Aké vylepšenia boli vykonané v správach štatistík agentov?

Správy štatistík agentov teraz zahŕňajú sledovanie ukončených chatov a neodpovedaných hovorov od zákazníkov. Môžete použiť filtre na výber konkrétnych agentov a komplexnejšie sledovať ich metriky výkonu.

Čo je režim plochy pre pozvánky na chat?

Režim plochy pre pozvánky na chat vám umožňuje vynútiť režim plochy na mobilných zariadeniach pri zobrazovaní pozván na chat na vašich webových stránkach, čím sa zabezpečí konzistentný používateľský zážitok na všetkých zariadeniach.

Čo je nové Comm100 API?

Comm100 predstavil nový prístup prostredníctvom kľúča API. Ak ste začali používať Comm100 po 26. apríli 2020, mali by ste použiť nový kľúč API. LiveAgent vytvoril nový plugin migrácie, ktorý vám pomôže s týmto prechodom.

Aké ďalšie aktualizácie a opravy sú zahrnuté v LiveAgent 5.23?

LiveAgent 5.23 obsahuje opravy pre poškodené premenné pravidiel, zaseknuté chaty na strane návštevníka a zlyhania pri odosielaní e-mailov. Okrem toho vytvorenie nových agentov už automaticky nepridáva do každého oddelenia a povolených chatov.

Čo je nové v LiveAgent 5.23?

LiveAgent 5.23 predstavuje integráciu PipeDrive, vylepšené správy štatistík agentov, režim plochy pre pozvánky na chat a nové Comm100 API. Rôzne opravy chýb zlepšujú používateľský zážitok.

Publikované dňa Jan 20, 2026 autorom Daniel Pison. Naposledy upravené dňa Jan 20, 2026 o 7:35 am

Updates Features News

Spustiť bezplatnú skúšku Naplánujte si demo

Ako vždy, naši experti pracujú na tom, aby priniesli najnovšie funkcie, aktualizácie a opravy pre software LiveAgent help desk, aby sme mohli držať krok s konkurenciou a čo je najdôležitejšie, aby sme udržali našich zákazníkov spokojných. Pozrime sa na niektoré z najdôležitejších aktualizácií v LiveAgent 5.23.

Hlavné aktualizácie

Tu sú hlavné aktualizácie v LiveAgent 5.23.

LiveAgent pre PipeDrive

Jedným z najväčších doplnkov je integrácia PipeDrive. Ak nie ste oboznámení s PipeDrive, tu je rýchly úvod. PipeDrive je jeden z najlepších CRM (Customer relationship management) dostupných na trhu v súčasnosti. Môže vám pomôcť sledovať a organizovať hovory a e-maily na rôznych zariadeniach alebo softwarových platformách.

Od teraz máte možnosť pripojiť LiveAgent s vašim PipeDrive. LiveAgent vykonáva kontroly pozadia vášho účtu PipeDrive a prináša vám informácie o nových obchodoch a ich stavoch. Viac informácií nájdete na našej stránke integrácie PipeDrive alebo na stránke LiveAgent spoločnosti PipeDrive .

Správy štatistík agentov

Správy štatistík agentov dostali aj upgrade. Okrem predchádzajúcich štatistík teraz môžete sledovať aj ukončené chaty vášho agenta a neodpovedané hovory od zákazníkov. Môžete použiť filter na výber konkrétneho agenta a nie len celého oddelenia.

Režim plochy pre pozvánky na chat

Teraz máte možnosť vynútiť režim plochy na mobilných zariadeniach v pozývach na chat na vašich webových stránkach.

Nové Comm100 API

Comm100 má nový prístup prostredníctvom kľúča API, takže ak ste začali používať Comm100 po 26. apríli 2020, uistite sa, že používate nový. Vytvorili sme tiež nový plugin migrácie z tohto dôvodu.

Ďalšie aktualizácie a opravy

V ďalších aktualizáciách sme opravili problémy s porušenými premennými pravidiel, zaseknutým chatom na strane návštevníka alebo zlyhaniam pri odosielaní e-mailov. Vytvorenie nového agenta v LiveAgent už automaticky nepridáva do každého oddelenia a povolených chatov.

Zdieľajte tento článok

Daniel Pison
Vedúci stratégie marketingu a komunikácie

Najčastejšie kladené otázky

Čo je integrácia PipeDrive v LiveAgent 5.23?: Integrácia PipeDrive vám umožňuje pripojiť LiveAgent k vášmu účtu PipeDrive CRM. LiveAgent vykonáva kontroly pozadia vášho účtu PipeDrive a prináša vám informácie o nových obchodoch a ich stavoch, čo vám pomáha efektívnejšie spravovať potenciálnych zákazníkov a sledovať komunikáciu.
Aké vylepšenia boli vykonané v správach štatistík agentov?: Správy štatistík agentov teraz zahŕňajú sledovanie ukončených chatov a neodpovedaných hovorov od zákazníkov. Môžete použiť filtre na výber konkrétnych agentov a komplexnejšie sledovať ich metriky výkonu.
Čo je režim plochy pre pozvánky na chat?: Režim plochy pre pozvánky na chat vám umožňuje vynútiť režim plochy na mobilných zariadeniach pri zobrazovaní pozván na chat na vašich webových stránkach, čím sa zabezpečí konzistentný používateľský zážitok na všetkých zariadeniach.
Čo je nové Comm100 API?: Comm100 predstavil nový prístup prostredníctvom kľúča API. Ak ste začali používať Comm100 po 26. apríli 2020, mali by ste použiť nový kľúč API. LiveAgent vytvoril nový plugin migrácie, ktorý vám pomôže s týmto prechodom.
Aké ďalšie aktualizácie a opravy sú zahrnuté v LiveAgent 5.23?: LiveAgent 5.23 obsahuje opravy pre poškodené premenné pravidiel, zaseknuté chaty na strane návštevníka a zlyhania pri odosielaní e-mailov. Okrem toho vytvorenie nových agentov už automaticky nepridáva do každého oddelenia a povolených chatov.

Zistiť viac

PipeDrive

PipeDrive je ľahko použiteľný CRM nástroj, ktorý pomáha spravovať potenciálnych zákazníkov, sledovať komunikáciu a automatizovať pracovné postupy. Integrujte ho...

Jan 20, 2026 3 min čítania

LiveAgent 5.26 – Nové funkcie, vylepšenia a dôležité opravy

LiveAgent 5.26 predstavuje vyhľadávací panel pluginov, vyskakovacie okná s detailmi agenta/zákazníka, viaceré karty príloh a väčší editor šablón. Opravy zahŕňaj...

Jan 20, 2026 4 min čítania

Updates Features +1

Buďte v obraze o LiveAgent 5.24

Objavte LiveAgent 5.24 s novými funkciami, integráciou Salesforce, vylepšeným triedením značiek a ďalšími. Zaregistrujte sa na bezplatný účet dnes!

Jan 20, 2026 2 min čítania

Updates Features +2

Spring deal

Čo je nové v LiveAgent 5.23?