ako zmerať úspech alebo neúspech vašich úsilia, pokiaľ nemáte jasnu predstavu o tom, na koho je váš marketing zameraný.
Zvážte, ako dobre rozumiete potenciálnym klientom a ich obavám súvisiacim s vašou ponukou produktov alebo služieb.
Ako zistiť ideálneho zákazníka?
Buďte jasní o tom, ako vyzerá váš ideálny zákazník a ako sa správa. Môžete začať tým, že zvážite svojich existujúcich zákazníkov a vytvoríte ideálneho zákazníka na základe nich. Študujte spätnu väzbu, ktorú ste dostali od potenciálnych zákazníkov na kanáloch sociálnych médií, pomocou softvéru na služby zákazníkom na sociálnych médiách. Tento softvér vám môže pomôcť analyzovať a pochopiť preferencie, potreby a správanie vašich zákazníkov, čo vám umožní spresniť vaše profily zákazníkov a prispôsobiť vaše marketingové stratégie.
Aké nástroje použiť v tomto kroku?
Personae
Mapy cesty kupujúceho
Mapy skúsenosti zákazníka
Výsledky monitorovania sociálnych médií
Zabezpečte, aby všetky vaše činnosti prispievali k spoločnému cieľu a aby ste mohli sledovať pokrok v čase.
Prečo je dôležité nastaviť marketingové ciele?
Bez definovaných cieľov je ťažké posúdiť, či je váš marketing úspešný. Stanovte si, čo chcete dosiahnuť s vašim marketingom a ako budete vedieť, že ste uspeli.
Ako nastaviť ciele v marketingu?
Vaše ciele by mali byť špecifické, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a časovo viazané (SMART). Rozdeľte ich na krátkodobé a dlhodobé ciele, aby ste mali jasnu predstavu o tom, čo chcete dosiahnuť a kedy.
Aké nástroje použiť na nastavenie cieľov?
Tabuľka výskumu kľúčových slov
Google Search Console
Správy analýz
Nástroje na hlásenie sociálnych médií
Teraz, keď máte dobrú predstavu o vašom cieľovom trhu, je čas analyzovať, ako používajú služby alebo produkty, ktoré ponúkate. Získajte prehľad o tom, ako sa ľudia cítia voči odvetví, monitorovaním relevantných kľúčových slov a fráz a kanálov sociálnych médií, kde zákazníci hovoria o svojich potrebách a obavách.
Prečo je dôležité analyzovať trh?
Pomáha vám pochopiť, čo vaši zákazníci hľadajú, ako sa o to snažia dozvedieť a aký jazyk používajú pri diskusii o svojich potrebách. Tieto informácie vám pomôžu formovať vaše marketingové stratégie a vytvárať obsah, ktorý rezonuje.
Ako analyzovať trh?
Skontrolujte, ako si vedú vaše odvetvie a konkurenti. Čo ľudia hovoria o vašej konkurencii online? Existujú nejaké nové služby alebo produkty, o ktorých by ste mali vedieť?
Hľadajte spôsoby, ako sa odlíšiť od svojich konkurentov a priťahnúť viac zákazníkov.
Aké nástroje použiť na analýzu trhu?
Google upozornenia
Nástroje na monitorovanie sociálnych médií
Online prieskumy
Skupiny zameraní
Jedným z najefektívnejších spôsobov, ako určiť, čo by ste mali robiť s vašim marketingom, je vykonanie SWOT analýzy. Silné stránky, slabé stránky, príležitosti a hrozby sú faktory, ktoré ovplyvňujú, ako dobre môžete marketovať svoj podnik alebo ponuku produktov/služieb.
Prečo je SWOT analýza dôležitá?
Pomáha zamerať vaše úsilia a prideliť zdroje najefektívnejšie.
Identifikácia slabých a silných oblastí a následných hrozieb a príležitostí vytvára realistický pohľad na vašu súčasnú situáciu. Slúži ako východisko pre rozhodnutie, čo sa s tým dá a malo by sa robiť.
Ako vykonať SWOT analýzu?
