Najlepší software na live chat pre nehnuteľnosti

Poďme si to priznať – nehnuteľnosti sú jedným z najziskovejších, dynamických a aktívnych odvetví, ktoré existujú, a úspech väčšinou závisí od správneho riadenia zákazníkov. Zabezpečenie spokojnosti vašich zákazníkov s vašimi službami je absolútnym základom každej dobrej realitnej kancelárie.

Komunikácia však už nie je taká jednoduchá ako kedysi. V dnešnej dobe majú špičkové realitné spoločnosti silnú internetovú prítomnosť a spôsoby, ako zostať v kontakte so svojimi klientmi kedykoľvek. Aby to urobili na svojej webovej stránke, budú musieť ponúknuť možnosť live chat pre nehnuteľnosti, čo vyžaduje software. Výber správneho software na túto úlohu môže byť rozhodujúci pre úspech alebo neúspech firmy. Z tohto dôvodu vám poskytneme krátky prehľad niektorých výnimočných služieb live chat pre nehnuteľnosti.

Čo je live chat?

Live chat je jedným z najpopulárnejších nástrojov zákazníckej služby, ktoré webový svet ponúka. Služby live chat pre nehnuteľnosti nie sú len odporúčané – sú to nevyhnutné komunikačné nástroje v dnešnej dobe.

Väčšina live chat pre nehnuteľnosti prichádza v podobe software na helpdesk, ktorý spracováva zákazníckych otázky. Tento software môže iniciovať rozhovory, keď sa potenciálni zákazníci dostanú na vašu webovú stránku, generovať potenciálnych zákazníkov, pomáhať s navigáciou webovej stránky a pomôcť im rozhodnúť sa, ktoré služby sú vhodné pre ich špecifické potreby.

Ako funguje live chat?

Live chat umožňuje vašim realitným agentom spojiť sa s návštevníkmi vašej webovej stránky, aby im ponúkli akúkoľvek pomoc, ktorú by mohli potrebovať. Myslite na riešenia software na live chat ako na program, ktorý umožňuje vášmu klientovi prísť na stretnutie, ale virtuálne.

Keď niekto navštívi vašu webovú stránku, objaví sa chatovacia skrinka (ak máte funkciu live chat pre nehnuteľnosti) a môžu vás kontaktovať.

Výhody používania live chat v oblasti nehnuteľností

Povedať, že používanie riešení live chat v oblasti nehnuteľností je odporúčané, je podceňovanie – je to priemyselný štandard. Prvá vec, ktorá vás napadne, keď premýšľate o výhodách používania live chat v oblasti nehnuteľností, je prakticky bezkonkurenčný aspekt zákazníckej podpory.

Jedným z najatraktívnejších aspektov používania služieb live chat pre nehnuteľnosti je, že môžete skutočne pochopiť želania a potreby vášho zákazníka, čo vám umožňuje spojiť sa s ním na ľudskej úrovni. Je to tiež vedúci nástroj na nadviazanie komunikácie s potenciálnym zákazníkom, čo okamžite zvyšuje šance na budúcu spoluprácu. Pomocou takéhoto software môžete poskytnúť svojim zákazníkom okamžitú podporu, ktorá im môže pomôcť navigovať vašimi ponukami, obsahom a funguje nádherně ako nástroj na generovanie potenciálnych zákazníkov.

S live chat môžete:

• Pomôcť svojim zákazníkom navigovať vašou webovú stránku
• Zvýšiť výkon a kreativitu vašich agentov
• Budovať vzťah s vašimi potenciálnymi zákazníkmi a zákazníkmi
• Ponúknuť okamžitú podporu komukoľvek na vašej webovej stránke
• Poskytnúť podporu 24/7
• Predĺžiť čas, ktorý ľudia strávia na vašej stránke

A toto je len špička ľadovca. Odomknutie plného potenciálu riešení live chat je špecifické pre firmu, čo znamená, že to môže robiť rôzne veci pre rôzne firmy, aj keď sú v rovnakom odvetví.

Top 5 software na live chat

Dátum: 6. máj

Top 20 riešení software na live chat pre realitný priemysel

Existuje viac riešení software na live chat pre realitné firmy, ako si viete predstaviť, ale rovnako ako väčšina software, nie všetky sú rovnaké. Trh je plný chybného software, ktorý nie je schopný robiť to, čo potrebujete. Našťastie sme preverili veľa software a našli dvadsať riešení pre realitné firmy, ktoré prekročili naše očakávania.

1. LiveAgent

LiveAgent je výnimočný live chat pre nehnuteľnosti. Na rozdiel od iných poskytovateľov software na live chat, ktorí sa neustále snažia vymyslieť niečo nové, je LiveAgent software na helpdesk zameraný na personalizáciu.

