Systém open source ticketingu: Je to správna voľba pre vás?
Objavte výhody a výzvy systémov open source ticketingu, porovnajte ich s proprietárnymi možnosťami a naučte sa, ako si...
25 min čítania
Blog
Správy o zákazníckych službách zamerané na software helpdesku a spokojnosť zákazníkov. LiveAgent vám prináša tipy a triky na budovanie vernej základne zákazníkov a udržiavanie produktivity vášho tímu.
Správa znalostí: Zmena hry pre vašu firmu
Objavte, ako správa znalostí zvyšuje inováciu, efektivitu a spokojnosť zákazníkov s overenými stratégiami na...
17 min čítania
Sme na iOS
LiveAgent teraz ponúka aplikáciu pre iOS optimalizovanú pre iPhone 5, ktorá umožňuje používateľom chatovať, riešiť...
2 min čítania
Skúmanie systémov riadenia vedomostí: Podrobný sprievodca
Preskúmajte podrobný sprievodca systémami riadenia vedomostí (KMS), ktorý zdôrazňuje ich význam, implementáciu, výhody a...
14 min čítania
Skóre zákazníckého úsilia (CES) – Čo to je a ako ho merať?
Objavte, čo je skóre zákazníckého úsilia (CES), prečo je dôležité a ako ho merať, aby ste zvýšili lojalitu, znížili...
10 min čítania
Skóre spokojnosti zákazníka (CSAT): Čo to je, ako to merať a najlepšie postupy
Objavte, ako efektívne vytvoriť, merať a používať CSAT prieskumy na zlepšenie skúsenosti zákazníka a dosiahnutie úspechu...
17 min čítania
Prvky značky
Objavte kľúčové prvky značky ako správa značky, účel, logo a farbu, nevyhnutné na vytvorenie súdržnej identity značky,...
11 min čítania
Proaktívny zákaznícky servis: Tipy, výhody a skutočné príklady
Objavte tipy na proaktívny zákaznícky servis, aby ste zvýšili spokojnosť, predišli problémom a budovali lojalitu. Naučte...
14 min čítania
Predstavenie novej funkcie: Videochat/videohovor
Vylepšite zákaznícku podporu pomocou nového videochatu LiveAgent na báze prehliadača – nie sú potrebné aplikácie tretích...
1 min čítania
Predstavenie novej funkcie LiveAgent s umelou inteligenciou v príprave
Objavte nadchádzajúcu funkciu LiveAgent s umelou inteligenciou, ktorá vytvára prispôsobené odpovede na e-mailové lístky...
3 min čítania
Prečo sa opustenie nákupného košíka dosahuje vrcholu počas Black Friday
Prečo sa opustenie nákupného košíka dosahuje vrcholu počas Black Friday Black Friday predstavuje najväčšiu nákupnú...
18 min čítania
Prečo je live chat nevyhnutnosťou na Black Friday
Každý rok počas Black Friday zaznamenávajú obchodníci veľký nárast zákazníckych interakcií. Internetové obchody často...
7 min čítania
Prečo by ste mali integrovať software?
Integrácia softvéru je v dnešnom podnikaní nevyhnutná na výmenu údajov, automatizáciu úloh a zjednotenie procesov....
7 min čítania
Pochopenie udržania zákazníkov: Definícia, význam a stratégie
Ovládnite udržanie zákazníkov pomocou 13 osvedčených stratégií, kľúčových metrík a reálnych príkladov. Zvýšte vernosť,...
12 min čítania
Podrobný sprievodca call centrom: Funkcia, výhody a vplyv na ROI
LiveAgent ponúka komplexné riešenie call centra s funkciami ako automatické rozdelenie hovorov, nahrávanie hovorov a...
21 min čítania
Oznámenie o integrácii Twitteru
LiveAgent ponúka cenovo dostupný spôsob integrácie Twitteru tým, že umožňuje používateľom vložiť vlastné Twitter API,...
2 min čítania
Zobrazené 33 až 48 z 189 výsledkov
Líder v softvéri pre zákaznícku podporu
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
