20 najlepších fórových softvérov

Fóra sú staré ako samotný internet. Avšak, je tu jedna vec, ktorá sa zmenila. Už nemusíte ich stavať od nuly. Namiesto toho môžete použiť softvér webového portálu, vrátane fórového softvéru, na rýchle vytvorenie fóra bez potreby špecializovanej pomoci alebo programátorských zručností. Avšak, existuje viac ako sto rôznych fórových nástrojov, ktoré môžete použiť. Riešenia fórového softvéru nie sú na celej línii presne rovnaké. Niektoré sa zameriavajú len na funkcie orientované na fóra, zatiaľ čo iné ponúkajú funkcie helpdeskového servisu. Okrem toho sú niektoré bezplatné a iné vás budú stáť nejaké peniaze. Poznanie kľúčových rozdielov vám môže pomôcť vybrať si najlepší fórový softvér pre vašu spoločnosť. Aby sme vám pomohli, testovali a porovnávali sme viac ako 20 fórových riešení. Skôr, ako sa dostaneme k zoznamu 20 najlepších softvérových riešení na vytvorenie fóra, poďme sa hlbšie pozrieť na to, čo presne robí tieto systémy spoľahlivé pre vás a vašich zákazníkov.

Čo je fórový softvér?

Najčastejšia definícia fórového softvéru je nasledovná:

“Fórový softvér je riešenie, ktoré vám umožňuje vytvárať platformy online správ a umožňuje používateľom interakciu a zdieľanie informácií.”

Avšak, vývojári softvéru neustále pracujú na zlepšovaní svojich riešení. To isté platí pre odvetvie internetového fórového softvéru. Preto by bola vhodnejšia definícia moderného fórového softvéru:

“Riešenie online fóra je navrhnuté tak, aby pomáhalo podnikom vytvárať a podporovať veľké komunity za svojimi značkami, pričom uľahčuje komunikáciu medzi podnikom a zákazníkmi a medzi zákazníkmi.”

Čítanie definície však určite neobjasní všetko, čo tieto softvérové riešenia dokážu. Každý populárny fórový softvér má jedinečné funkcie, ktoré ho odlišujú od konkurencie. Najsilnejší fórový softvér vám umožní robiť oveľa viac ako len vytvárať a spravovať online fórum. Môžete tiež vytvárať súkromné fóra, diskusné fóra, diskusné dosky a komunity fór. LiveAgent má napríklad každú funkciu, ktorú očakávate od tohto typu softvéru, ale ponúka aj funkcie zamerané na zákaznícku podporu.

Dôvod, prečo fóra portálu fungujú dobre pre zákaznícku podporu, je skutočnosť, že vytvárajú priestor, kde môžu zákazníci podrobne diskutovať o problémoch. Sú tiež skvelým spôsobom, ako vytvoriť komunitu a podporovať riešenie problémov medzi zákazníkmi, čo znižuje záťaž vašich agentov zákazníckej podpory. Napokon, fóra sú miesta, kde nie je žiadny problém príliš malý na to, aby sa o ňom diskutovalo, a nie je žiadny tlak na nájdenie riešenia. To má hodnotu pre celý váš podnik, nielen pre zákazníkov. Nové nápady a vylepšenia môžu vyplynúť z diskusií v komunite bez toho, aby značka musela vydávať zdroje alebo úsilie na získavanie spätnej väzby.

Prečo používať fórový softvér vo vašom podniku

Pridávanie nového softvéru do vášho pracovného toku môže byť náročné, bez ohľadu na veľkosť vášho podniku. Bez ohľadu na to, ako ľahké je nasadenie, organizácie musia venovať nejaký čas na onboarding, aby pripravili svojich zamestnancov. Aby ste správne zvážili výhody a nevýhody používania fórového softvéru vo vašom podniku, musíte poznať všetky jeho výhody.

Zlepšite angažovanie zákazníkov a priťahujte nových zákazníkov

Podniky sa vydávajú na riziko, aby priťahovali nových zákazníkov kvôli volatilným a presýteným trhom. Ale na konci sa všetko scvrkáva na zlepšenie angažovania zákazníkov a poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory. Fóra pomáhajú podnikom zamerať sa na používateľský zážitok. Keďže všetci používatelia fóra majú jedinečné profily, moderný fórový softvér môže priamo ťahať údaje používateľa do CRM softvéru spoločnosti a umožňuje agentom podpory vidieť činnosť používateľa na fóre, minulú interakciu so spoločnosťou a históriu nákupov.

Fórum môže byť vynikajúcim zdrojom informácií pre potenciálnych zákazníkov. Môžu nájsť dôležité informácie o službách a produktoch vašej spoločnosti; môžu komunikovať s inými spotrebiteľmi a sledovať ich a poháňať angažovanie zákazníkov.

Vytvoriť online komunitu

S viacúčelovým fórovou platformou môžete zapojiť zákazníkov, riešiť problémy a včas riešiť ich obavy. Okrem toho, keď máte platformu komunity, umožňuje spoločnostiam vytvoriť online komunitu, ktorá nie je len lojálna k značke a aktívne im pomáha riešiť problémy. Keď komunita navyskytuje konzistentné interakcie a začína riešiť obavy, spoločnosť môže očakávať niekoľko výhod z fóra svojej značky:

• Pomáha komunite používateľov vidieť, že sa vašej značke starajú o svojich zákazníkov
• Pomáha novým členom stať sa súčasťou komunity
• Uľahčuje vytvorenie dlhodobej samotrvácnej užitočnej komunity
• Priťahuje potenciálnych zákazníkov

Okrem toho moderné fóra prichádzajú s mnohými funkciami, ktoré pomáhajú značkám interaktovať s tisíckami používateľov bez potreby veľkého tímu, čo robí uvedené výhody ešte ľahšie dosiahnuteľnými. Napríklad môžete odmeňovať používateľov novými úlohami s pokročilými možnosťami používateľa prostredníctvom implementovaného systému hodnotenia a prideliť vysoké pozície najaktívnejším a najužitočnejším používateľom.