Uveďte všetky relevantné faktory, ktoré by vás mohli ovplyvniť, a potom ich zaraďte ako silné stránky, slabé stránky, príležitosti alebo hrozby.
Vaša SWOT analýza by mala obsahovať podrobný prehľad každej oblasti, vrátane toho, ako sa vzťahujú na vašu marketingovú stratégiu.
Mali by ste tiež prísť s stratégiami na zlepšenie slabých stránok vašej spoločnosti a využitie všetkých príležitostí. Napríklad sa môžete zamerať na vývoj nových produktov, aby ste maximálne využili akékoľvek medzery na trhu.
Aké nástroje použiť na vašu SWOT analýzu?
Softvér na prieskumy
SWOT pracovné listy (ľahko ich nájdete online)
Dokument na spracovanie textu
Tabuľky
Softvér na plánovanie podnikania
Správy a súbory údajov z výskumu trhu
Určite, ako dobre v súčasnosti dosahujete svoj cieľový publiku. To zahŕňa vyhodnotenie účinnosti všetkých vašich súčasných marketingových úsilia, od vášho webu a online prítomnosti až po vaše kampane na sociálnych médiách a e-mailové spravodajce.
Prečo vyhodnocovať účinnosť vašich úsilia?
Pomáha vám identifikovať, čo funguje a čo nie, aby ste mohli zamerať vaše úsilia na činnosti, ktoré prinášajú najlepšie výsledky. Umožňuje vám tiež určiť, či musíte vykonať nejaké zmeny v súčasnej marketingovej stratégii alebo taktike.
Ako vyhodnocovať marketingové kanály?
Pozrite sa na prevádzku vášho webu, konverzie, sledovateľov na sociálnych médiách, otvorenia e-mailov a miery kliknutí.
Bez týchto metrík môže byť náročné určiť, ako účinný je váš marketing a či by sa mali vykonať nejaké zmeny.
Aké nástroje použiť na vyhodnotenie?
Google Analytics (pre prevádzku webu)
Online prieskumy
Softvér na otvorenie e-mailov a miery kliknutí
Metriky zapojenia na sociálnych médiách
Ak ste boli schopní vykonať podrobnú analýzu konkurentov, mali by ste tiež vyvinúť pochopenie toho, čo je váš jedinečný predajný bod (USP).
Prečo je dôležité poznať vašu USP?
Váš jedinečný predajný bod vás odlišuje od konkurencie a priťahuje zákazníkov, ktorí hľadajú niečo, čo nikto iný neponúka. Vo vašej marketingovej audite by ste mali analyzovať vašu USP a prísť s plánom, ako z nej maximálne profitovať (ak ste to ešte neurobili).
Ako identifikovať vašu USP?
Vytvorte si zoznam všetkých spôsobov, v ktorých sa líšite od svojich konkurentov, a potom zistite, ako komunikovať tieto rozdiely potenciálnym zákazníkom. Toto je možné vykonať prostredníctvom vášho webu, príspevkov na sociálnych médiách, e-mailových spravodajcov a dokonca aj predajných materiálov. Vypracujte jasné a stručné vyhlásenie vysvetľujúce vaše jedinečné predajné body a odkazujte sa na ne.
Aké nástroje použiť na USP?
Dokumenty na spracovanie textu
Online prieskumy
Softvér na otvorenie e-mailov a miery kliknutí (ak ich používate)
Teraz, keď máte dobrú predstavu o vašom cieľovom trhu, USP a súčasných marketingových úsiliach, je čas overiť váš marketingový rozpočet. To zabezpečí, že máte dostupné finančné prostriedky na pridelenie činnostiam, ktoré pravdepodobne prinesú výsledky.
Prečo je nastavenie marketingového rozpočtu dôležité?
Je nevyhnutné mať realistickú predstavu o tom, koľko si môžete dovoliť minúť na marketing, aby ste dosiahli požadované výsledky.
Ako sa rozhodnúť na marketingový rozpočet?
