Mesačná aktualizácia produktu LiveAgent: Vydanie október
Objavte aktualizácie LiveAgent z októbra 2025: vylepšené polia lístkov, kontrola spamu, jednoduchšia správa oddelení a integrácia Telegramu!
3 min čítania
Product Update
Features
+1
Ahoj a vitajte v októbrovom vydaní našich aktualizácií! Sme nadšení, že sa s vami môžeme podeliť o nedávne vylepšenia v LiveAgent, ktoré si myslíme, že vám budú vyhovovať. Všetky tieto zmeny sú zamerané na to, aby bol váš zážitok hladší a efektívnejší. Bez ďalších okolkov sa pustíme do detailov!
Nové ID chýb pre väčšiu jasnosť!
Všetci vieme, ako záhadná môže byť chyba “Niečo sa pokazilo”. Dobrá správa: robíme z nej históriu! Naši vývojári sa venovali práci a pridali ID stopy ku každej chybovej správe. Teraz namiesto správy uvidíte niečo ako toto:
“Niečo sa pokazilo. Skúste znova a ak problém pretrváva, kontaktujte našu podporu s týmto ID chyby – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
Táto zmena pomôže nášmu tímu identifikovať a vyriešiť problémy oveľa rýchlejšie. ID chyby je pre nás ako magický kľúč, takže si ho určite uložte pri hlásení problému a poskytnite ho našim tímom podpory, aby sa časy riešenia urýchlili!
Vylepšenie vašich kontaktných widgetov a portálov zákazníkov!
Dávame našim kontaktným widgetom a portálom zákazníkov nový vzhľad! Minimálna téma pre okná chatu a Material téma pre portály zákazníkov sú tu už nejaký čas a hoci ticho zapadli do našich zoznamov prispôsobenia, naši zákazníci určite zaslúžia objaviť a vychutnať si tieto vynikajúce možnosti. Preto sme sa rozhodli nastaviť ich ako predvolené pre všetky nové widgety a portály zákazníkov. Ak ste existujúci používateľ, prečo by ste nevyskúšali tieto nové témy? Skúste to a dajte nám vedieť, ako sa vám to páči!
Posuňte svoj biznis na novú úroveň
Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.
Funkcia Archivovanie značiek sa narodila!
Pamätáte si, keď jedinou možnosťou pre nepoužívané značky bolo ich vymazanie? Už nie! S našou novou funkciou Archivovanie značiek môžete jednoducho archivovať značky, ktoré aktívne nepoužívate. Je to ako ich dať do úložiska, ale stále ich môžete vidieť na špecifických miestach, ako sú filtre lístkov alebo pravidlá. A ak ich niekedy budete potrebovať znova, obnovenie archivovaných značiek je len kliknutie.
Záver: Čo sa varí v kuchyni LiveAgent
Prešli sme si naše úpravy a vylepšenia, ale to nie je všetko! Tu je rýchly pohľad na to, na čom pracujeme.
V prvom rade náš tím intenzívne pracuje na vylepšení našich SLA a integrácii funkcií AI. Hoci ste to možno už počuli, buďte si istí, že je to prebiehajúce úsilie. Tiež sme vylepšili našu funkciu Ranking a opravili sme niekoľko menších problémov, ktoré sa objavili po jej nedávnej aktualizácii. Vaša spätná väzba bola neuveriteľne užitočná, takže vám chceme za to poďakovať!
Samozrejme, na horizonte je oveľa viac, vrátane nových skratiek pre LiveAgent, najmä pre našich používateľov macOS, ktorí teraz môžu používať kláves Command pre skratky. Nezabudnime, že stále pracujeme na vylepšeniach dizajnu, UI a UX, aby bol LiveAgent čo najpoužívateľnejší na všetkých zariadeniach.
Buďte v strehu na ďalšie aktualizácie z LiveAgent a ďakujeme, že ste súčasťou našej cesty!