V oblasti nehnuteľností je nevyhnutné mať správny prístup k vašim zákazníkom, ak chcete uzavrieť predaj, a prostredníctvom LiveAgent sa to stáva realitou. Software je veľmi ľahko použiteľný, zjednodušený a ponúka pekne vyzerajúcu funkciu chatu, ktorá podporuje odpovede v reálnom čase. Môže tiež zvýšiť produktivitu agentov a pomôcť vášmu tímu poskytnúť najlepšiu možnú zákazníckú službu vďaka zložitému CRM.

Prostredníctvom automatizácie, inteligentného smerovacieho a pozvánok na chat – vaši zákazníci si môžu byť istí, že software ich nasmeruje k agentovi, ktorý je najlepšie vybavený na pomoc s akoukoľvek otázkou, problémom alebo službou, ktorú by mohli potrebovať. Tento software tiež podporuje chat v reálnom čase v rámci firmy, distribúciu chatu a pozvánky na chat, všetko bez toho, aby sa zdalo agresívne alebo nátlakové. Je to nástroj, ktorý vám pomáha budovať verných zákazníkov. Je úplne prispôsobiteľný, takže ho môžete prispôsobiť svojej značke s relatívnou ľahkosťou.

Najlepšia časť je, že ho môžete používať nielen na live chat, je to skvelý systém na ticketing služieb, ktorý ponúka multikanálové možnosti. Jeho prispôsobenie sa nekončí len na vzhľade, pretože môžete integrovať aplikácie tretích strán, prispôsobiť funkčnosť a upraviť mnohé aspekty služby bez akýchkoľvek znalostí kódovania.

2. Chaport

Mnohé realitné firmy môžu profitovať z integrácie jednoduchého riešenia live chat ako Chaport. Chaport je nabitý zložitým súborom nástrojov, ktoré ho robia ľahko použiteľným aj výkonným.

Jednou z vecí, ktorá vyniká s Chaportom, je, že je elegantný a používateľsky prívetivý. Má jedinečné GUI, ktoré maximalizuje UX, čo ho robí ľahko použiteľným pre zákazníka aj vašich realitných agentov.

Niektoré z jeho funkcií, ako je automatické odpovedanie a možnosti skupinového chatu, len zvyšujú jeho všestrannosť. Chaport je fantastický plugin na chat, ktorý sa integruje s takmer všetkými webovými stránkami. Na rozdiel od väčšiny live chatov, ktoré podporujú len niekoľko jazykov, Chaport podporuje až osemnásť jazykov, čo z neho robí skutočne univerzálny nástroj. Jeho jednoduchosť a dostupnosť z neho robia jeden z najlepších nástrojov pre malé a stredne veľké firmy. Má niektoré zložité funkcie monitorovania, ako sú správy, poznatky o písaní a uložené odpovede.

3. ClickDesk

Realitné firmy hľadajú vysoko výkonný software na live chat, ktorý je ľahko použiteľný, ako je ClickDesk. ClickDesk vyniká v efektivnosti, čo z neho robí jednu z najpopulárnejších možností live chat.

Integrácia ClickDesk s vašou webovú stránkou je jednoduchá a nevyžaduje kódovanie, a nasadenie software je rovnako jednoduché.

Jednou z najvýraznejších vecí na tomto software je, že je prispôsobiteľný, takže ho môžete prispôsobiť zvyšku vašej webovej stránky s relatívnou ľahkosťou. Prichádza so všetkými nástrojmi a funkciami, ktoré realitná firma potrebuje na poskytovanie bezchybnej, rýchlej a spoľahlivej zákazníckej podpory. Je nabitý funkciami informácií o mape a ponúka možnosť poslať prepisy chatu e-mailom.

ClickDesk prichádza s automatizovanými funkciami šablón odpovedí na mimo pracovného času, ktoré vám umožňujú slúžiť vašim zákazníkom aj vtedy, keď vaši agenti nie sú dostupní. Je rovnako ľahké integrovať sa so svojimi sociálnymi médiami.

4. Drift

Drift je iný. Nie je tradičným poskytovateľom služieb live chat pre nehnuteľnosti, pretože má viac prístup zameraný na predaj a marketing. Prostredníctvom tohto widgetu webového chatu môžete zjednodušiť všetky svoje rozhovory, poskytnúť špičkovú zákazníckú podporu, generovať potenciálnych zákazníkov a zvýšiť konverzie o značný podiel. Má obrovský výber funkcií, ktoré zahŕňajú väčšinu vecí, ktoré by mohla potrebovať vysoko koncová realitná webová stránka.