Skontrolujte svoj súčasný rozpočet a zistite, koľko si môžete prideliť na marketingové činnosti každý mesiac alebo štvrťrok. Mali by ste tiež vypracovať plán na pridelenie marketingových rozpočtov na základe prístupov, ktoré uprednostňujete. Napríklad, ak je marketing na sociálnych médiách vašou najvyššou prioritou, mali by ste prideliť finančné prostriedky na činnosti, ako je platenie za reklamy alebo zvýšenie počtu sledovateľov.
Aké nástroje použiť na nastavenie marketingového rozpočtu?
Dokumenty na spracovanie textu
Online prieskumy
Softvér na otvorenie e-mailov a miery kliknutí (ak ich používate)
Tabuľky (na vytvorenie rozpočtov)
Je nevyhnutné načrtnúť konkrétne kroky, ktoré je potrebné vykonať, aby ste dosiahli svoje obchodné ciele.
Prečo je dôležité mať marketingovú stratégiu?
Pomôže vám zamerať vaše úsilia, prideliť zdroje najefektívnejšie a sledovať pokrok v čase.
Ako prísť s marketingovou stratégiou?
Zahrňte podrobný plán pre každý z krokov uvedených v tejto príručke. Špecifikujte, ako dlho dáte každej činnosti na vytvorenie výsledkov a nastavte ciele na to, čo by ste chceli dosiahnuť.
Aké nástroje použiť v tomto kroku?
Softvér na správu vzťahov so zákazníkmi (CMS)
Softvér na optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO)
Sociálne médiá
Online reklama
Jedným z najefektívnejších spôsobov, ako zlepšiť váš marketing, je vypracovanie stratégie obsahu. To bude načrtnúť typy obsahu, ktorý budete vytvárať a ako často máte v úmysle publikovať.
Prečo je stratégia obsahu dôležitá?
Kvalitný obsah je nevyhnutný pre akúkoľvek úspešnú marketingovú stratégiu. Podporuje rozhodnutia o nákupe, pomáha vzdelávať potenciálnych zákazníkov o vašom podniku a buduje dôveru.
Ako vytvoriť plán marketingu obsahu?
Začnite vytvorením zoznamu typov obsahu, ktorý chcete vytvárať, vrátane príspevkov na blogu, aktualizácií na sociálnych médiách a videí. Tiež vypracujte redakčný kalendár pre každú platformu, aby bol váš plán jasne definovaný.
Aké nástroje použiť v tomto kroku?
Softvér na blogovanie a CMS (ak ich používate)
Nástroje na správu sociálnych médií, ako je Kontentino, aby vám pomohli efektívne spravovať obsah
Zabezpečte, aby sa vaši zákazníci mohli ľahko spojiť s vami a získať dôležité informácie bez akýchkoľvek problémov.
Prečo je dôležité priblížiť sa svojim potenciálnym zákazníkom?
Pretože to pomáha budovať lepšie vzťahy. Viac vám dôverujú, keď vedia, že sa na vás môžu spoľahnúť, kedykoľvek potrebujú vašu pomoc.
Ako sa priblížiť svojim potenciálnym zákazníkom?
Môžete použiť mnoho rôznych metód na zefektívnenie schopnosti vašich zákazníkov vás kontaktovať. Pohybujú sa od tých, ktoré sú viditeľné vašim klientom, ako sú widgety živého chatu, až po tie, ktoré pomáhajú vašim agentom efektívnejšie spravovať ich pracovnú záťaž, čo zase zvyšuje spokojnosť zákazníkov.
LiveAgent ponúka všetko – môžete použiť vstavaný softvér call centra, zachytiť viac potenciálnych zákazníkov s najrýchlejším živým chatom na trhu a spravovať všetky chaty, správy, e-maily, hovory atď. z jednej doručovacej schránky.
Ktoré nástroje použiť na priblíženie sa svojim potenciálnym zákazníkom?
Softvér call centra
Živý chat
Softvér na podporu sociálnych médií
Teraz, keď máte plán na váš obsah, je čas vytvoriť digitálne aktíva potrebné na jeho realizáciu.
Prečo musíte vytvoriť digitálne aktíva?
