LiveAgent 5.31 – Nová téma chatu a ďalšie vylepšenia aplikácie

Začneme s veľkou správou – naši dizajnéri pracovali na tom, aby LiveAgent vyzeral modernejšie. Preto navrhli novú, čerstvú a moderný vyzerajúcu tému pre našu funkciu živého chatu. Téma sa nazýva Minimal a je dostupná každému používateľovi LiveAgent od začiatku. Nájdete ju a aplikujete ju v konfigurácii okna chatu. Rovnako ako pri iných témach môžete prispôsobiť farby v téme tak, aby zodpovedali vášmu brandu alebo dizajnu webovej stránky.

Teraz prejdime na ďalšie nové vylepšenia a opravy v LiveAgent 5.31.

Nové vylepšenia a opravy

✅ Vylepšenia chatu

Nový dizajn chatu nie je jedinou novou vylepšením v aktualizácii 5.31. Pridali sme avatary administrátora do novej témy chatu a vylepšili sme tlačidlo odoslania chatu, aby bolo používateľsky prívetivejšie. Tlačidlo odoslania zmení farbu na sivú, keď je neaktívne. Ak pole chatu obsahuje text alebo pripojené súbory, tlačidlo sa zmení na farbu, ktorú ste vybrali v konfigurácii chatu.

✅ Oprava zverejňovania komentárov s obrázkami na Facebooku

Niektorí používatelia si všimli chybu, pri ktorej nemohli zverejňovať komentáre s obrázkami na Facebooku cez LiveAgent. Stalo sa tak, ak komentár neobsahoval žiadny text, iba obrázok. Tento problém bol opravený a v novej verzii by nemal spôsobovať problémy.

✅ Chyba na stránke nastavenia hesla

Agenti, ktorí sa pokúšali nastaviť heslo na stránke nastavenia hesla, sa mohli stretnúť s chybou, ktorá zastavila ich pokrok. Táto chyba bola odstránená vo verzii 5.31.

✅ Problémy s odchádzajúcimi e-mailovými účtami

Nastavenia odchádzajúceho e-mailového účtu obsahovali chybu, ktorá bránila používateľom LiveAgent v úprave konfigurácie. Tento problém sa ďalej zhoršil, keď nemohli posielať e-maily z odchádzajúcich e-mailových účtov. Odstránili sme tento problém a odchádzajúce e-mailové účty budú fungovať tak, ako by mali.

✅ Problém s ikonou stavu agenta v lístkach

Ikony stavu agenta nezobrazovali správne informácie zákazníkom. To mohlo viesť k všetkým druhom zmätku pre zákazníkov. Tento problém už nie je prítomný a stavy agentov budú zobrazovať správne informácie.

✅ Problémy s ťahaním a pustením v prehliadačoch Safari

Funkcia ťahania a pustenia v správe lístkov mala chybu, ktorá spôsobila, že funkcia prestala fungovať v prehliadačoch Safari. Používatelia nemohli jednoducho ťahať a pustiť svoje súbory do lístka a nebola tam chybová správa, ktorá by vysvetlila problém. Táto chyba bola odstránená a funkcia ťahania a pustenia bude fungovať správne v prehliadačoch Safari.

✅ Aktívne čísla sa zobrazujú ako deaktivované

Táto chyba spôsobila, že telefónne čísla v LiveAgent sa zobrazovali ako deaktivované, aj keď boli aktívne. Problém bol odstránený v LiveAgent 5.31 a systém bude správne zobrazovať aktívny stav.

✅ Nesprávne časy hovorov na paneli

Panel LiveAgent zobrazoval nesprávne časy hovorov pre príchodzí aj odchádzajúce hovory. Táto chyba bola odstránená a systém bude od teraz zobrazovať správne časy hovorov.

Premeškali ste poslednú aktualizáciu? Pozrite si významné vylepšenia LiveAgent 5.30!