AI Filter Spamu: Zastavte Bot Spam a OOO Neporiadok
AI filter spamu, ktorý zároveň zachytáva automatické odpovede mimo kanceláriu, udržuje neporiadok mimo vašich metrík. Tu...
6 min čítania
Blog
Správy o zákazníckych službách zamerané na software helpdesku a spokojnosť zákazníkov. LiveAgent vám prináša tipy a triky na budovanie vernej základne zákazníkov a udržiavanie produktivity vášho tímu.
5 problémov s AI chatbotmi, ktoré vás pripravujú o zákazníkov
Problémy s AI chatbotmi vás môžu nenápadne pripravovať o zákazníkov. Päť varovných signálov, že váš bot poškodzuje...
6 min čítania
Omnichannel podpora: 5 skutočných znakov, že vaše kanály nie sú v skutočnosti prepojené
Prevádzkovať e-mail, chat a sociálne siete ešte nie je omnichannel podpora. Tu je 5 konkrétnych znakov, že vaše kanály...
6 min čítania
Ako znížiť priemerný čas spracovania: 7 osvedčených spôsobov
Zistite, ako znížiť priemerný čas spracovania pomocou siedmich jednoduchých zmien, ktoré odbremenia vašich agentov...
9 min čítania
Ako vytvoriť maticu priority triedenia ticketov (dopad × naliehavosť)
Naučte sa vytvoriť maticu priority triedenia ticketov založenú na dopade a naliehavosti, prepojiť ju s cieľmi SLA,...
14 min čítania
Jira vs Zendesk vs ServiceNow vs LiveAgent: Ktorý nástroj na triedenie ticketov vyhráva v roku 2026?
Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow, BoldDesk, InvGate, HaloITSM a LiveAgent porovnané z hľadiska AI triage,...
15 min čítania
Triage ticketov: kompletný sprievodca kategorizáciou, prioritizáciou a smerovaním
Zistite, ako funguje triage ticketov: proces krok za krokom, matica priorít vplyv-naliehavosť, pravidlá smerovania,...
16 min čítania
VoIP telefón pre Mac: Kompletný sprievodca softvérovými telefónmi, SIP klientmi a nastavením pre rok 2026
Kompletný sprievodca pre rok 2026 o používaní VoIP telefónu na Macu: najlepšie samostatné SIP softvérové telefóny,...
11 min čítania
Španielsko zakazuje podporu len cez chatboty, zavádza 3-minútové pravidlo odpovede
Španielsky zákon 10/2025 zakazuje zákaznícku podporu výhradne prostredníctvom chatbotov a vyžaduje, aby 95 % hovorov...
5 min čítania
Najlepší softphone VoIP v roku 2026: Kompletný porovnávací sprievodca
Porovnanie najlepších softphone VoIP aplikácií a platforiem v roku 2026 z hľadiska cien, kvality hovorov, funkcií a...
13 min čítania
Klasifikácia tiketov pomocou AI: Ako filtrovať spam, nevyžiadané ponuky a irelevantné tikety
Pozrite sa, ako AI klasifikácia tiketov automaticky filtruje spam, phishing a irelevantné tikety, takže agenti vidia len...
11 min čítania
Ako zabrániť phishingovým e-mailom, aby sa dostali k agentom podpory
Zastavte phishing skôr, než sa dostane do vašej fronty, pomocou SPF, DKIM, DMARC, bezpečnej e-mailovej brány a AI filtra...
11 min čítania
Ako používať AI na vytváranie interných poznámok z ticketov podpory
Pozrite sa, ako AI automaticky mení dlhé konverzácie z ticketov podpory na štruktúrované interné poznámky, aby agenti...
11 min čítania
Čo je validácia tiketov a prečo zabraňuje vášmu tímu strácať čas na neplatných požiadavkách?
Validácia tiketov kontroluje prichádzajúce požiadavky podpory na chýbajúce informácie, duplicity a rozsah ešte skôr, než...
4 min čítania
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: Porovnanie funkcií AI chatbotov pre rok 2026
Porovnanie AI chatbotov LiveAgent, Intercom Fin a Zendesk z hľadiska času nastavenia, tréningu, logiky eskalácie a...
9 min čítania
AI chatboty v zákazníckom servise: 6 reálnych prípadov z praxe s merateľnými výsledkami
Šesť reálnych nasadení AI chatbotov v zákazníckom servise – od Klarny po IBM – s reálnymi číslami, na čo si dať pozor a...
9 min čítania
Zobrazené 17 až 32 z 154 výsledkov