Konzistentné značkovanie správy

Pri výbere riešení online softvéru sú väčšina spoločností znepokojená tým, či sú schopné ich prispôsobiť. Najlepšie fórové riešenia ponúkajú rôzne možnosti prispôsobenia. To je nevyhnutné, pretože umožňuje spoločnostiam dodávať konzistentné vizuálne značkovanie správ. Jedno z najlepších riešení na trhu, LiveAgent, ponúka hotové témy, ktoré sú tiež prispôsobiteľné. Pomocou prispôsobiteľných tém, optimalizácie pre mobilné zariadenia a možnosti prispôsobenia profilu môžete vytvoriť fórum, ktoré na 100 % odráža vašu stratégiu vizuálneho značkovania.

Budete schopní prispôsobiť vzhľad a pocit vášho fóra, aj keď sa rozhodnete použiť robustný plugin pre WordPress. Zostáva veľa miesta pre spoločnosti na prispôsobenie svojej online vizuálnej prítomnosti a zostať rozpoznateľné dokonca aj v takej špecifickej niške ako online fórum.

Sledovanie, zaznamenávanie, ukladanie a zdieľanie rôznych typov obsahu

Moderný fórový softvér neprichádza len s funkciami moderovania používateľov. Umožňuje tiež spoločnostiam sledovať, zaznamenávať, ukladať a zdieľať rôzne typy obsahu. Čo je najdôležitejšie, spoločnosti môžu obsah triediť na základe viacerých faktorov.

Možnosť to urobiť je prospešná pre interné tímy, ako sú oddelenia zákazníckej služby a podpory, a spotrebiteľov. Okrem toho môžete obsah zaradiť do rôznych kategórií. Napríklad môžete mať kategórie obsahu generovaného používateľmi a technického obsahu vedomostnej základne. S touto funkčnosťou budete schopní rýchlo objaviť relevantný obsah, rovnako ako vaši spotrebitelia.

Skvelá škálovateľnosť vďaka rôznym funkciám

Spoločnosti fórového softvéru často vybavujú svoje riešenia množstvom funkcií. Tieto funkcie zahŕňajú vylepšenia kvality života, ako sú podrobné profily používateľov, avatary, emailové notifikácie a ďalšie veci orientované na používateľa. Majú tiež podrobné nastavenia fóra, pluginy a ďalšie funkcie správy používateľov, aby sa uľahčil život tímu administrátorov.

Ďalšia dôležitá vec, ktorú treba zvážiť, je možnosť inovať alebo downgrádovať plán fórového softvéru podľa potreby. Napríklad základné alebo predvolené funkcie sú často súčasťou najdostupnejšieho plánu. Ďalšie funkcie, ako sú funkcie SEO a pokročilé nástroje moderovania, sa zvyčajne nachádzajú v pokročilých balíčkoch. Dlhý zoznam funkcií často znamená, že fórový softvér ponúka vynikajúcu škálovateľnosť. Budete schopní prejsť z jedného balíčka na druhý v závislosti od vašich súčasných potrieb a cieľov podnikania.

Rozšírte svoj dosah na platformy sociálnych médií

Sociálne siete poskytujú mnoho príležitostí pre podniky vďaka ich obrovskej popularite. Existujú miliardy ľudí, ktorí denne používajú platformy sociálnych médií. Použitím fórového softvéru so správnymi schopnosťami budete schopní využiť tento potenciál.

Najlepšie fórové nástroje vám môžu umožniť využívať sociálne médiá na zlepšenie funkčnosti vášho fóra. Napríklad môžete umožniť spotrebiteľom bezproblémovo sa prihlásiť pomocou svojich účtov na sociálnych médiách, monitorovať sociálne médiá na zmienky a umožniť používateľom importovať informácie zo svojich profilov na sociálnych médiách.

Potešiť spotrebiteľov skvelým portálom zákazníckej podpory

Najnovší fórový softvér vám môže pomôcť vytvoriť platformu samoobslužného servisu pre vašich zákazníkov. Pomocou pokročilých integrácií, filtrovania tém a značiek typu obsahu môžu používať vaše fórum ako súčasť vašej vedomostnej základne a ako miesto na položenie otázok bez kontaktovania vašej podpory.

Vaše fórum môže byť vstupným bodom komplexného portálu samoobslužného servisu, ktorý poskytuje 24/7 zákaznícku podporu. Keď majú zákazníci prístup k možnosti samoobslužného servisu, môžete očakávať znížený objem dopytov. Vaši agenti podpory budú mať viac času na zameranie sa na komplikovanejšie prípady.

Najlepšie funkcie fórového softvéru, ktoré treba hľadať

Ako sme už diskutovali, nie všetky riešenia fórového softvéru ponúkajú rovnakú sadu funkcií. Ak ste takový softvér nikdy nepoužívali, bude pre vás ťažké rozlíšiť, ktoré sú základné funkcie a ktoré sa používajú, keď máte konkrétny cieľ. Preto budeme načrtnúť tie, ktoré sú v súčasnosti považované za priemyselný štandard.

Vedomostná základňa

Vedomostná základňa slúži ako centrálny úložný priestor užitočných informácií. Preto je správa vedomostnej základne nevyhnutnou funkciou, ktorú treba hľadať v riešení fórového softvéru. Môže vám pomôcť konsolidovať články a zaradiť ich do logických kategórií. Napríklad správa obsahu vám umožňuje triediť články podľa produktu alebo služby, ktoré pokrývajú.

Okrem toho môžete vytvoriť internú vedomostnú základňu a externú vedomostnú základňu.