Niektoré z najvýraznejších funkcií, ktoré Drift ponúka, sú:

• Pokročilé geografické zacielenie
• Zjednodušené integrácie
• Chat v reálnom čase a offline
• Úplne prispôsobiteľné okná chatu
• Zjednodušené presuny a smerovanie chatu
• Jednoduché funkcie AI bota
• Priame rezervovanie

Okrem toho existuje veľa ďalších fantastických funkcií v arzenáli Drift. Na rozdiel od iných platforiem live chat zameraných na zákazníckú podporu, Drift sa zameriava na poskytovanie najlepšej možnej skúsenosti vám aj návštevníkovi. Jeho zameranie je na generovanie potenciálnych zákazníkov, pomoc predajnému tímu a upútanie vašej publiky. Tiež automatizuje mnohé rutinné úlohy, čo z neho robí jednu z najlepších možných možností live chat.

5. Facebook Messenger

Facebook je najobľúbenejšia sociálna sieť na svete a už dlho si drží korunu. Čo ste možno nevedeli, je, že ponúka vynikajúcu možnosť live chat, ktorú môžete ľahko integrovať do svojej webovej stránky.

Mnohí ľudia používajú oficiálnu platformu na zasielanie správ od Facebooku, čo robí Facebook Messenger jedným z najpoužívanejších software na live chat. Väčšina z nás je dobre oboznámená s Facebook Messenger, ale jeho možnosť live chat ponúka oveľa viac. Umožňuje vám priamo osloviť návštevníka prostredníctvom známej a dôveryhodnej platformy – čo v konečnom dôsledku zvyšuje vašu reputáciu.

To, čo má Facebook Messenger v jednoduchosti a známosti – mu chýba v jedinečných funkciách. Všetky štandardné funkcie, ako sú automatické odpovede, načítavanie chatu a správanie sa pri ukladaní do vyrovnávacej pamäte, sú prítomné, ale neexistuje žiadne automatické hlásenie, monitorovanie alebo geografické určenie polohy.

Niekoľko jednoduchých funkcií prispôsobenia vám umožňuje zmeniť, ako bude váš plugin Facebook Messenger vyzerať, a integrácia je jednou z najjednoduchších na trhu. Ak vedete menšiu firmu a hľadáte rýchly, ľahký a známy plugin live chat pre vašu webovú stránku, Facebook Messenger by mohol byť vašou najlepšou voľbou.

6. FreshChat

FreshChat je jednoduchý, elegantný a všestranný software na live chat pre nehnuteľnosti s niektorými zaujímavými možnosťami. Jednou z jeho hlavných funkcií je inteligentné smerovanie správ, takže takmer vždy spojí správneho spotrebiteľa so správnym agentom. Táto kľúčová funkcia pomáha firmám skrátiť čas strávený ručným presmerovaním zákazníkov na správnych agentov, čo je rozšírený problém s takmer všetkými live chatmi.

Okrem smerovacieho, má automatické pozvánky na chat a distribúciu, čo z neho robí jednu z najprívlastnejších možností live chat pre spotrebiteľov.

Dizajn je krásny a je takmer úplne prispôsobiteľný. GUI rozhranie nástroja aj samotného chatu je úplne prispôsobiteľné, takže ho môžete skutočne prispôsobiť zvyšku vašej realitnej firmy. Má tiež možnosti botov, takže ponúka 24/7 zákazníckú podporu aj vtedy, keď agenti nie sú dostupní. FreshChat je software na live chat s ostrým zameraním na automatizáciu, pretože vám umožňuje automatizovať prakticky akýkoľvek aspekt zákazníckej služby. Čaro tohto software pochádza z jeho jednoduchej integrácie a pokročilej konfigurácie.

7. HubSpot

HubSpot je jedným z najznámejších mien vo svete software na live chat a má fantastické využitie v oblasti nehnuteľností. Je to bezplatný software na chat pre nehnuteľnosti s možnosťami a funkciami prémiumového nástroja.

Všetko súvisiace s týmto software je čo najzjednodušené, čo znamená, že integrácia a nasadenie nebudú trvať dlho ani nebudú vyžadovať žiadne zručnosti. HubSpot je bez pochybnosti jedným z najpopulárnejších poskytovateľov live chat pre malé až stredne veľké firmy v kategóriách platených aj bezplatných.

Pozvánky na chat, distribúcia chatu a história chatu sú prítomné v tomto software, čo len zvyšuje jeho atraktivitu. Umožňuje kontextové rozhovory na chate, pretože je vybavený vlastným CRM od HubSpot, ktorý je tiež bezplatný.

