Prvky značky

Bez ohľadu na to, na ktorom trhu pôsobíte, je pravdepodobné, že konkurencia je silná. Každý rok sa po celom svete začína nespočetné množstvo podnikov. Pravda, nie všetky budú úspešné, ale niektoré áno. To vyvoláva otázku: Ako sa odlíšite od ostatných? Odpoveď vás neprekvapí – je to značka. Dôležitosť značky sa nedá podceňovať v kontexte globálneho trhu s intenzívnou konkurenciou.

Prvky značky určujú, ako zákazník vníma vašu značku. Súdržná identita značky je rovnako logo a farebná schéma ako sú ciele a hodnoty, a ako sa komunikujú verejnosti. Pochopenie a pestovanie prvkov značky môže rozhodnúť o úspechu alebo neúspechu obchodnej stratégie, najmä v súčasnej trhové klíme.

S tým na mysli sa pozrime na to, čo to sú a ako ich používať.

Čo presne sú prvky značky?

Ako bolo uvedené vyššie, prvky značky sú stavebné kamene identity značky a vnímania značky. Ak by ste sa niekoho na ulici spýtali, čo si myslí, že sú prvky značky, pravdepodobne vám budú rozprávať o dizajne loga a farebnej palete. Hoci logo a farba sú základné prvky, sú len jednou štvrtinou rovnice.

Je to bežná mylná predstava myslieť si, že značka je spôsob, ako byť nápaditý a extravagantný. A hoci byť si všimnutý je kľúčovým prvkom stratégie značky, existujú aj oveľa jemnejšie aspekty. Ďalší dôležitý prvok dizajnu značky je byť si všimnutý vecami, ktoré chcete, aby verejnosť vedela.

Prvky značky sú špeciálny druh komunikácie v tom, že sú zároveň správou aj médiom. Tým, čo tým myslíme, je, že v tom, čo sa zobrazuje, je rovnako veľa zmyslu ako v tom, ako sa to zobrazuje. Existuje súdržnosť medzi tým, čo správa hovorí, a tým, ako to dodáva.

V ideálnom prípade chcete, aby vaše prvky značky odrážali celú skúsenosť s vašou značkou, a tak vytvorili túto asociáciu v mysli publika.

Prečo sú prvky značky dôležité?

Vychádzajúc z predchádzajúceho bodu, môžeme pochopiť, že prvky značky umožňujú spoločnostiam zvoliť si, ako chcú byť vnímané v mysli potenciálneho zákazníka. Ilustrujme to príkladom. Ak by ste videli spoločnosť, ktorá sa zaoberá robotikkou a futuristickou technológiou, a ich značka by zahŕňala písmo z novinového článku z 50. rokov a mala by slová ako “vintage” a “klasické” v ich správe, oprávnene by ste cítili rozpor medzi účelom spoločnosti a ich značkou.

Toto je extrémny príklad, ale ilustruje, ako dôležitá je voľba a súdržnosť prvkov značky. Ukazuje tiež, ako kontraproduktívna by bola zle zvolená stratégia značky.

Úspešná značka nám hovorí celý príbeh o spoločnosti a jej produkte. Dobre vyvinutá stratégia značky vám povie účel značky, ako vníma svoje produkty, komu sa snažia apelovať, aké ciele majú a aké sú ich základné hodnoty.

Je dôležité informovať zákazníkov o všetkých týchto informáciách, pretože im to pomôže vybrať si, s ktorými spoločnosťami chcú robiť obchod. Nastavením správnych očakávaní pre zákazníka a ich následným splnením si môžete zaručiť, že vaša skúsenosť so značkou je nezabudnuteľná.

Preto je pochopenie prvkov značky také dôležité. Toto je často to, čo oddelí úspešného podnikateľa od neúspešného. Pretože prvky značky nie sú len o tom, byť nápaditý a hlasný, ide o to, aby sa správna správa dostala správnym spôsobom.

Potenciál je prakticky neobmedzený. Ako by ste mohli vedieť zo svojej vlastnej skúsenosti ako zákazník, niektoré spoločnosti vyvinuli také úspešné stratégie značky, že sa ich značka stala súčasťou populárnej kultúry. Myslite na výrazy ako “Googlovať” alebo na fakt, že len tým, že poviete “Just do it”, vám pravdepodobne v hlave vyskočil “swoosh”, alebo na fakt, že vôbec vieme, čo je “swoosh”. Toto sú všetko príklady mimoriadne úspešných prvkov značky a pomáhajú ilustrovať ich bezkonkurenčný potenciál a dôležitosť.