Je nevyhnutné zabezpečiť, aby všetky vaše profily na sociálnych médiách a webové stránky boli aktualizované, aby mohli priťahnúť návštevníkov a udržať ich zaujatých vašou značkou. To tiež pomôže vášmu podniku vyzerať profesionálnejšie a dôveryhodnejšie.
Ako zvládnuť vytvorenie?
Mali by ste začať vytvorením alebo aktualizáciou vášho webu a profilov na sociálnych médiách. To zahŕňa pridanie relevantných informácií, ako je popis vášho podnikania, kontaktné údaje a obrázky alebo logá. Tiež zabezpečte, aby všetky vaše stránky boli navzájom prepojené, aby sa návštevníci mohli ľahko pohybovať medzi nimi.
Aké nástroje použiť na vytvorenie digitálnych aktív?
Softvér na tvorbu webov
Nástroje na správu sociálnych médií (ako Hootsuite alebo Kontentino)
Softvér na grafický dizajn (napr. Adobe Photoshop)
Softvér na úpravu videí (ako Adobe Premiere Pro)
Po získaní pevného pochopenia vášho podnikania a trhu je čas vytvoriť akčný plán na zlepšenie vašej marketingovej stratégie. To bude načrtnúť konkrétne kroky, ktoré musíte vykonať, aby ste zlepšili neúčinné aspekty vášho marketingu.
Prečo je akčný plán dôležitý?
Pomáha odhaliť priestor na zlepšenie a vytvoriť plán na vhodné zmeny.
Ako vytvoriť akčný plán?
Váš akčný plán by mal obsahovať podrobný prehľad každého neúčinného aspektu vašej marketingovej stratégie spolu s krokmi, ktoré môžete vykonať na ich zlepšenie.
Aké nástroje použiť v tomto kroku?
Šablóna alebo pracovný list digitálnej marketingovej stratégie
Softvér na plánovanie akcií, ako je Trello
Šablóny správ (ako marketingové správy) na sledovanie pokroku v čase a zdieľanie s členmi vášho tímu a nadriadeným atď.
Základné prvky marketingovej auditu
Cieľ auditu
Definujte účel vašej audity. Ciele marketingovej audity sa líšia, ale zvyčajne zahŕňajú:
Určenie silných a slabých stránok vašej súčasnej marketingovej stratégie.
Skúmanie spätnej väzby a sťažností zákazníkov.
Monitorovanie činnosti vašich konkurentov.
Rozsah auditu
Keď zistíte cieľ, je čas určiť rozsah vašej audity. Rozhodnite sa, čo zahrnúť a čo vynechať. Pomôže vám to zostať na správnej ceste počas analýzy. Niektoré faktory, ktoré je potrebné zvážiť, zahŕňajú:
Časový rámec auditu – Je to celý rok, 6 mesiacov alebo len 1?
Geografický rozsah – ktoré krajiny/regióny budú zahrnuté v analýze?
Zameranie na produkty – ktoré produkty alebo služby budete skúmať?
Cieľový trh – kto je vaším zamýšľaným publikom?
Metódy auditu
Keď viete, čo budete skúmať, je čas určiť najlepší spôsob, ako zhromaždiť informácie. K dispozícii sú rôzne metódy auditu. Vyberte si tú, ktorá bude najlepšie vyhovovať vašim potrebám.
Niektoré štandardné metódy auditu zahŕňajú:
Kontrola dokumentov spoločnosti – finančné správy, marketingové plány, údaje o zákazníkoch.
Prieskum zákazníkov – prostredníctvom rozhovorov, skupín zameraní alebo prieskumov.
Monitorovanie online činnosti – analýza webov, metriky sociálnych médií atď.
Porovnávanie s konkurenciou – študovanie ich marketingových stratégií a taktík.
Analýza financií – rast príjmov, zisková marža atď.
Analýza a zistenia
Zistite, či boli vaše ciele splnené a aké zmeny, ak nejaké, je potrebné vykonať. Uistite sa, že svoje zistenia prezentujete jasne a stručne, aby boli ľahko pochopiteľné vedením.