Okrem toho má výkonné funkcie sledovania a hlásenia, čo z neho robí jeden z najprívlastnejších kusov software pre firmy. Vďaka svojej všeobecnej ľahkosti použitia a jednoduchosti nebudú mať zákazníci ťažkosti s jeho používaním. Ako každý dobrý software na live chat, umožňuje vám nasadiť boty po pracovnej dobe a používa pokročilú AI a ML na to, aby boli rozhovory čo najpersonálnejšie a kontextové. Boti nedávajú vágne alebo automatizované odpovede – slúžia zákazníkovi. Ďalšie funkcie, ako je plánovanie, šablóny a integrácie tretích strán, sú ústrednou súčasťou HubSpot. Keďže je tento online chat pre nehnuteľnosti bezplatný, môžete ho začať používať dnes bez toho, aby ste museli zaplatiť ani cent.

8. Intercom

Intercom je bez tieňa pochybnosti jedným z najzložitejších, komplexných a výkonných riešení SaaS live chat na trhu. Prakticky každý aspekt tohto software je úplne nastaviteľný a prichádza s výnimočnými funkciami personalizácie, ktoré vám umožňujú mikromanažovať každý aspekt vašej zákazníckej podpory.

Je to tiež jeden z najrýchlejších spúšťaných live chatov na trhu, ktorý poskytuje bezproblémovú komunikáciu s vašimi potenciálnymi zákazníkmi a umožňuje vám ich zmeniť na klientov pomocou funkcií marketingu, predaja a generovania potenciálnych zákazníkov.

Prichádza s fantastickými funkciami zberu údajov, ako je sledovanie návštevníkov, geografické určenie polohy a vynikajúce integrácie tretích strán.

Možno najzaujímavejšou a jedinečnou funkciou, ktorú Intercom prináša na stôl, je jeho schopnosť upútať zákazníkov a prinútiť ich zostať na vašej webovej stránke prostredníctvom cielených správ a interaktívnych prehliadok. Používajú ho služby ako Shopify, priemyselný gigant v ich oblasti činnosti. Napriek tomu, pre niečo také komplexné, sofistikované a zložité ako svet nehnuteľností, Intercom poskytuje úplné riešenie.

Je to tiež úžasné na branding, pretože môžete prispôsobiť vzhľad chatu bez toho, aby ste narušili jeho rýchlosť.

9. LiveAdmins

Nehnuteľnosti sú lukratívne, komplexné a náročné odvetvie, a potrebujú ľahký, jednoduchý, ale výkonný nástroj na sprevádzanie svojich praktík. Jedným z týchto nástrojov je LiveAdmins, ktorý si vydobyl miesto v realitnom priemysle vďaka svojmu výnimočnému potenciálu.

S LiveAdmins môžete:

1. Poskytnúť výnimočnú zákazníckú podporu
2. Používať tím profesionálnych agentov zákazníckej podpory
3. Používať svojich interných profesionálov v oblasti nehnuteľností
4. Bezproblémovo integrovať s vašou webovú stránkou
5. Poskytnúť online a offline služby

LiveAdmins má jedinečnú štruktúru pre operátorov zákazníckej služby na využitie. Táto funkcia v kombinácii s relatívne nízkou cenou samotného software robí túto službu ideálnou pre menšie firmy s interným tímom. Operátori sú skutoční ľudia a existuje viac ako 700 operátorov po celom svete. Títo operátori pokrývajú osem časových pásiem a pracujú pre vybrané odvetvia, jedným z nich je nehnuteľnosti. Okrem ponúkania svojich interných špecialista, pokiaľ máte software, môžete používať svojich agentov na kontaktovanie vašich potenciálnych zákazníkov.

10. LiveChat

Ak hľadáte pokročilý, ale jednoduchý na použitie, zložitý, ale jednoduchý, na chytanie potenciálnych zákazníkov, ale nie agresívny live chat pre nehnuteľnosti, zvážte LiveChat. LiveChat je software na zákazníckú službu, ktorý vám umožňuje chatovať so svojimi zákazníkmi, chytať potenciálnych zákazníkov a zvýšiť svoje šance na uzavretie predaja všetko naraz.

Je to hlavný nástroj používaný priemyselnými gigantmi, ako sú McDonald’s, PayPal a Mercedes-Benz. Toto sú tri mega-korporácie, všetky v rôznych odvetviach, čo len zdôrazňuje fantastickú všestrannosť LiveChat. Je to nástroj používaný malými, strednými a veľkými firmami, pretože je rovnako škálovateľný ako flexibilný.