Ako používať prvky značky vo vašom podniku

Teraz, keď vieme, čo sú prvky značky a ich dôležitosť, je čas na otázku za milión dolárov: Ako ich používam? Aby ste odpovedali na túto otázku a vyvinuli efektívnu značku, musíte identifikovať určité aspekty vášho podnikania.

Aký je hlas vašej značky? V tomto kontexte hlas značky v podstate znamená osobnosť. Osobnosť vašej značky humanizuje váš podnik a pomáha vytvoriť emocionálne spojenie so zákazníkom. Je to konštantný prvok, ktorý si zákazníci môžu vždy očakávať pri práci s vašou spoločnosťou. Typ jazyka, úroveň formálnosti a celkový postoj, ktorý budú vykazovať vaše marketingové materiály, zamestnanci a produkty.

Ďalej je zistenie identity značky. Identita môže znieť podobne ako osobnosť, ale tu je vynikajúci spôsob, ako ich rozlíšiť. Myslite na značku ako na osobu, ich osobnosť sú ich vnútorné charakteristiky, ako sa správajú k ostatným, hodnoty, ktoré majú, a ako sa správajú v živote. Ich identita je to, ako sa prezentujú, ich voľba oblečenia, ich účes a ako sú rozpoznateľní pre ostatných okolo nich. Podľa tejto metafory je identita značky to, ako sa značka stáva rozpoznateľnou pre zákazníkov svojím logom, voľbou farby, písma a všetkými ostatnými vizuálnymi reprezentáciami značky.

Nakoniec, ale nie menej dôležité, je zistenie sľubu vašej značky. Toto je záväzok, ktorý dávate zákazníkovi. Toto je dôvod, prečo by si vás mali vybrať pred vašimi konkurentmi. Môže existovať nespočetné množstvo dôvodov, od zaručenia lepšej ceny a ponúkania lepšej obsluhy zákazníkov až po komplexné politiky vrátenia. Sľub vašej značky by mal byť to, čo preváži v prospech vás, keď sa cieľový zákazník rozhoduje medzi vašim produktom a produktom vášho konkurenta.

S týmito prvkami vyriešenými ste pripravení prejsť na ďalší krok a transformovať tieto abstraktné koncepty na prvky značky.

9 kľúčových prvkov značky, ktoré potrebuje každá úspešná spoločnosť

Po zistení, čo chcete, aby vaši zákazníci vnímali, musíte tieto myšlienky premeniť na prvky značky, ktoré môžete začleniť do svojej stratégie značky. Tu sú 9 najdôležitejších prvkov značky, ktoré musíte zvážiť:

Správa značky

Správa značky je prvok firemnej značky, ktorý zahŕňa všetky ostatné prvky. Správa značky sa vzťahuje na to, ako chce spoločnosť pozicionovať seba v pomere k svojim konkurentom. Výskum trhu a publika umožňuje spoločnostiam pochopiť, ktorú medzeru na trhu môžu vyplniť a kto je ich cieľové publikum. Správa značky je to, ako značky komunikujú, že sú tu na vyplnenie tejto medzery. Pochopenie toho, akú správu chcete povedať svojim potenciálnym zákazníkom, bude podporovať proces značky a pomôže pri rozhodovaní o každom ďalšom prvku značky.

Účel značky

Účel značky je určujúca vlastnosť vašej spoločnosti. Je to dôvod jej existencie. Je vaša značka všetko o inovácii a prekračovaní hraníc? Alebo ide o poskytovanie cenovo dostupných produktov pre priemerného Jána? Správne komunikovaný účel značky môže pre dosah spoločnosti urobiť zázraky. Keď potenciálni zákazníci objavujú princíp dizajnu vašej spoločnosti, zapájajú sa so značkou na emocionálnej úrovni, nejde len o produkty a služby, ktoré poskytujete. To robí skúsenosť zákazníka oveľa naplňujúcejšou, čím sa zvyšujú miery zadržania zákazníkov.

Logo

Toto je najznámejší prvok značky. Logo je tvár spoločnosti a najznámejší z vizuálnych prvkov, ktoré tvoria vizuálnu identitu značky. Nie je nedostatku ikonických a rozpoznateľných log, od pruhov Adidasu až po sirenu Starbucksu. Logá majú reprezentovať hodnoty značky a povedať niečo o jej účele a identite a majú dizajn, ktorý priťahuje cieľové publikum. Ako kvintesenciálna časť značky sa zobrazujú vo všetkých marketingových materiáloch a všade od vizitky spoločnosti a fyzického produktu až po webovú stránku spoločnosti. Zahrňte rovnaké logo aj pri vytváraní vlastných verzií digitálnych vizitiek.

Aj pri používaní služieb tretích strán, ako je LiveAgent, môžu spoločnosti zobraziť svoje logotyp vďaka funkcii Branding Free.