Niektoré štandardné metódy analýzy zahŕňajú:
Vytvorenie SWOT analýzy – silné stránky, slabé stránky, príležitosti a hrozby.
Vytvorenie PESTEL analýzy – politické, ekonomické, sociálne, technologické, environmentálne a právne faktory, ktoré by mohli ovplyvniť váš podnik alebo odvetvie.
Vypracovanie akčného plánu s odporúčaniami na zlepšenie.
Odporúčania
Pokiaľ ide o odporúčania, budete chcieť zahrnúť konkrétne kroky, ktoré je možné vykonať na riešenie problémov identifikovaných v audite. To zabezpečí, že viete, čo je potrebné urobiť a aký plán treba nasledovať. Uistite sa, že vaše odporúčania sú dosiahnuteľné a realistické, aby boli ľahko implementovateľné.
Plán implementácie
Zostavte plán implementácie. Načrtnite, kto je zodpovedný za každý krok, aké zdroje sú potrebné a časový plán na dokončenie úloh. Dobre organizovaný plán implementácie pomôže zabezpečiť, aby boli zmeny vykonané včas a efektívne.
Vyhodnotenie
Keď boli zmeny vykonané, je čas vyhodnotiť ich účinnosť. Tu určíte, či boli vaše ciele splnené a či sa vyskytli nejaké problémy.
Metriky marketingovej auditu
Miery konverzie
Miery konverzie sú najpresnejším meradlom účinnosti vašej marketingovej kampane. Miery konverzie môžete vypočítať na základe:
Predaja – sledovanie nákupov na webe a predaja prostredníctvom platformy elektronického obchodu alebo CRM systému ukáže, koľko klientov uskutočnilo nákup po zobrazení konkrétnych stránok/obsahu.
Potenciálnych zákazníkov – meranie počtu potenciálnych zákazníkov generovaných v dôsledku vašich marketingových úsilia a sledovanie, koľko z nich vyústilo v predaj.
Registrácií – sledovanie počtu ľudí, ktorí sa zaregistrujú na váš e-mailový zoznam alebo si stiahnú bielu knihu alebo e-knihu atď.
Kliknutí – meranie počtu kliknutí na vaše reklamy (dojavy) a počtu konverzií z nich vyplývajúcich.
Miera odskokov
Miera odskokov je metrika používaná na sledovanie počtu ľudí, ktorí navštívia váš web a okamžite ho opustia. Môže vám pomôcť pochopiť, či priťahujete správne publikum.
Miera odskokov sa určuje tak, že sa vezme celkový počet návštevníkov, ktorí opustia váš web po zobrazení jednej stránky, a vydelí sa celkovým počtom návštev. Ak je toto percento vysoké, môže existovať niečo na vašom webe, čo ľudí odrádzajú alebo ich odháňajú, kým majú šancu ďalej skúmať. Na zníženie mier odskokov skúste:
Odstránenie zbytočného obsahu z cieľových stránok – pred úplným odstránením otestujte, ktoré prvky zvyšujú konverzie bez zvýšenia miery odskokov.
Vytvorenie presvedčivejších výziev na činnosť – jasne špecifikujte, čo budú návštevníci získavať výmenou za svoj čas a úsilie.
Pridanie signálov dôvery – zvážte použitie bezpečnostných odznaků, lôg zákazníkov a odporúčaní atď., aby ste zvýšili dôveru návštevníkov.
Miera kliknutí
Miera kliknutí (CTR) je metrika používaná na meranie počtu kliknutí na vaše reklamy a počtu ľudí, ktorí navštívia váš web v dôsledku toho. Jej sledovanie vám môže pomôcť identifikovať, ktoré formáty reklám, umiestnenia alebo siete najlepšie poháňajú prevádzku na váš web. Na zlepšenie CTR:
Testovanie rôznych formátov a umiestnení reklám – skúste použiť zmes textových, obrázkových a video reklám, aby ste videli, ktoré generujú najviac kliknutí.
Monitorovanie prevádzky vášho webu – hľadajte špičky prevádzky, ktoré sa zhodujú so zvýšením výdavkov na reklamu, aby ste určili, ktoré reklamy fungujú najlepšie.