Interná vedomostná základňa môže pomôcť vášmu personálu služieb a podpory zdieľať informácie. Pomáhajú im tiež držať krok s najlepšími postupmi v oblasti podpory, pretože sú neustále aktualizované. Môže tiež urýchliť proces onboardingu nových agentov. Môžete publikovať externú databázu a sprístupniť ju svojim existujúcim a potenciálnym zákazníkom.

S riešením viacerých vedomostných základní a editorom WYSIWYG budete schopní vytvoriť skvelé články pomocníka a zdieľať ich jednoduchým kliknutím tlačidla. Napokon, mal by mať podporu pre cenotextové vyhľadávanie.

Spätná väzba a návrhy

Dobrý fórový softvér by mal mať aj funkciu spätnej väzby a návrhov. Tieto funkcie vám pomáhajú zbierať cenné údaje od svojich zamestnancov a zákazníkov, ktoré sa dajú použiť na zlepšenie vašich produktov, služieb a podpory.

Funkcia spätnej väzby a návrhov má často systém hlasovania a widgety vyhľadávania. Tieto funkcie zvlášť pomáhajú zjednodušiť vyššie uvedené procesy, podporovať ľahké použitie a slúžia ako filter obsahu. Napríklad vďaka systému hlasovania budú používatelia vidieť najužitočnejšie príspevky ako prvé.

Systém správy ticketov

Jedna z najlepších vecí, ktoré môže fórový softvér urobiť pre váš tím podpory, je previesť akýkoľvek nový príspevok fóra alebo diskusnej dosky na ticket a importovať ho do vášho centralizovaného riešenia ticketov. Vytvorením tohto hybridného prúdu ticketov budete mať všetky svoje tickety v univerzálnej doručovni.

Ďalšie funkcie, ktoré robia fórový softvér kompletným balíčkom, sú história ticketu a sledovanie ticketu. Vaši agenti podpory budú schopní zostať na vrchole svojich úloh v každom čase, zatiaľ čo supervízori majú stále možnosť sledovať ich výkon. Môžete tiež nastaviť vlastné pravidlá na správu ticketov, ako sú pravidlá času, pravidlá akcií a SLA. Môžete ľahko nastaviť rôzne pravidlá pre svoje oddelenia a nastaviť jednotlivé pravidlá zodpovednosti pre svojich agentov.

Napokon, automatizovaná distribúcia ticketov vám umožňuje meniť prioritu ticketu, prenášať, odkladať, riešiť alebo odstraňovať tickety na autopilote.

Živý chat

Živý chat je nevyhnutnou funkciou pre akýkoľvek tím zákazníckej podpory a našťastie, špičkové nástroje fórového softvéru ich zvyčajne majú. Vynikajúca funkcia živého chatu bude obsahovať prispôsobiteľné funkcie chatu, ale budete tiež schopní prispôsobiť tlačidlá, okno a štýl.

Ďalšie schopnosti živého chatu by mali zahŕňať offline správy, prieskumy po chate a formuláre pred chatom. Napokon, mali by ste mať tiež prístup k šablónam odpovedí. To robí riešenie jednoduchých problémov oveľa jednoduchším a čo je najdôležitejšie, automatizovaným. Môžete mať pripravené vopred definované správy na všetky bežne kladené otázky.

Vďaka vopred definovaným odpovediam budete skúšať vysoké miery vychýlenia ticketov. Funkcia kontaktného formulára je ďalšou možnosťou, ktorú by ste mali zvážiť zahrnutie pre zákazníkov, ktorí uprednostňujú email na komunikáciu. Niektoré z najlepších nástrojov fórového softvéru sa dodávajú s inými funkciami podobnými živému chatu, ako sú call centrum a integrácia sociálnych médií.

Živý chat je tu na to, aby uľahčil komunikáciu s vašimi zákazníkmi a zlepšil zážitok pre nich a vašich agentov.

CRM

CRM znamená správu vzťahov so zákazníkmi, softvérový nástroj populárny medzi spoločnosťami v rámci odvetvia. Nástroje fórového softvéru s možnosťami CRM ponúkajú oveľa viac príležitostí ako tie bez nich. S CRM budete schopní uložiť akčné informácie o svojich používateľoch fóra. Môžete ich importovať ako kontakty a vytvoriť relevantné skupiny kontaktov na lepšiu kvalifikáciu vašich potenciálnych zákazníkov.

Najlepší fórový softvér bude obsahovať CRM, ktorý môže automaticky ťahať údaje z profilov používateľov fóra a vyplniť všetky polia kontaktov. CRM tiež umožňuje vašim agentom rýchlo pristupovať k online histórii ticketov a lepšie pochopiť jedinečné potreby a preferencie zákazníkov, pričom uľahčuje spoluprácu.

Podávanie správ

Podávanie správ tiež spadá do kategórie najlepších perí fórového softvéru. Je to preto, že ponúka cenné a akčné poznatky týkajúce sa služby, ktorú vykonali agenti podpory. Úplný prehľad analytiky zahŕňa:

• Správy kanálov
• Správy sledovania času
• Správy o výkone
• Správy oddelenia
• Správy agentov (napr. dostupnosť agenta a hodnotenie agenta)

S týmito údajmi pri vašej dispozícii budete schopní optimalizovať pracovný tok v oddeleniach služieb a podpory, zlepšiť kvalitu služby a identifikovať úzke miesta v prevádzke.

Koľko stojí fórový softvér?

Spoločnosti fórového softvéru majú rôzne cenové modely pre svoje riešenia. Najčastejšie uvidíte niekoľko cenových plánov na používateľa za mesiac. Cena za mesiac na používateľa je jedinečná pre každé riešenie fórového softvéru. Existujú tiež nástroje s vlastným cenovým modelom, ktorý je dostupný len na požiadanie. Priemerná cena fórového softvéru je približne 30 USD na používateľa za mesiac. Cena môže byť veľmi dôležitým faktorom, najmä ak sa rozhodnete škálovať v budúcnosti. Z tohto dôvodu by ste mali vždy zvážiť ceny pokročilých plánov pri rozhodovaní.