Názov značky

Názov značky je hneď vedľa loga z hľadiska jeho dôležitosti a vplyvu. Koniec koncov, keď ľudia vidia logo, potrebujú názov, aby ho asociovali. Názov značky je všetko o osobnosti a zapamätateľnosti. Existuje mnoho typov názvov značiek a každý z nich zdôrazňuje špecifické charakteristiky spoločnosti. Deskriptívne názvy sú napríklad užitočné a priame, napríklad General Motors.

Evokačné názvy sú všetko o vytváraní asociácie s niečím iným, myslite na Amazon ako príklad. Existujú aj geografické názvy (American Airlines), názvy zakladateľov (Hewlett-Packard) a historické názvy (Cadillac), ktoré dávajú pocit tradície a príslušnosti. Názvy značiek môžu byť aj vymyslené slová (Kodak), slovné hry (Reddit) alebo jednoduché preklepy (Froot Loops). Toto sú niektoré z typov názvov značiek, ktoré existujú. V konečnom dôsledku majú všetky jeden hlavný účel, odlíšiť vašu značku od vašich konkurentov.

Grafika

Grafika, podobne ako logá, sú súčasťou grafického dizajnu značky. Grafika sa vzťahuje na všetky vizuálne prvky prítomné všade, od digitálnej prítomnosti značky až po fyzický materiál značky. Textúra papiera, ilustrácie, obrázky, ikony, všetky tieto prvky sa spájajú, aby upútali pozornosť používateľa a povedali mu niečo viac o značke, jej účele a jej vízii. Kedykoľvek vidíte billboard na ulici alebo dostanete marketingový e-mail, každý prvok dizajnu, ktorý je prítomný, je to, čo tvorí grafiku značky.

V prípade reklamných kampaní sú prvky obrázkov, ako je demografia zobrazených ľudí, činnosti, ktoré vykonávajú, ako aj text na obrázku a ktoré slová sú zvýraznené, určené na vyjadrenie správy väčšej ako jednoducho “kúpte náš produkt”. Ukazujú hodnoty značky a snažia sa vytvoriť emocionálne spojenie s publikom.

Farba

Farba, vedľa názvu značky a loga, sú veľké tri prvky značky, o ktorých si väčšina ľudí uvedomuje. Farba hrá obrovskú úlohu v našom vnímaní sveta okolo nás. Farebné palety značiek vyvolávajú psychologické reakcie od cieľového publika. Umožňuje značkám ďalej prezentovať svoje osobnostné vlastnosti verejnosti, v tomto prípade bez toho, aby museli povedať slovo.

Rôzne farby vyvolávajú rôzne emócie a dokonca aj viac ako jednu naraz. Keď hovoríme o farbe značky, nehovoríme len o hlavnej farbe, ktorá sa používa v logu. Hovoríme o celej farebnej palete používanej vo všetkých materiáloch značky. Pri navrhovaní farebnej palety zvážte, ako zmení postoj publika k vašej značke a vyberte si správnu kombináciu farieb.

Typografia (písma)

Ďalším vizuálnym prvkom, ktorý treba zvážiť, je typografia. Podobne ako v prípade farby, rôzne typy písma môžu poslať rôzne správy publiku. Niektoré môžu vyzerať viac neformálne a hravé, iné elegantnejšie a iné formálnejšie. V závislosti od identity značky, ktorú chcete vyvinúť, by ste mali zvoliť zodpovedajúcu typografiu. Toto písmo sa bude používať vo všetkých komunikačných médiách, od materiálov značky až po správy obsluhy zákazníkov.

LiveAgent vám umožňuje používať vlastné písma a dokonca ich pridávať do svojich e-mailových šablón, aby ste zostali konzistentní vo všetkých kanáloch.

Fráza (slogan)

Slogany sú jedným z najzapamätateľnejších a jedinečných prvkov značky. Skvelé slogany sa pamätajú desaťročia a dokonca sa stávajú súčasťou populárnej kultúry. Zatiaľ čo farba a typografia môžu byť podobné medzi rôznymi značkami, slogany sú miestom, kde si spoločnosti môžu ukázať, čo ich robí jedinečnými. Nielen že musia byť v súlade s identitou značky, ale musia tiež zdôrazniť jej najdôležitejšie aspekty. Podobne ako názvy značiek, slogany môžu byť vtipné, zábavné, poetické alebo prakticky čokoľvek, čo si viete predstaviť, pokiaľ nie sú odpojené od zvyšku značky a skúsenosti so značkou. Prakticky neexistujú žiadne obmedzenia, pokiaľ ide o vytvorenie skvelého sloganu, pokiaľ je jedinečný, zapamätateľný a integruje sa s identitou značky.