Prakticky každý jednotlivý krok od integrácie až po komunikáciu je zjednodušený na takmer dokonalosť, čo vám umožňuje používať túto službu s maximálnou ľahkosťou. Ľahké neznamená jednoduché v tomto prípade, pretože LiveChat má funkcie ako:

1. Sledovanie geografických polohy
2. Automatické inteligentné smerovanie zákazníkov
3. Výber možností výkonu a monitorovania
4. Jednoduché branding a úplné prispôsobenie
5. Výnimočná distribúcia chatu, história a hlásenie
6. Zdieľanie obrazovky a rýchle odpovede
7. Analýza a zbieranie spätnej väzby
8. CRM

Povedať, že LiveChat je gigant funkcií live chat pre nehnuteľnosti, by bolo podceňovanie. Jeho prémium funkcie, pôsobivé prispôsobenie a výnimočný výkon z neho robia flexibilné riešenie pre realitný biznis.

11. LiveHelpNow

LiveHelpNow je výnimočný poskytovateľ služieb live chat s dobrými funkciami live chat, bezpečnosti a integrácie. Je to dobre etablovaný kus software, ktorý sa používa už desať rokov a prešiel mnohými vylepšeniami. Je to software na helpdesk, ktorý umožňuje vašim agentom spojiť sa so zákazníkmi na ľudskej úrovni, čo je rozhodujúce pre realitných agentov.

Integrácia je čo najzjednodušená, pretože nebude vyžadovať žiadne znalosti kódovania ani predchádzajúce skúsenosti s takýmto software. Nasadenie je rovnako jednoduché ako integrácia a školenie vášho personálu na používanie tohto software by nemalo trvať viac ako pár minút. Má GUI rozhranie, ktoré je ľahko použiteľné pre agenta aj zákazníka. Má fantastickú prispôsobiteľnosť, ktorá umožňuje ľahké branding a prispôsobenie.

To, čo robí LiveHelpNow vynikajúcim, je jeho výnimočná bezpečnosť a šifrovanie, ktoré chránia vašich agentov aj zákazníkov pred nežiaducimi hrozbami. Tento software je taký intuitívny, ako sa len dá, bez toho, aby pôsobil otravne – všetko počas zbierania základných údajov na ďalšiu analýzu. Toto je skvelý kus SaaS pre stredne veľké firmy, ktoré majú zdroje a prostriedky na jeho plné využitie.

12. LivePerson

Ak vedete menšiu firmu a potrebujete pútavú a podpornú možnosť live chat pre vašu realitnu webovú stránku, možno by ste mali skúsiť LivePerson. Tento software má fantastické možnosti a nastavenia, špeciálne prispôsobené potrebám menších firiem.

Je to ľahký, jednoduchý a praktický software, ktorý sa zameriava na poskytovanie najlepšej možnej zákazníckej podpory vašim zákazníkom pri zbieraní základných údajov, ktoré potrebujete. Prichádza tiež s botmi, ktoré používajú pokročilú AI na slúženie akejkoľvek potrebe, ktorú by váš zákazník mohol mať.

Tento software podporuje online a offline chaty, čo znamená, že nemôžete mať agenta na mieste, ktorý by bol pripravený pomôcť zákazníkovi s čímkoľvek, čo potrebuje. Na rozdiel od väčšiny chatbotov a funkcií automatizovanej odpovede poháňanej AI, tento robí svoju prácu a robí ju dobre.

Prostredníctvom funkcií CRM môžu boti LivePerson pomôcť vášmu zákazníkovi a zdať sa čo najľudskejší. Ak sa riešenie nenájde, zákazník môže zanechať poznámku pre skutočného agenta, ktorá sa dá vyriešiť počas pracovných hodín.

Chatovacia skrinka pre nehnuteľnosti je úplne prispôsobiteľná a nasadenie je relatívne jednoduché. Nie je to najjednoduchší software na použitie, takže jeho nastavenie a správa by mohla byť náročná, ak nemáte žiadne predchádzajúce skúsenosti s týmto typom software.

13. LiveZilla

LiveZilla je komplexný systém helpdesk, ktorý vám umožňuje spojiť sa so svojimi zákazníkmi, chytať potenciálnych zákazníkov a generovať konverzie s maximálnou ľahkosťou. Je zameraný na jednoduchosť, čo z neho robí vhodný výber pre malé až stredne veľké firmy. Na rozdiel od predchádzajúceho príspevku na tomto zozname, je ľahko integrovateľný, programovateľný a prispôsobiteľný.

Umožňuje vám ho pripojiť k aplikáciám tretích strán, čo znamená, že môžete upraviť jeho funkčnosť tak, aby vyhovovala vašim jedinečným profesionálnym potrebám. Je rýchly, spoľahlivý a ponúka zjednodušené spojenie medzi agentom a používateľom. Jednou z zaujímavejších funkcií LiveZilla je, že má správu lístkov v reálnom čase – čo umožňuje vašim agentom posúdiť potreby vašich zákazníkov čo najrýchlejšie.