Top 20 riešení fórového softvéru

1. LiveAgent

Fórum LiveAgent

LiveAgent je riešenie, ktoré môžete použiť ako fórový softvér na vytváranie online komunity a poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory. LiveAgent je komplexné cloudové riešenie fórového softvéru s desiatkami funkcií. Umožňuje vám automaticky transformovať položky fóra, či už príspevky alebo odpovede, na ticket. Vaši agenti budú mať prístup k týmto ticketom z jednej centrálnej doručovne.

Vytvorenie interného alebo verejného fóra zákazníkov v LiveAgent je jednoduché. Po prihlásení sa funkcia nachádza v časti zákazníckého portálu vášho používateľského rozhrania LiveAgent. Pred nastavením názvu a aktiváciou fóra môžete prispôsobiť štýl, kľúčové slovo a SEO na optimalizáciu obsahu alebo vybrať určené oddelenie na správu dopytov.

Kľúčové funkcie

• Vytvárajte verejné a interné fóra
• Interná a externá vedomostná základňa
• Zjednodušená registrácia používateľa
• Fóra je možné priradiť konkrétnym oddeleniam
• Správy a monitorovanie fóra prostredníctvom notifikácií v reálnom čase
• Automatická transformácia ticketov pre príspevky a odpovede na fóre;
• Úplné prispôsobenie dizajnu fóra (farby v témach, záhlavie, päta, logo a názov)

Výhody

• Funguje bez problémov (nie je potrebné kódovanie)
• Môžete integrovať ďalšie kanály na poskytovanie podpory (Twitter, Facebook, Slack, Viber, email, živý chat, hovory, kontaktné formuláre, videovýzvy a späť väzba)
• Skvelý pomer ceny a výkonu

Nevýhody

• Trvá čas, kým si osvojíte všetky nastavenia a funkcie
• Môže to byť príliš veľa, ak potrebujete len funkcie fóra

Cena

Ceny začínajú na 15 USD na používateľa za mesiac.

2. WordPress

Ovládací panel WordPress

WordPress je bezplatný systém na správu obsahu (CMS). Áno, môže vám pomôcť vytvoriť a spustiť krásne stránky v krátkom čase, ale môže slúžiť aj ako fórový softvér. Vďaka pluginom komunity fóra môžete rozšíriť funkčnosť vašej webovej stránky. Existuje veľa možností od bezplatných po platené pluginy.

Kľúčové funkcie

• Ľahké publikovanie
• Jednoduché na učenie a používanie
• Skvelá zabudovaná správa používateľov
• Správa médií
• Hlboké prispôsobenie
• Optimalizované pre vyhľadávače
• Zlepšená flexibilita

Výhody

• Veľká a podporná komunita
• Mobilný prívlastok od začiatku
• Prístup k stovkám profesionálne navrhnutých tém

Nevýhody

• Navigácia prostredníctvom nastavení WordPress je náročná pre začiatočníkov
• Používatelia musia platiť za doménu a hosting
• Niektoré aktualizácie môžu vyžadovať profesionála, aby ich videl

Cena

WordPress je bezplatný, ale musíte zvážiť náklady na názov domény, hosting a prémiový plugin komunity fóra.

3. Joomla!

Joomla! je platforma CMS, ktorá sa podobá WordPress. Avšak, je oveľa robustnejší a vyžaduje podstatne viac technických znalostí ako WordPress. Existujú rôzne bezplatné a platené pluginy fóra pre Joomla!, ktoré vám pomôžu vytvoriť a spustiť fórum. Na rozdiel od WordPress, Joomla! vás môže postaviť do pozície, kedy budete musieť najať vývojára, ktorý má skúsenosti s platformou.

Kľúčové funkcie

• Skvelá podpora viacerých jazykov
• Zabudovaný aktualizátor na ľahké aktualizácie jadra platformy
• Systém kontextovej pomoci v aplikácii
• Správa používateľov s právami prístupu používateľa
• Správa obsahu
• Podpora rôznych rozšírení
• Úplné prispôsobenie fóra

Výhody

• Úplná kontrola nad fórom
• Jemné ladenie fóra je ľahké z front-endu
• Výkonná rozšíriteľnosť

Nevýhody

• Vyžaduje podstatné technické znalosti
• Ponúka menej rozšírení ako iné CMS
• Prémiové pluginy fóra sú veľmi drahé

Cena

Joomla! je bezplatný, ale musíte zvážiť náklady na názov domény, hosting a prémiový plugin fóra, podobne ako pri WordPress. Okrem toho budete s vysokou pravdepodobnosťou musieť najať vývojára Joomla, a tí nie sú lacní.

4. phpBB

Softvér phpBB fóra

phpBB je bezplatný softvér na správu diskusií a jeden z priekopníkov v tejto kategórii softvéru. Umožňuje vám vytvoriť fóra, kde sa môžu používatelia prihlásiť a zverejňovať správy. S rozšíreniami phpBB môžete rozšíriť funkčnosť vášho fóra. Napríklad môžete pridať interné správy, prispôsobiť vzhľad a pocit fór a umožniť používateľom prispôsobiť si svoje profily podľa potreby.

Kľúčové funkcie

• Sledovanie neprečítaných správ
• Preferencie používateľa
• Systém správ súkromnej dosky
• Nástroje moderovania fóra
• Plne prispôsobiteľné formuláre registrácie
• Normalizácia štruktúry tém
• Čistenie fóra

Výhody

• Ľahko upraviť funkčnosť fóra pomocou phpBB MOD
• Komplexné schopnosti hierarchie fóra
• Prispôsobte šablóny a štýly s ľahkosťou

Nevýhody

• Neposkytuje nič iné ako fórum
• Má zastarané vzhľad
• Má strmú krivku učenia

Cena

phpBB je bezplatný na použitie.

