AI virtuálny asistent v LiveAgent: kompletný návod na nastavenie
Podrobný návod na povolenie a konfiguráciu AI funkcií v LiveAgent — AI Chatbot, Answer Assistant, pravidlá eskalácie a...
12 min čítania
Blog
Správy o zákazníckych službách zamerané na software helpdesku a spokojnosť zákazníkov. LiveAgent vám prináša tipy a triky na budovanie vernej základne zákazníkov a udržiavanie produktivity vášho tímu.
Prečo váš AI virtuálny asistent neznižuje počet ticketov (a ako to napraviť)
AI virtuálny asistent je nasadený, ale počet ticketov neklesá? Diagnostikujte a odstráňte šesť hlavných príčin slabého...
12 min čítania
AI virtuálny asistent vs chatbot vs živý agent: Čo váš tím skutočne potrebuje?
Chatboty, AI virtuálni asistenti a živí agenti nie sú zameniteľné pojmy. Prinášame jasné rozdelenie všetkých troch — s...
10 min čítania
7 spôsobov, ako firmy využívajú AI virtuálnych asistentov pre zákaznícky servis (reálne príklady)
E-commerce, SaaS, zdravotníctvo, financie – AI virtuálni asistenti riešia rôzne problémy v rôznych odvetviach. Tu je...
13 min čítania
Ako nastaviť AI virtuálneho asistenta pre zákaznícku podporu (krok za krokom)
Od výberu správneho nástroja až po spracovanie prvého automatizovaného tiketu — tento podrobný sprievodca pokrýva celý...
10 min čítania
Sprievodca ukončením POP3 v Gmaile 2026: porovnanie možností migrácie
Gmail v januári 2027 ukončuje sťahovanie emailov cez POP3. Tento sprievodca vysvetľuje, čo sa zmenilo, koho sa to týka a...
6 min čítania
Gmail POP3 je preč — najlepšie alternatívy pre malé podniky (2026)
Google v roku 2026 vypol sťahovanie e-mailov cez POP3 v Gmaile. Ak ste do Gmailu sťahovali externé e-mailové adresy,...
9 min čítania
Čo je unified inbox a prečo ho malé podniky potrebujú v roku 2026
Zistite, čo je unified inbox a prečo ho malé podniky potrebujú v roku 2026. Porovnanie zdieľaného Gmailu s poriadnou...
5 min čítania
Bezpečnosť chatbotov: aké sú skutočné riziká a ako sa im vyhnúť
Chatboty sú bezpečné, keď sú správne postavené. Zistite, aké sú skutočné riziká — vystavenie údajov, úniky osobných...
13 min čítania
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Porovnanie funkcií call centra (2026)
Porovnanie funkcií call centra LiveAgent, Zendesk a Freshdesk: vstavaný hovor, IVR, hlásenia a ceny pre tímy s 10-100...
7 min čítania
Ako sledovať metriky call centra v LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Krok za krokom: ako nastaviť sledovanie metrík call centra v LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, využitie agentov a ďalšie - od...
6 min čítania
Ako nastaviť call center v LiveAgent: Podrobný sprievodca
Kompletný podrobný sprievodca: pripojte svoje telefónne číslo, nakonfigurujte IVR, nastavte smerovanie hovorov, povolte...
6 min čítania
Porovnávanie Call Center podľa odvetvia: SaaS, E-commerce, Zdravotníctvo, Financie
Špecifické porovnávania call center podľa odvetvia pre SaaS, e-commerce, zdravotníctvo a finančné tímy. Ciele AHT, FCR,...
6 min čítania
7 problémov call centra, ktoré vaše metriky skrývajú - a ako ich opraviť | LiveAgent
Vysoký AHT, nízka FCR, rastúca miera opustenosti - vaše metriky call centra vám niečo hovoria. Tu je 7 bežných...
9 min čítania
Ako predávať zákazníkom v podpore: rýchly prehľad
Naučte sa, ako predávať zákazníkom počas interakcií v podpore — správny čas, správne údaje a ako školiť agentov, aby...
6 min čítania
Úloha AI a omnichannel live chat v podpore zákazníkov počas Black Friday
Black Friday je jedným z najrušnejších období pre maloobchodníkov na celom svete. Od skorých ranných online nákupov až...
5 min čítania
Zobrazené 33 až 48 z 154 výsledkov