Okrem toho má LiveZilla tiež geografické určenie polohy, čo znamená, že môžu automaticky určiť, odkiaľ váš návštevník pochádza, a osloviť ho podľa toho. To je obzvlášť užitočné, pretože LiveZilla vám pomáha zbierať údaje od vašich zákazníkov, ktoré môžete použiť na budovanie jedinečných odpovedí na budúce otázky. Je to elegantný, ľahký systém helpdesk, ktorý je rýchly, nezávislý a spoľahlivý.

14. Olark

Ak hľadáte software na podporu live chat s vysoko koncovými funkciami, ktorý je tiež ľahko použiteľný – pravdepodobne hľadáte Olark. Olark je vysoko koncový software na live chat, ktorý má bezproblémovú integráciu, rýchle nasadenie a bezchybný výkon.

Jednou z najvýraznejších funkcií tohto software je, že je software orientovaný na zákazníka rovnako ako je to nevyhnutný nástroj na podporu a predaj. Olark má všetky základné funkcie:

• Ľahko použiteľný pre zákazníka
• Jednoduchý na použitie pre agenta
• Vysoko adaptabilný
• Úplne prispôsobiteľný
• Rýchly, spoľahlivý a všestranný

Hoci ponúkanie najlepšieho možného riešenia zákazníka závisí od agentov, Olark má zložitý spôsob, ako ich viesť procesom pomocou pokročilého CRM. Zákazníci, ktorí navštevujú vašu realitnu webovú stránku, nebudú zainteresovaní na nebesky vysokom zozname funkcií, ktoré váš software na podporu live chat musí priniesť na stôl – budú chcieť možnosť chatu, kde sa môžu opýtať.

Na druhej strane budete zainteresovaní na celom procese a Olark chápe obe tieto predstavy. Preto na strane zákazníka dostanú rýchlu, reaktívnu a ľahko použiteľnú chatovacia bublinu a vy dostanete zväzok funkcií, s ktorými si môžete hrať, aby ste si tento software urobili svojím. Od prispôsobenia až po konfiguráciu – Olark neľutuje.

15. Podium

Podium Webchat je možnosť live chat pre nehnuteľnosti, ktorá ponúka fantastické možnosti predaja a marketingu. Je to úplný nástroj, ktorý je ideálny pre firmy všetkých veľkostí a odvetví, vrátane nehnuteľností.

Podium sa na prvý pohľad môže zdať jednoduchý, ale je to pomerne sofistikovaný kus software. Umožňuje vám spojiť sa so svojimi návštevníkmi, zmeniť ich na potenciálnych zákazníkov a dokončiť celý proces bez toho, aby pôsobil príliš agresívne. Podium WebChat vám umožňuje spojiť sa so svojimi návštevníkmi na diaľku a zmeniť ich otázky na životaschopné údaje, ktoré môžete neskôr použiť na analýzu. Software tiež prichádza s nástrojmi analýzy, ktoré uľahčujú prácu.

Podium je ideálny pre:

• Marketing a reklamu svojich služieb svojim zákazníkom
• Odpovedanie na akékoľvek otázky, ktoré by mohli mať vaši návštevníci webovej stránky
• Zjednodušenie a zdokonalenie procesu zberu údajov
• Analýzu údajov na životaschopný prieskum trhu

Je to tiež jeden z najpraktickejších nástrojov na trhu. Je to plugin, ktorý funguje s takmer všetkými hlavnými platformami webových stránok, čo umožňuje bezproblémovú integráciu a nasadenie. Podium tiež dokonale distribuuje vaše chaty, čo znamená, že vaši používatelia budú vždy dostávať odpovede, ktoré potrebujú, čo najrýchlejšie.

16. Pure Chat

PureChat je ďalšia fantastická možnosť pre menšie firmy, ktoré sa snažia získať maximum z ich live chat a zdrojov oddelenia zákazníckej služby. Nie je jedinečný, špeciálny alebo nabitý funkciami, pretože hlavná atraktivita tohto software pochádza z jeho jednoduchosti.

Registrácia na službu je jednoduchá – nasadenie na vašu webovú stránku je jednoduché – používanie je jednoduché pre agenta aj potenciálneho zákazníka. Prakticky každá jednotlivá časť tejto služby je zjednodušená a čo najjednoduchšia.