5. Drupal

Rozhranie softvéru Drupal fóra

Drupal je ďalší CMS na našom zozname, ktorý ponúka vynikajúcu funkčnosť a funkcie, pokiaľ ide o fóra. Môžete rýchlo vytvoriť a spustiť fóra, ale čo je najdôležitejšie, budete schopní zjednodušiť moderovania používateľov a fóra. S témami a modulmi Drupal môžete pridať funkčnosť do svojho fóra a webovej stránky a ponúknuť používateľom fóra lepší vizuálny zážitok. Na rozdiel od WordPress a Joomla!, Drupal má zabudované schopnosti fóra.

Kľúčové funkcie

• Zabudovaná podpora pre diskusné dosky so závitmi
• Jedinečná URL pre každú tému fóra
• Povolenia používateľa
• Prah horúcej témy
• Témy na stranu
• Predvolené poradie tém
• Flexibilný a nový engine tém – Twig

Výhody

• Ponúka funkcie fóra hneď po vybalení
• Veľa modulov a tém na zlepšenie funkčnosti a vzhľadu fóra
• Úplne prispôsobiteľné

Nevýhody

• Strmá krivka učenia
• Menej modulov ako WordPress
• Správa Drupal vyžaduje technické znalosti a odbornosť

Cena

Drupal je bezplatný, ale väčšina modulov je prémiová a nákladná. Musíte tiež zvážiť náklady na názov domény a hosting.

6. MyBB

Softvér MyBB fóra

MyBB je veľmi podobný phpBB z hľadiska funkcií, ktoré ponúka. Je to tiež open-source softvér fóra a je bezplatný na použitie. Umožňuje vám vytvoriť fórum, nastaviť diskusné dosky, mať ľahkú moderovania a zjednodušenú registráciu používateľov. MyBB má komplexný ovládací panel, ktorý sa dá použiť na moderovania fóra na cesty a kontrolu štatistík využitia aktualizovaných v reálnom čase.

Kľúčové funkcie

• Širokú výber MyBB fórových tém;
• Pluginy špecificky prispôsobené na zvýšenie angažovania používateľov;
• Zabudované šablóny a editor tém
• Systém reputácie používateľa;
• Kalendáre na plánovanie udalostí;
• Šablóny na registráciu používateľa;
• Sada nástrojov na moderovania fóra;
• Podávanie správ.

Výhody

• Ľahko sa používa dokonca aj pre začiatočníkov;
• Skvelé funkcie gamifikácie na angažovanie používateľov fóra;
• Moderovania fóra z jednej obrazovky.

Nevýhody

• Menej funkcií ako iné nástroje fórového softvéru na našom zozname;
• Problémy so bezpečnosťou;
• Nedostatok mobilných tém.

Cena

MyBB je bezplatný na použitie, ale budete musieť minúť peniaze na názov domény a plán hostingu.

7. Vanilla Forums

Doplnok Vanilla tém

Vanilla Forums je jeden z najlepších riešení fórového softvéru tam vonku. Ponúka bezplatnú aj platnú verziu. Bezplatná verzia sa snaží spĺňať potreby malých a stredných podnikov. Platená verzia sa na druhej strane venuje potrebám podnikov na úrovni podniku. Systémy doplnkov a tém vám umožňujú prispôsobiť vzhľad a pocit fóra a rozšíriť jeho funkčnosť.

Kľúčové funkcie

• Podpora rôznych typov diskusií (napr. štandardné diskusie, ankety, otázky)
• Bohatý obsah
• Spomínanie používateľa
• Avatary a profily používateľov
• Súkromné správy
• Vedomostná základňa
• Skupiny fóra

Výhody

• Moderný vzhľad tém
• Mnoho doplnkov na rozšírenie funkčnosti fóra
• Podpora vedomostnej základne na lepší zážitok zákazníka

Nevýhody

• Nie je toľko doplnkov a tém na výber
• Trvá čas, kým sa naučíte, ako to správne používať
• Cena prémiovanej verzie je výrazne vyššia ako priemysel

Cena

Edícia open-source Vanilla Forums je úplne bezplatná. Avšak, prémiovaná verzia začína na 689 USD za mesiac.

8. Flarum

Značky fóra Flarum

Flarum je jeden z nových hráčov na scéne fórového softvéru. Dobrá správa je, že je úplne bezplatný. Platforma je navrhnutá pre všetky veľkosti obrazoviek a je optimalizovaná na poskytovanie vynikajúceho výkonu dokonca aj pri nízkopriechodných pripojeniach. Flarum má základné aj pokročilé funkcie, ale vyžaduje podstatné technické znalosti na inštaláciu, aktualizáciu a údržbu.

Kľúčové funkcie

• Podpora viacerých jazykov (v súčasnosti dostupných 16 balíčkov prekladov)
• Intuitívne používateľské rozhranie
• Systém progresie používateľa
• Naposledy online
• Spomínania používateľov
• Posúvateľné vlákna
• Jednorazové prihlásenie
• Ovládací panel s pokročilým moderovaním fóra

Výhody

• Má živý chat support vďaka integrácii Pusher
• Rozšírenia umožňujú používateľom prispôsobiť si fórum
• Krásne používateľské rozhranie

Nevýhody

• Je stále vo vývoji
• Vyžaduje najnovšiu verziu Apache/Nginx, PHP a MySQL na správne fungovanie
• Inštalácia a aktualizácia musia byť spracované odborníkom

Cena

Flarum je úplne bezplatný softvér fóra.