Úprava vašich ponúk – ak nedosahujete požadovanú CTR, zvýšte alebo znížte vaše ponuky, aby ste buď zlepšili alebo znížili vašu viditeľnosť.
Úsilia na sociálnych médiách
Sociálne médiá sú mocným nástrojom na marketing vášho podnikania. Môžu vám pomôcť dosiahnuť nových zákazníkov, budovať vzťahy so súčasnými zákazníkmi a generovať potenciálnych zákazníkov. Aby ste maximálne využili sociálne médiá:
Vytvorenie zaujímavého a pútavého obsahu – zdieľajte príspevky na blogu, infografiky, obrázky a videá atď., aby ste upútali pozornosť ľudí.
Účasť na rozhovoroch – zapojte sa do relevantných diskusií, aby ste zvýšili povedomie zákazníkov o vašej značke.
Meranie a sledovanie výsledkov – monitorujte analýzy sociálnych médií (napr. Facebook Insights), aby ste videli, koľko ľudí sa s vami zapája na každej platforme a aké typy príspevkov poháňajú najviac prevádzky späť na váš web.
Predajné úsilia
Predaj je konečným cieľom vašich marketingových úsilia. Sledovanie metrík predaja vám pomôže zistiť, či vaše kampane prinášajú nových zákazníkov a zvyšujú miery zadržania zákazníkov. Sledovanie metrík predaja je možné vykonať prostredníctvom:
Platforiem elektronického obchodu – použite nástroje ako Shopify, Bigcommerce atď., aby ste sledovali nákupy produktov na viacerých obchodoch/weboch.
Nástrojov na e-mailovú komunikáciu – použite nástroj ako Sender.net, Mailchimp alebo Constant Contact na sledovanie počtu predajov vyplývajúcich z e-mailových kampaní, ako aj hodnoty životnosti zákazníka a ROI pre každú kampan, ktorú spúšťate.
Spolupráca s vašim finančným tímom – aby mohli zdieľať údaje o nových zákazníkoch, ktorých ste získali z vašich úsilia, ako aj o počte predajov, ktoré v priemere uskutočníte.
Metriky povedomia o značke
Zlepšovanie povedomia o značke je nepretržitý proces, ktorý vyžaduje čas a konzistentnú snahu, aby ste videli výsledky. Na sledovanie vášho pokroku:
Porovnávanie podobných metrík – porovnajte údaje z rovnakého mesiaca/štvrťroka z predchádzajúceho roka (alebo staršie) s aktuálnymi údajmi, aby ste videli, koľko pokroku ste dosiahli.
Použitie prieskumov Brand Lift – ide o dotazníky, ktoré sa ľudí pýtajú, či počuli o vašej značke a či majú, ak áno, pozitívny alebo negatívny dojem na ňu.
Monitorovanie spomienok na vašu značku na sociálnych médiách – použite nástroje ako Hootsuite alebo Mediatoolkit na meranie počtu krát, keď je vaša značka spomínaná online.
Sledovanie pozície vašej značky vo výsledkoch vyhľadávania – monitorujte, ako často sa vaša spoločnosť objavuje na vrchu Googlu, Bingu atď., aby ste videli, ktoré cieľové kľúčové slovo poháňa prevádzku a predaj na váš web.
Marketingová audita by mala pokrývať všetky aspekty vašej marketingovej činnosti, od povedomia o značke až po proces predaja. Mala by tiež zahŕňať kontrolu vášho webu, platformy elektronického obchodu a vašej prítomnosti na sociálnych médiách. Ako vidíte, je tu veľa aspektov na pokrytie a odporúča sa spolupráca s tímami, vrátane vašich finančných a účtovných oddelení. Náš kontrolný zoznam sumarizuje všetky kľúčové body, ktoré musíte pokryť vo vašej audite.
Ako sa zotavím z neúspešných marketingových kampaní?