Jednoduchosť môže byť jeho najvýraznejšou funkciou, ale to neznamená, že nemá iné atraktívne aspekty. Prichádza s neobmedzenými chatmi, ľahko použiteľným ovládacím panelom, ktorý vám umožňuje manipulovať s chatom, ako chcete, a prispôsobiť sa estetike vašej firmy. Má natívne aplikácie pre iOS a Android, čo znamená, že môže fungovať na viacerých platformách. Odvážime si povedať, že používanie PureChat je trochu zábavné? Celá aplikácia a widget sú gamifikované. Je to výkonný, ľahký a ľahko použiteľný software, ideálny pre realitné firmy, ktoré sa zaoberajú lokálne a snažia sa zjednodušiť a zlepšiť svoju zákazníckú podporu.

17. Sendinblue

Sendinblue je pokročilý software CRM, ktorý je nabitý výnimočnými funkciami zákazníckej podpory, výkonnými nástrojmi konfigurácie, správy a prispôsobenia, a prichádza dokonca s výnimočnou zákazníckej podporou samotnou.

Je to ideálny nástroj pre väčšie firmy, ktoré sa musia zaoberať mnohými zákazníkmi naraz a poskytnúť vysokú kvalitu podpory všetkým z nich. Sendinblue má fantastickú konfiguráciu, ktorá vám umožňuje upraviť službu do takej miery, že ju môžete prispôsobiť prakticky akémukoľvek prostrediu, bez ohľadu na veľkosť, odvetvie alebo politiku firmy. Vyniká v funkciách automatizácie, ktoré vám umožňujú zjednodušiť procesy zákazníckej podpory a komunikácie, aby ste sa mohli zamerať na dôležitejšie záležitosti.

Podporuje aplikácie tretích strán a dá sa integrovať s vašimi prepísmi e-mailov, e-mailovými kampaniami, SMS a množstvom ďalších nástrojov. Krása Sendinblue spočíva v jeho možnostiach, kde môžete skutočne prispôsobiť všetko.

Hoci je robustný, zložitý a škálovateľný – táto služba je tiež jednoduchá na použitie.

18. Syncro

Syncro je všetko o adaptácii. Je to software na live chat helpdesk s mnohými svojimi koreňmi v nehnuteľnostiach, pretože má osobný prístup k takmer všetkým svojim funkciám. Umožňuje vašim realitným agentom zdať sa, akoby skutočne rozprávali s potenciálnym zákazníkom a pomaly ho menili na zákazníka. Preskakuje zbytočnú správu, ktorá je väčšine software na live chat pripojená, a je priamo prepojená s vašimi SMS správami, čo vám umožňuje rozprávať sa so všetkými návštevníkmi vašej webovej stránky jednoduchým, elegantným a známym spôsobom.

Je to webový SaaS, ktorý je ideálny pre malé firmy, ktoré sa snažia rozšíriť svoju zákazníckú podporu. Nie je príliš zložitý – nie je rozsiahly – je len taký sofistikovaný, ako je služba prispôsobená menším firmám s menším počtom návštevníkov. Táto jednoduchosť automaticky neznamená nudnosť, pretože Syncro stále má geografické určenie polohy, pozvánky na chat, zdieľanie obrazovky a úplne prispôsobiteľný vzhľad.

Presúva zákazníckú podporu z kabínky do vreciek realitných agentov. Tiež využíva vaše SMS a telefón, čo ho robí čo najbezpečnejším. Možno najlepšia časť tejto služby je, že dokonca nevyžaduje internetové pripojenie, čo znamená, že ho môžete používať aj vtedy, keď vám chýbajú údaje o sieti. To je preto, že využíva SMS a eliminuje sprostredkovateľa. Je to len vy a vaši zákazníci, keď pracujete so Syncro.

19. WhosOn

WhosOn je pokročilý systém live chat s AI. Je známy svojím obrovským potenciálom na automatizáciu a zjednodušenie väčšiny procesu zákazníckej podpory, všetko počas toho, ako má ultimátnu konfiguráciu, prispôsobenie a čo je najdôležitejšie, dáva vášmu agentovi navrch.

Boti nestačia. Sú to výnimočné nástroje zákazníckej podpory, ale stále majú dlhú cestu pred sebou, kým budú môcť pomáhať zákazníkom úplne sami. Najatie agenta zákazníckej podpory pre vašu realitnu firmu môže byť pomerne drahé, obzvlášť ak potrebujete viac ako jedného. WhosOn kombinuje tieto dva problémy a poskytuje jedinečné riešenie obom.

Dáva vašim agentom úplný súbor možností, ktoré môžu použiť na zjednodušenie svojej chatovej skúsenosti, personalizáciu a úspešnú zmenu potenciálnych zákazníkov na zákazníkov. Má tiež funkcie geografického určenia polohy a vstavaný prekladateľský nástroj.