9. Simple Machines Forum

Modul Simple Machines Forum

Simple Machines Forum je vynikajúci softvér na budovanie, publikovanie a správu online fór. Ponúka podobnú sadu funkcií nájdených v phpBB. Avšak, existujú niektoré veci, ktoré ho odlišujú – systémy tém a modulov. S týmito dvoma systémami Simple Machines Forum ponúka vynikajúcu flexibilitu. Keďže ide o riešenie s otvoreným zdrojovým kódom, môžete ho upraviť tak, aby spĺňal vaše špecifické potreby, ak máte vedomosti.

Kľúčové funkcie

• Ľahké prispôsobenie vďaka novému systému šablón
• Pokročilá správa a povolenia používateľov
• SEO pripravené
• Ľahko sa používa správca balíčkov
• Podávanie správ a analytika
• Sledovanie a sledovanie členov
• Zjednodušená správa fóra

Výhody

• Témy a moduly na úrovni Premium
• Skvelá podpora viacerých jazykov
• Podpora predplatného Premium

Nevýhody

• Témy vyzerajú zastarané
• Nepodporuje prispôsobenie profilu používateľa
• Počet nastavení môže byť ohromujúci pre úplných začiatočníkov

Cena

Simple Machines Forum je bezplatné a open-source riešenie fóra.

10. Discourse

Používateľské rozhranie Discourse

Ak chcete rýchlo vytvoriť a publikovať fóra bez porušenia vášho rozpočtu, Discourse by mohol byť pre vás dobrým riešením. Softvér neposkytuje nič okrem funkcií fóra, ale na oplátku ponúka moderné používateľské rozhranie a optimalizáciu mobilných zariadení. Podporuje tiež integráciu prihlásenia pre skvelý zážitok používateľa. Používatelia sa môžu prihlásiť pomocou svojich účtov Twitter, Instagram a Facebook.

Kľúčové funkcie

• Konverzácie sa presúvajú z jednotlivých stránok na posúvateľné stránky
• Okamžité notifikácie
• Automatické rozšírenie odkazu
• Navrhnuté pre obrazovky všetkých veľkostí
• Systém dôvery používateľa
• Podpora moderovania komunity
• Jednotné prihlásenie
• Podávanie správ a analytika

Výhody

• Notifikácie v reálnom čase pomáhajú používateľom zostať na vrchole všetkých zásadných zmienok;
• Režim poštovného zoznamu umožňuje používateľom sledovať svoje obľúbené vlákna;
• Skvelá škálovateľnosť.

Nevýhody

• Je to drahšie ako iné prémium riešenia;
• Úplní začiatočníci budú musieť stráviť čas učením sa, ako používať pokročilé funkcie;
• Systém posúvania znižuje čitateľnosť, keď existuje desiatky odpovedí.

Cena

Cenové plány Discourse začínajú na 100 USD za 5 personálu za mesiac.

11. Codoforum

Softvér komunity fóra Codoforum

Codoforum je freemium softvér komunity fóra. Hoci ide o bezplatné riešenie, ponúka všetky funkcie, ktoré očakávate nájsť v súprave nástrojov softvéru fóra. Codoforum je možno najlepší softvér fóra v kategórii čistého používateľského rozhrania. Je mobilný prívlastok hneď z krabice, čo je skvelé, ak mnohí z vašich používateľov sú neustále v pohybe.

Kľúčové funkcie

• Denný a týždenný zhrnutie (poslať nedávne aktualizácie vašim používateľom prostredníctvom e-mailu)
• Čerstvé, minimalistické používateľské rozhranie
• Podpora všetkých mobilných zariadení
• Editor WYSIWYG
• Podpora na existujúcu integráciu webovej stránky
• Spomínania a označovanie používateľov
• Notifikácie a predplatné

Výhody

• Systém notifikácií podporuje nastavenia úrovne notifikácií
• Systém označovania poskytuje výnimočný zážitok používateľa
• Rozsiahle sprievodcovia a dokumentácia

Nevýhody

• Len prémiované verzie podporujú automatické upgrady a bezpečnostné záplaty
• Verzia Freemium má vodoznak, ktorý nemôžete odstrániť
• Aktualizácie sú zriedkavé a medzi nimi

Cena

Bezplatná verzia Codoforum má vodoznak “Powered by Codoforum”. Cenové plány white-label premium začínajú na 49 USD (jednorazový nákup).

12. FluxBB

Riešenie komunity fóra FluxBB

Hoci je to výrazne jednoduchšie riešenie fóra ako akýkoľvek iný softvér na našom zozname, FluxBB sa dostal na zoznam vďaka svojmu výkonu. Je to ľahké riešenie komunity fóra, ktoré má všetky základné funkcie. Budete mať prístup k kľúčovým možnostiam moderovania fóra, témam a pluginom. S FluxBB môžete nastaviť a spustiť svoje fóra veľmi rýchlo a s niekoľkými komplikáciami.

Kľúčové funkcie

• Hodnotenie témy
• Predplatné na fórum a tému
• Presunúť, rozdeliť a zlúčiť témy
• Čistenie fóra
• Podpora pre RSS feed
• Zakázať/Povoliť registráciu používateľa
• Povolenia používateľa

Výhody

• Postavený s vysokým výkonom na mysli
• Má systém hodnotenia používateľa
• Podpora pre pokročilé prispôsobenie profilu

Nevýhody

• Nedostatok pluginov
• Témy vyzerajú zastarané

Cena

FluxBB je úplne bezplatný na použitie.

13. Invision Community

Fóra Invision Community

Invision Community je dedičom IP dosky, ktorá bola jedným z najobľúbenejších riešení softvéru fóra v tých časoch. Platforma ponúka mnoho funkcií a uľahčuje moderovania fóra. Umožňuje tiež vašim používateľom vytvoriť vlastné skupiny nazývané “Clubs” v rámci fóra. Ceny platformy sú jedinečné, pretože úložisko dát a počet online návštevníkov sú uzamknuté za rôznymi platovými stenami.