Ak nedosahujete požadované výsledky z vašich súčasných kampaní, skúste A/B testovanie rôznych formátov a umiestnení reklám (napr. textové vs. obrázkové reklamy). Okrem toho monitorujte prevádzku na webe na špičky neaktivity a hľadajte trendy, aby ste určili, ktoré reklamy prinášajú nových zákazníkov. Môže byť tiež dobrou myšlienkou skontrolovať dizajn vášho webu, stratégiu obsahu alebo SEO kľúčové slová, aby ste videli, kde sa môžete zlepšiť.
Ako sa pripraviť na marketingovú auditu?
Najlepší spôsob, ako sa pripraviť na marketingovú auditu, je zhromaždiť všetky relevantné údaje a mať ich pripravené na kontrolu. To zahŕňa analýzy z vášho webu, platformy elektronického obchodu, účtov na sociálnych médiách a nástrojov na e-mailovú komunikáciu. Mali by ste mať tiež pripravené všetky aktíva značky alebo dizajnu na kontrolu, ako aj prehľad vašich súčasných kampaní a ich výsledkov. Môžete si stiahnuť náš bezplatný PDF kontrolný zoznam marketingovej auditu, ktorý obsahuje zhrnutie všetkých kľúčových bodov, ktoré musíte pokryť vo vašej audite.
Koľko času potrebujem na úspešné dokončenie marketingovej auditu?
Opäť neexistuje jednoznačná odpoveď na túto otázku. Malo by ste si však vyhradiť dostatok času na kontrolu všetkých údajov a na vytvorenie odporúčaní na zlepšenie. Pomocou nášho digitálneho kontrolného zoznamu marketingovej auditu môžete tento čas minimalizovať, pretože nebudete musieť vykonávať žiadne ďalšie zmeny ani vám nič dôležité neunikne.
Ako formátujem marketingovú auditu?
Neexistuje univerzálna odpoveď na túto otázku, pretože formát marketingovej auditu sa bude líšiť v závislosti od veľkosti a zložitosti vášho podnikania. Väčšina auditov však bude obsahovať: Výkonný prehľad – stručný prehľad kľúčových bodov z vašej audity, vrátane akýchkoľvek odporúčaní alebo ďalších krokov. Súčasná marketingová činnosť – prehľad všetkých prebiehajúcich a dokončených marketingových kampaní, ako aj toho, ako úspešne prispeli k zvýšeniu predaja. Marketingové ciele – podrobnosti o cieľoch vášho podnikania pre každý typ kampane, ktorú spúšťate, aby ste jasne pochopili, čo sa snažíte dosiahnuť. Kontrola marketingovej činnosti – posúdenie napr. dizajnu vášho webu, používateľskej skúsenosti, obsahu, SEO, sociálnych médií a stratégie e-mailovej komunikácie. Finančná kontrola – skúmanie toho, koľko míňate na marketing a či to generuje dobrý návratnosť investícií (ROI). Ďalšie kroky – odporúčania na spôsoby zlepšenia vašej marketingovej činnosti na základe zistení z vašej audity.
Aká je úloha auditu e-mailovej komunikácie v digitálnej marketingovej audite?
E-mailový marketing je jedným z najdôležitejších kanálov v digitálnom marketingu. Je to skvelý spôsob, ako sa spojiť so zákazníkmi a udržiavať ich informovaných o vašich najnovších produktoch a službách. Audita vášho e-mailového marketingu je nevyhnutnou súčasťou udržiavania úspešnej kampane.
Vylepšite svoju službu zákazníkom pomocou nášho komplexného kontrolného zoznamu auditu. Vyhodnoťte kvalitu, identifikujte medzery na zlepšenie, zbierajte údaje ...
Zvládnite sociálne médiá s naším kontrolným zoznamom pre rok 2025! Zjednodušte úlohy, zapojte publikum, sledujte výkon a zvýšte efektivitu s odbornými tipmi....
Objavte dokonalý kontrolný zoznam predajného hovoru navrhnutý na zvýšenie vášho úspechu prostredníctvom dôkladnej prípravy a personalizácie. Ideálny pre predajn...
16 min čítania
Budete v dobrých rukách!
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