Automatizuje rozhovory s botmi a dokonca ponúka zbieranie údajov a pokročilú analýzu – čo robí WhosOn hlavným nástrojom pre veľké podniky, ktoré sa musia zaoberať mnohými návštevníkmi každý deň. Taký výkonný nástroj neprichádza lacno, ale nie je ani taký drahý.

20. Zoho SalesIQ

Zoho je úplný nástroj s veľa čím na ponuku, od služieb live chat pre nehnuteľnosti až po kvízy. Je to renomovaný nástroj s veľa využitia vo vybraných firmách, odvetviach a korporáciách. Okrem svojej vynikajúcej všestrannosti je jeho live chat fantastický ľahký software, ktorý vám môže pomôcť zlepšiť vašu zákazníckú podporu.

Agresívny marketing a predaj nie sú súčasťou slovníka dobrých realitných agentov, ale ich vyjadrenie prostredníctvom live chat je oveľa jednoduchšie ako v reálnom živote. Našťastie Zoho vám poskytuje jemné nástroje, ktoré uľahčujú zmenu návštevníka webovej stránky na platného zákazníka. Zoho je jedným z najpokročilejších poskytovateľov software na live support na trhu. Má všetko od geografického určenia polohy, integrácie tretích strán, nástrojov marketingu, funkcií generovania potenciálnych zákazníkov a organizačných nástrojov, ako je plánovanie, segmentácia a 24/7 zákazníckej podpory.

Je to úplný nástroj CRM používaný firmami všetkých tvarov a veľkostí – od malých miestnych realitných firiem až po medzinárodné mega-korporácie.

Top 5 riešení live chat pre nehnuteľnosti

Dátum: 6. máj

Dvadsať možností uvedených vyššie sú všetky fantastické možnosti pre všetky firmy. Niektoré sú lepšie prispôsobené menším firmám, zatiaľ čo iné fungujú dobre s veľkými podnikmi. Výnimočná služba, funkcie a funkčnosť sú prítomné so všetkými dvadsiatimi pluginmi uvedenými vyššie, takže zvýraznenie najlepších z najlepších nebola vôbec ľahká úloha.

Aby sme ďalej overili náš zoznam a poskytli päť najlepších možností live chat pre vašu realitnu firmu, museli sme vykonať ďalší výskum a hlbšie sa ponoriť do každej možnosti na tomto zozname. Nakoniec sme našli naše top päť možností live chat pre nehnuteľnosti, ktoré sú:

• LiveAgent
• HubSpot
• Drift
• Sendinblue
• Syncro

Päť pluginov na chat uvedených vyššie sú definitívni víťazi v našom prehľade služieb live chat pre nehnuteľnosti. Všetky majú fantastickú rýchlu službu, pozoruhodné jedinečné funkcie, ktoré ich odlišujú, a poskytujú vám šancu zapojiť sa do svojich potenciálnych zákazníkov na osobnej úrovni.

Päť software sú drasticky odlišné a sú súčasťou nášho top päť zoznamu práve preto, že sú iné. Bez ohľadu na odvetvie, obchodné praktiky alebo veľkosť vašej firmy, jedno z týchto riešení bude tým správnym pre vás. Pomáhajú vám zlepšiť a zjednodušiť zákazníckú podporu, generovať potenciálnych zákazníkov, vytvárať konverzie a poskytnúť výnimočný ROI. Všetky tieto sú drasticky odlišné, takže sa uistite, že si urobíte vlastný výskum, aby ste zistili, ktoré z nich vyhovuje vašej firme.

Záverečné myšlienky

Nehnuteľnosti sú dynamický biznis a za posledné roky sa veľmi zmenili. Digitálna revolúcia priniesla mnoho riešení a nehnuteľnosti ich s otvoreným srdcom privítali a implementovali. Je to vysoko konkurenčné odvetvie a firmy sa vždy snažia prekonať svoju konkurenciu.

Možno jedným z najpozoruhodnejších spôsobov, ako to urobiť, je prostredníctvom live chat pre nehnuteľnosti. Live chat pre nehnuteľnosti pomáha firmám aj spotrebiteľom, pretože podporuje komunikáciu v reálnom čase. Okrem zákazníckej podpory a pomoci môže pomôcť generovať potenciálnych zákazníkov a zvýšiť konverzie.

Keďže väčšina ľudí sa zoznámi so službami nehnuteľností prostredníctvom internetu, riešenie live chat na najnovšej úrovni je prakticky nevyhnutnosťou. Existuje možnosť live chat pre všetky realitné firmy, bez ohľadu na veľkosť, typ a rozpočet – a jej využitie vám môže dať konkurenčnú výhodu.