Kľúčové funkcie

• Kluby komunity
• Automaticky publikovať príspevky fóra na svojich účtoch sociálnych médií
• Reputácia používateľa a rebríčky
• Skupinové propagácie
• Platené predplatné
• Pokročilé nástroje moderovania
• Podpora mobilných zariadení
• Aplikácia na vzdialené komentovanie na ľahkú distribúciu správ a článkov

Výhody

• Ľahko zapojiť používateľov s atraktívnymi funkciami
• Skvelé používateľské rozhranie
• Zapojiť svojich nasledovateľov sociálnych médií s atraktívnymi príspevkami fóra

Nevýhody

• Nedostatok funkcií SEO
• Potrebuje viac možností gamifikácie
• Cena sa môže zvýšiť s rastúcimi potrebami údajov fóra

Cena

Invision Community začína na 45 USD za mesiac, limitované na 65 online návštevníkov.

14. XenForo

Softvér platformy komunity XenForo

XenForo je špičková platforma komunity a prémiové riešenie softvéru fóra postavené pre spoločnosti zainteresované na používaní riešení s vlastným hostingom. XenForo má pôsobivý zoznam funkcií a vynikajúcu integráciu sociálnych médií. S viac ako 2 000 doplnkami k dispozícii môžete vytvoriť vlastné fórum s jedinečnými funkciami na základe zdroja činnosti používateľa. Okrem toho je platforma optimalizovaná pre vyhľadávače.

Kľúčové funkcie

• Podpora štruktúrovaných otázok a vlákien odpovedí
• Bohatý systém tvorby článkov
• Zabudovaná funkčnosť vyhľadávania
• Privilégia personálu
• Podpora inline moderovania
• Systém dosiahnutí používateľa
• Vyhradená mobilná aplikácia
• Podávanie správ a analytika

Výhody

• Úplne optimalizované SEO online fórum
• Ľahko sa používajú nástroje moderovania fóra
• Mobilná aplikácia XenForo

Nevýhody

• Inštalácia na mieste musí byť vykonaná skúseným personálom
• Vyžaduje niekoľko rozšírení PHP a aktuálnu verziu PHP a MySQL
• Odstránenie správy o autorských právach XenForo stojí 300 USD extra

Cena

Licencia XenForo začína na 160 USD.

15. Wix

Komunita fóra Wix

Wix je tvorca webových stránok online a ako súčasť ich balíčka ponúkajú softvér Wix Forum. Je to jeden z najľahšie sa používajúcich nástrojov komunity fóra, pretože má editor drag-and-drop. To znamená, že budete schopní vytvoriť a spustiť svoje fórum bez zápisu jediného riadku kódu. Môžete vytvoriť samostatné fórum alebo ho integrovať s webovej stránkou. Pokiaľ ide o funkcie, Wix Forum sa nezaostáva za konkurenciou.

Kľúčové funkcie

• Podpora klasických a kariet rozloženia fóra
• Zabudovaný nástroj SEO
• Mobilný prívlastok fóra
• Nástroje moderovania fóra
• Povolenia používateľov fóra
• Stránka člena
• Stránka profilu
• Šablóny fóra
• Notifikácie v reálnom čase

Výhody

• Mimoriadne ľahké na použitie
• Cloudový softvér fóra
• Krásne šablóny

Nevýhody

• S bezplatným plánom dostanete branding Wix
• Potrebujete platený plán na prístup k sledovaniu a analytike
• Väčšina cenných doplnkov je prémiová

Cena

Wix začína na 8,50 USD za mesiac.

16. vBulletin

Adresár fór vBulletin

vBulletin je veľmi výkonný softvér fóra. Je to populárne riešenie používané niektorými veľkými organizáciami ako Sony Pictures a NASA a ponúka každú funkciu, ktorú budete potrebovať na vytvorenie úžasných fór v krátkom čase. vBulletin je tiež postavený s myšlienkou na mobilných používateľov a má podporu SEO. Môžete nastaviť fóra ako súkromné alebo verejné, upraviť hierarchiu, povoliť súkromné správy a oveľa viac.

Kľúčové funkcie

• Neobmedzená hierarchia na fórach
• Súkromné/Verejné fóra
• Nástroje moderovania fóra
• Predplatné na vlákna a fóra
• Neobmedzení moderátori
• Prispôsobiteľný systém povolení
• Súkromné správy
• Šablóny, doplnky a kože

Výhody

• Vytvárajte, publikujte a moderujte online komunitu prostredníctvom jednej platformy
• Množstvo možností
• Verzie s vlastným hostingom a cloudom

Nevýhody

• Riešenie s vlastným hostingom vyžaduje technické znalosti
• Plány sú limitované šírkou pásma
• Podpora pre verziu s vlastným hostingom je obmedzená

Cena

vBulletin 5 Connect, postavený na vlastný hosting, začína na 249,00 USD. vBulletin Cloud začína na 19,95 USD za mesiac.

17. inSided

Riešenie fóra inSided

inSided je úplné riešenie softvéru fóra. Môžete ho použiť na vytvorenie online komunity a uľahčenie komunikácie medzi vašou značkou a vašimi zákazníkmi. Naozaj sa nevyznačuje žiadnym jedinečným uhlom v porovnaní s inými možnosťami, ale je to solídna možnosť.

Kľúčové funkcie

• Vedomostná základňa
• Podpora pre dosky v štýle otázok a odpovedí
• Obsah optimalizovaný pre vyhľadávače
• Stanovenie priority obsahu
• Zabudované inteligentné vyhľadávanie obsahu
• Inteligentný a kontextovo špecifický obsah
• Pokročilé správy
• Aktualizujte používateľov na základe ich záujmov

Výhody

• Skvelá flexibilita vďaka mnohým funkciám
• Ľahko sa používa dokonca aj bez predchádzajúcich skúseností
• Nové funkcie sa vydávajú pravidelne

Nevýhody

• Cena mierne vyššia ako priemysel
• Nedostatok možností prispôsobenia
• Podávanie správ a analytika nie sú také podrobné ako v niektorých iných riešeniach

Cena

Cena inSided je dostupná len na požiadanie.

