S radosťou sa s vami tento mesiac podelíme o niekoľko zásadných vylepšení, počnúc našou novou a vzrušujúcou integráciou Telegram a rozšírením podpory modelov OpenAI LLM. Keďže sa snažíme spríjemniť vašu zákaznícku podporu, vyriešili sme aj niekoľko dôležitých vylepšení a pripravujeme množstvo nových funkcií. Poďme sa pozrieť na detaily:
Predstavujeme integráciu Telegram!
Máme pre vás skvelú správu – bola spustená nová integrácia Telegram! Tento fantastický doplnok, dostupný pre účty od verzie 5.61 a vyššie, vám umožňuje bezproblémovo prijímať a odpovedať na správy priamo z vášho panelu LiveAgent.
Nezabudnite využiť komplexnú sadu sprievodcov
, ktorá vám pomôže s integráciou a nastavením vášho osobného Telegram bota. Takto môžete začať poskytovať prvotriednu zákaznícku podporu cez Telegram v krátkom čase!
Rozšírený výber modelov OpenAI LLM
Zatiaľ čo FlowHunt zostáva naším základom v oblasti AI funkcií, s nadšením rozširujeme podporu modelov OpenAI LLM v rámci rozhrania LiveAgent. Hoci sme doteraz ponúkali modely OpenAI LLM až po GPT-4, s novou aktualizáciou verzie 5.61 sme do nášho systému začlenili viac najnovších modelov OpenAI. Tento rozšírený výber modelov má za cieľ vylepšiť váš zážitok s naším AI asistentom odpovedí a lepšie vyhovieť vašim jedinečným požiadavkám.
Vylepšenia integrácie Facebook
Náš špecializovaný vývojový tím nedávno pracoval na odstránení niekoľkých problémov súvisiacich s integráciou Facebook vo verzii 5.61. Tieto problémy zahŕňali rôzne záležitosti, ako napríklad nenačítané správy alebo ťažkosti s prepojením stránky Facebook s účtom hosťovaným na vlastnej doméne. Tieto opravy sú nastavené tak, aby zlepšili váš celkový zážitok s našou platformou.
Koniec zvonenia chatov pozastaveným agentom
Taktiež sme opravili systémovú zvláštnosť vo verzii 5.61, ktorá spôsobovala, že chaty zvonili pozastaveným agentom kvôli pripojenej mobilnej aplikácii. Touto aktualizáciou pozastavenie agenta v paneli prehliadača automaticky deaktivuje aj mobilnú aplikáciu, čím sa zabezpečí plynulejšia prevádzka.
Pripravujeme: Priame správy Instagram a AI súhrn tiketov
V neposlednom rade by sme radi stručne oznámili, že intenzívne pracujeme na ďalších vylepšeniach našej integrácie Instagram, zameraných na podporu načítavania priamych správ. Taktiež pripravujeme novú funkciu AI súhrnu tiketov, o ktorej sme presvedčení, že ju oceníte.
Čo nás čaká
Náš dynamický vývojový tím pracuje na množstve nových funkcií, ako je nová mobilná aplikácia pre call centrum, funkcia odpočúvania živých hovorov, podpora certifikátov Let’s Encrypt SSL a nové API v4.
Ako vždy, nemôžeme vám dostatočne poďakovať za vašu neochvejnú lojalitu, podnetnú spätnú väzbu a hodnotné hlásenia chýb. Tieto kroky z vašej strany sú hnacou silou, ktorá nás v LiveAgent motivuje neustále zdokonaľovať a vylepšovať náš softvér pre vyššiu úroveň spokojnosti zákazníkov. Sledujte nás pre ďalšie aktualizácie!
