LiveAgent 5.37 – Ďalšie opravy a aktualizácie našich funkcií

Ďalšie kolo aktualizácií LiveAgent sa väčšinou točí okolo opravy niektorých nepríjemných problémov s určitými funkciami a zlepšovania existujúcich funkcií. Pozrime sa, čo ponúka LiveAgent 5.37.

Aktualizácia vyhľadávania v databáze znalostí

Vyhľadávanie LiveAgent dostáva vylepšenie v aktualizácii 5.37. Náš tím vývojárov sa zameral na zlepšenie vyhľadávania pre každého používateľa databázy znalostí. Obsah bude ľahšie nájsť cez vyhľadávací panel a mali by ste zažiť menej vyhľadávaní bez dobrých výsledkov.

Možnosť vymazania vstavaných jazykov

Niektoré preklady nie sú vždy správne implementované, čo môže spôsobiť viac problémov. Od LiveAgent 5.37 sme odstránili možnosť vymazania vstavaných jazykov.

Problémy s pravidlami značiek v lístkoch WhatsApp

Naša funkcia pravidiel mala malý problém, ktorý spôsobil, že sa pravidlo neuplatnilo na lístky WhatsApp. Tento problém bol odstránený a pravidlá značiek by mali teraz fungovať správne s lístkami WhatsApp.

Problém s dizajnom v sekcii Online návštevníkov

V sekcii online návštevníkov aplikácie LiveAgent sa objavila malá sada problémov s dizajnom. Vyhľadávací panel sa zobrazoval so svetlým pozadím v tme modrej téme, záhlavie tabuľky sa zobrazovalo dvakrát vo všetkých témach, v každej téme bol dlhý panel s popisom záhlaví a vlajky neboli vycentrované v témach Material a Dark blue. Všetky tieto problémy sme odstránili a sekcia online návštevníkov by sa mala od teraz zobrazovať správne.

Problém s poľami vo formulári pred chatom

Pri úprave polí formulára pred chatom v LiveAgent máte možnosť pridať nové pole priamo. Zistili sme problém, keď ste vytvorili pole lístka ako skupinu zaškrtávacích políčok, bolo pridané ako textové pole. Tento problém bol odstránený.

Nie je možné prijímať viacero kontaktných kariet v WhatsApp

Naša integrácia WhatsApp mala malú chybu, keď ste poslali viacero kontaktných kariet z WhatsApp do LiveAgent, v LiveAgent ste dostali iba jednu. Tento problém sme opravili a kontaktné karty by sa mali prijímať normálne.

Videá na Facebooku sa nezobrazujú

Naša integrácia Facebooku nemohla načítať videá mp4 z komunikácie na Facebooku, čo by malo za následok iba názov súboru v lístkoch. Tento problém bol vyriešený a videá na Facebooku sa budú v systéme správy lístkov zobrazovať správne.

Popup chat zmizne po zatvorení

Tlačidlá chatu by sa neobnovili po zatvorení popup chatov, čo spôsobilo problémy s prístupom k tlačidlu chatu na webových stránkach používateľov. Tento problém bol vyriešený a tlačidlá chatu by mali v aktualizácii 5.37 fungovať správne.

Chyba pri posielaní offline správ v chate

Zistili sme chybu, ktorá v špeciálnom prípade spôsobila, že keď agent prešiel do režimu offline pred zmenou tlačidla chatu na stav “offline”, umožnilo to používateľom live chatu posielať offline správy, aj keď boli v nastaveniach zakázané. Táto chyba bola odstránená a problém vyriešený.

Poradie polí lístkov

Polia lístkov v LiveAgent boli triedené na základe času vytvorenia a abecedného poradia. Vylepšili sme funkčnosť triedenia a od teraz budú polia lístkov (zobrazené v paneli na pravej strane) triedené iba abecedne pre lepšiu organizáciu a navigáciu v rozhraní LiveAgent.

Čo ďalej?

Ak ste si nevšimli našu predchádzajúcu aktualizáciu, nezabudnite skontrolovať vylepšenia a opravy LiveAgent 5.36!