Tón obsahu

Tón obsahu sa vzťahuje na slovník, štýl a spôsoby, ktorými značky komunikujú so svojimi zákazníkmi. To zahŕňa značku sociálnych médií, bulletiny, správy obsluhy zákazníkov a oveľa viac. Konzistentnosť tónu je zásadná, najmä pri práci s obsluhou zákazníkov. Zákazníci môžu rozpoznať vašu značku podľa tónu obsahu, ktorý zobrazujete v každej komunikácii. Preto sú formát e-mailu, vopred pripravené správy a dokonca aj znalostná základňa potrebné, aby sa zabezpečilo, že tón obsahu je jednotný.

Príklady prvkov značky

Prvky značky sú komplikovaná téma a hoci sú definície potrebné, všetko sa spája pri pohľade na niektoré príklady. Pozrime sa na niektoré marketingové stratégie a ako sa prekladajú do prvkov značky.

Airbus

Airbus je jednou z najväčších leteckých korporácií na svete. Ich logo je názov spoločnosti veľkými písmenami v tmavomodrej farbe. Vzhľadom na to, že sa zaoberajú leteckou technológiou v obrannom priemysle aj na komerčnom trhu, voľba robustného písma a farby modrá sa zdá vhodná. Modrá je zvyčajne spojovaná s dôveryhodnosťou a písmo dáva značke pocit pevnosti, čo z nej robí veľmi silnú značku.

Booking

Booking.com je preferovanou voľbou miliónov ľudí pri plánovaní svojich ciest. Podobne ako Airbus, značka tejto spoločnosti tiež zahŕňa názov spoločnosti v modrej farbe, čo opäť signalizuje spoľahlivosť. V tomto konkrétnom prípade sa spoločnosť rozhodla pre deskriptívny názov, ktorý je tiež ich webová stránka, čo ho ľahko zapamätateľným.

ClickFunnels

ClickFunnels je softvér, ktorý pomáha zvýšiť konverzie webových stránok. Ich logo je okno webového prehliadača s dvoma ozubenými kolesami v modrej a oranžovej farbe. Pridaním tohto k užitočnému názvu “ClickFunnels” si potenciálni zákazníci môžu okamžite uvedomiť, o čo ide tejto spoločnosti. Na obrázku nižšie môžeme vidieť aj príklad toho, ako môže vyzerať účel značky", “Getting People To Your Website And Turning Them Into Happy Paying Customers Is What We Do Best”.

LiveAgent

LiveAgent je pôvodný softvér helpdesku s viac ako 150 miliónmi používateľov po celom svete. Logo je dialógový balón pretnutý znakom @ (at), signalizujúci poslanstvo poskytnúť lepšiu komunikáciu v celej digitálnej sfére. Značka LiveAgent používa “kalifornský oranž” ako hlavnú farbu, čo je farba, ktorá vyvoláva priateľskosť a sebavedomie, obe vlastnosti, ktoré sú veľmi dôležité v svete obsluhy zákazníkov. To vytvára atraktívnu skúsenosť so značkou, pretože emócie vyvolané voči značke korelujú s tými, ktoré chcú zákazníci od ponúkanej služby.

Netflix

Netflix nepotrebuje predstavenie, obor streamovacích služieb. Ich logo je názov značky veľkými písmenami, pričom spodný riadok loga sa v strede slova zakrivuje nahor. Názov Netflix okamžite informuje potenciálnych zákazníkov, že ide o platformu mediálneho obsahu, ktorá je slovnou hrou slov “net” (internet) a “flicks” (filmy). Logo je v červenej farbe, signalizujúcej vzrušenie.

Záver

Značka je jedným z najdôležitejších prvkov pre spoločnosti na dnešnom trhu. S konkurenciou rastúcou každý rok je dôležité, aby ste mohli etablovať svoju spoločnosť ako jedinečnú. Značka je proces vývoja a prezentácie identity značky verejnosti.

Vývoj prvkov značky a identity je rozhodujúci, pretože vám pomáhajú vybrať si vašu cieľovú demografiu, umožňujú vám prezentovať hodnoty vašej spoločnosti a v najlepšom prípade môžu urobiť vašu značku súčasťou populárnej kultúry. Proces značky trvá čas a môže vyžadovať pomoc tretích strán, ako je agentúra dizajnu. Avšak je to mimoriadne bežné pre spoločnosti, ktoré sa podarilo poslať správnu správu svojmu cieľovému trhu. To im umožňuje získať väčší podiel na trhu a poskytnúť lepšiu skúsenosť zákazníka.

Identita značky môže sama o sebe vziať váš podnik na ďalšiu úroveň. Využite to a začnite, nie je lepší čas na začiatok ako teraz.