Integrácia Twitteru pre zákaznícku podporu
Integrácia Twitteru v LiveAgent pomáha podnikom spravovať zákaznícku podporu monitorovaním zmienok značky a kľúčových slov, odpovedaním na otázky a sledovaním v...
6 min čítania
Twitter
Social Media
+2
Twitter nedávno aktualizoval svoju monetizačnú štruktúru pre prístup k API v2, čo viedlo k zvýšeniu ceny podnikových variantov na viac ako 40 000 EUR. V dôsledku toho by boli náklady na integráciu Twitteru pre väčšinu našich zákazníkov prohibitívne, ak by sme zohľadnili výdavky. Preto sme sa rozhodli implementovať nové riešenie, ktoré vám umožní pokračovať v používaní integrácie Twitteru s LiveAgent bez vysokých nákladov.
Nové riešenie: Prinesie si vlastné API
Toto nové riešenie spočíva v možnosti vložiť vlastné Twitter API do LiveAgent. Týmto spôsobom budete mať možnosť udržiavať svoje pripojenie k Twitteru a zároveň kontrolovať náklady.
Môžete si byť istí, že naším primárnym cieľom je poskytnúť vám kvalitné služby a zároveň minimalizovať náklady pre našich zákazníkov. Veríme, že toto nové riešenie vám umožní úspešne pokračovať v používaní integrácie Twitteru ako súčasti vašej podpory zákazníkov.
Prečo je to dôležité
Nedávne zmeny cien API od Twitteru sťažili poskytovateľom softvéru pre helpdesk ponúkať cenovo dostupnú integráciu Twitteru. Tým, že vám umožňujeme používať vlastné poverenia API, presuňujeme zodpovednosť na vás a zároveň vám zabezpečujeme úplnú kontrolu nad vašimi nákladmi.
Kľúčové výhody tohto prístupu:
- Kontrola nákladov: Spravujete vlastné použitie a náklady API
- Flexibilita: Používajte svoje existujúce poverenia Twitter API
- Kontinuita: Udržiavajte bezproblémovú integráciu Twitteru s LiveAgent
- Kvalita: Pokračujte v prijímaní rovnakej vysoko kvalitnej skúsenosti s podporou zákazníkov
Ako to funguje
Jednoducho vložte vlastné poverenia Twitter API do nastavení svojho účtu LiveAgent. Integrácia bude fungovať presne ako predtým, ale teraz budete mať priamu kontrolu nad nákladmi na API. Tento prístup zabezpečuje, že môžete pokračovať v správe konverzácií zákazníkov na Twitteru bez obáv z prohibitívnych podnikových cien.
Záver
Chápeme, že zmeny cien API môžu byť frustrujúce, ale sme odhodlaní nájsť riešenia, ktoré budú fungovať pre našich zákazníkov. Implementáciou tohto prístupu “prinesie si vlastné API” zabezpečujeme, že integrácia Twitteru zostane cenovo dostupnou a hodnotnou súčasťou vášho súboru nástrojov na podporu zákazníkov.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tohto nového riešenia alebo potrebujete pomoc s nastavením vášho Twitter API s LiveAgent, náš tím podpory je tu, aby vám pomohol.
