Objavte augustové aktualizácie LiveAgent 2025 vrátane nového generátora odpovedí s AI, prepracovaných príloh k lístkom, opráv zobrazenia vložených obrázkov, integrácie servera MCP a novej aplikácie na volania vo vývoji.
Vložené obrázky opravené, prílohy lístkov prepracované a náhľad na našu nadchádzajúcu funkciu AI “Generátor odpovedí” – august bol plný vylepšení navrhnutých na optimalizáciu vášho pracovného postupu. Tu je všetko, čo potrebujete vedieť:
Na začiatok niektoré vzrušujúce správy: naše tímy dokončujú implementáciu novej funkcie AI s pracovným názvom “Generátor odpovedí”. Táto nová funkcia je evolúciou našej predchádzajúcej funkcie Asistent odpovedí, ktorá umožňuje generovanie odpovedí s AI na základe kontextu lístka!
Nebojte sa, neodstraňujeme funkciu Asistent odpovedí. Namiesto toho ponúkame obe možnosti, čo poskytuje agentom viac nástrojov na zlepšenie ich pracovného postupu.
Generátor odpovedí bude začleňovať poslednú správu od zákazníka a jej citáciu do kontextu, pričom sa zameriava na vydanie vo verzii 5.59.
Po našom nedávnom vylepšení príloh lístkov naši kreatívni dizajnéri dali našim prílohám lístkov vizuálne príťažlivú obnovu. Prepracovaný dizajn teraz dodáva moderný vzhľad prílohám, čo uľahčuje rozlíšenie typu súboru na prvý pohľad.
Nedávno sme narazili na malú chybu, ktorá postihla účty umiestnené na vlastných doménach. Akékoľvek vložené obrázky pridané agentom prihláseným cez predvolenú doménu sa nezobrazovali správne všetkým používateľom. Náš agilný tím vývojárov rýchlo identifikoval a opravil tento problém.
S potešením oznamujeme, že od verzie 5.58 sa vložené obrázky budú správne zobrazovať všetkým.
Ak ste fanúšik AI, pravdepodobne ste oboznámení s pojmom “server MCP”. V našom úsilí zostať v popredí sme pridali server LiveAgent MCP do FlowHunt. Pre tých, ktorí to nepoznajú, server MCP je program, ktorý vybavuje aplikácie s AI nástrojmi a zdrojmi na interakciu s externými systémami.
Táto integrácia zvyšuje konektivitu a spoluprácu medzi našimi produktmi, čím sa vytvárajú hladšie skúsenosti pre používateľov oboch platforiem.
Napokon, v reakcii na spätnu väzbu našich zákazníkov, sme nadšení, že môžeme oznámiť, že naši vývojári začali počiatočné fázy vývoja novej mobilnej aplikácie zameranej na spracovanie hovorov. Naším cieľom je nahradiť súčasnú aplikáciu efektívnejšou a používateľsky prívetivejšou verziou. Tešíme sa na zdieľanie ďalších podrobností čoskoro.
To je všetko na túto mesačnú aktualizáciu. V nasledujúcom príspevku na blogu budeme zdieľať viac podrobností o našej novej funkcii AI, osvieženom editore odpovedí na lístky a ďalších vzrušujúcich vývojoch. Oceňujeme vašu vernosť a neoceniteľnú spätnú väzbu. Vďaka vám môžeme naďalej zlepšovať a dodávať výnimočný softvér. Buďte v obraze pre ďalšie aktualizácie!
Zdieľajte tento článok
Lilia je copywriterka v LiveAgent. S vášňou pre zákaznícku podporu tvorí pútavý obsah, ktorý zdôrazňuje silu bezproblémovej komunikácie a výnimočných služieb poháňaných umelou inteligenciou.
Generátor odpovedí s AI je evolúciou predchádzajúcej funkcie Asistent odpovedí. Umožňuje generovanie odpovedí s AI na základe kontextu lístka, pričom začleňuje poslednú správu od zákazníka a jej citáciu do kontextu. Budú dostupné aj Asistent odpovedí aj Generátor odpovedí, čo poskytuje agentom viac nástrojov na zlepšenie ich pracovného postupu.
Generátor odpovedí s AI sa zameriava na vydanie vo verzii 5.59.
Prílohy lístkov dostali vizuálne príťažlivú obnovu s moderným dizajnom, ktorý uľahčuje identifikáciu typu súboru na prvý pohľad.
Malá chyba postihla účty umiestnené na vlastných doménach. Vložené obrázky pridané agentom prihláseným cez predvolenú doménu sa nezobrazovali správne všetkým používateľom. Tento problém bol opravený vo verzii 5.58.
Server MCP je program, ktorý vybavuje aplikácie s AI nástrojmi a zdrojmi na interakciu s externými systémami. Server LiveAgent MCP bol pridaný do FlowHunt na zvýšenie konektivity a spolupráce medzi produktmi, čím sa vytvárajú hladšie skúsenosti pre používateľov oboch platforiem.
V reakcii na spätnu väzbu zákazníkov začali vývojári LiveAgent počiatočné fázy vývoja novej mobilnej aplikácie zameranej na spracovanie hovorov. Cieľom je nahradiť súčasnú aplikáciu efektívnejšou a používateľsky prívetivejšou verziou.
Objavte aktualizáciu LiveAgent zo septembra 2025, ktorá obsahuje AI Draft Composer, vylepšenú skúsenosť s neaktívnymi chatmi, prerobené filtre lístkov, zatvoren...
Objavte nadchádzajúcu funkciu LiveAgent s umelou inteligenciou, ktorá vytvára prispôsobené odpovede na e-mailové lístky z vašej databázy vedomostí, čím zlepšuje...
Objavte majové aktualizácie LiveAgent: AI Answer Assistant, zmeny SPF záznamov, vylepšenia editora tiketov a pokrok migrácie AWS!
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