18. NodeBB

Flexibilný softvér NodeBB fóra

NodeBB je jeden z najnovších prírastkov do rodiny fórového softvéru. Je populárny vďaka svojej flexibilite a intuitívnemu dizajnu používateľského rozhrania – moderátori fóra majú prístup ku všetkým nástrojom moderovania na jednej obrazovke. Tiež sa darí v oddelení integrácie, ktoré umožňuje používateľom integrovať rôzne platformy, od sociálnych médií po softvér na správu projektov. Používatelia môžu tiež rozšíriť jeho predvolenú funkčnosť s pluginmi.

Kľúčové funkcie

• Mobilný prívlastok
• Podpora lokalizácie
• Okamžité notifikácie
• Analytika a podávanie správ
• SEO pripravené
• Zdieľanie sociálnych médií
• Podpora riešení s vlastným hostingom a cloudových
• Zabudovaná okamžitá správa

Výhody

• Bezproblémovo sa integruje s populárnymi cloudovými službami
• Ľahko sa nastaví a používa
• Moderný a čerstvý vzhľad

Nevýhody

• Drahšie ako iný softvér fóra
• Pluginy a widgety často narušujú základnú funkčnosť
• Nedostatok tém pre fóra

Cena

Cena NodeBB začína na 250 USD za mesiac.

19. Forem

Open-source softvér fóra Forem

Forem sa chystá byť vydaný, ale keďže pochádza z kuchyne Dev.to, je zaručené, že to bude skvelé. Obsahuje nový moderný vzhľad, intuitívne používateľské rozhranie a ľahké nasadenie. Je to riešenie softvéru s otvoreným zdrojovým kódom, ktoré vám umožňuje budovať komunity s ľahkosťou a budete schopní ho použiť na umožnenie návštevníkom vytvoriť profily, čítať/písať príspevky, sledovať konkrétne značky alebo vyhľadávať obsah.

Kľúčové funkcie

• Podpora RSS feed
• Nástroje moderovania
• Sledovať ďalších používateľov
• Sledovať značky príspevkov
• Priame správy
• Skupinové chaty
• Integrácia s inými aplikáciami
• Odznaky dosiahnutia

Výhody

• Skvelá flexibilita
• Ľahko sa používajú nástroje moderovania
• Skupinový chat aj priame správy

Nevýhody

• Open-source znamená obmedzenú podporu
• Vyžaduje podstatné znalosti na vlastný hosting
• Prípad použitia striktne vyhradený fóru

Cena

Forem je úplne bezplatné riešenie.

20. bbPress

Plugin bbPress WordPress fóra

bbPress je softvér fóra vydaný rovnakým tímom, ktorý pracoval na WordPress, a to sa určite ukazuje na platforme, najmä v oddelení ľahkosti použitia. Dizajn môže vyzerať zastarané, ale všetky najlepšie funkcie sú tam. Keďže je sám plugin WordPress, umožňuje vám rozšíriť jeho funkčnosť s inými pluginmi a vytvoriť si fórum, ktoré chcete. Napokon, je to projekt s otvoreným zdrojovým kódom, takže je bezplatný na použitie.

Kľúčové funkcie

• Inštalácia jedným kliknutím
• Podpora pre témy
• Šablóny fóra
• Povolenia používateľa
• Protokolovaní činnosti
• Notifikácie
• Podpora rôznych rozšírení
• Súkromné skupiny

Výhody

• Ľahko sa inštaluje a nastavuje
• Funkčnosť sa dá zlepšiť cez pluginy
• Kompatibilné s modernými témami WordPress

Nevýhody

• Predvolená téma vyzerá zastarané
• Pokročilé funkcie sú závislé na pluginoch
• Medzi novými vydaniami uplynul príliš veľa času

Cena

bbPress je úplne bezplatný.

Top 5 fórových softvérov porovnaných

Poďme urobiť rýchle porovnanie top 5 možností fórového softvéru.

1. LiveAgent

Použité rozhranie LiveAgent

LiveAgent je naša číslo jedna voľba pre riešenia cloudového fórového softvéru pre podniky. Nielen že prichádza s množstvom funkcií, ale umožňuje vám tiež využívať fórum na zlepšenie služieb, produktov a potešenie zákazníkov.

Okrem toho LiveAgent umožňuje podnikom robiť informované rozhodnutia a zaraďovať najrelevantnejší obsah fóra do internej alebo externej vedomostnej základne. Pohodlie pochádza z toho, že to všetko môžete urobiť z jednej obrazovky.

2. vBulletin

Softvér fóra vBulletin

vBulletin chýbajú funkcie helpdeskového servisu a funkcie automatickej transformácie príspevkov a odpovedí fóra na tickety. Avšak, ak chcete spustiť a moderovať fórum na overenom a bezpečnom mieste, vBulletin je vaša druhá najlepšia voľba a ponúka všetky funkcie, ktoré potrebujete.

vBulletin je ľahko sa používa, čo je dôležité na poznámku, ak nemáte žiadne predchádzajúce skúsenosti s vytváraním alebo moderovaním fór.

3. Discourse

Ovládací panel Discourse

Discourse je prémiové riešenie softvéru fóra, podobne ako LiveAgent a vBulletin. Je podobný LiveAgent, pokiaľ ide o integrácie, a môžete ho použiť so sociálnymi médiami alebo ho integrovať s nástrojmi helpdeskového servisu.

Ponúka podporu pre WordPress, ale nepresahuje základné funkcie fóra a je trochu drahý. Plány hostingu Discourse začínajú na 100 USD.

4. phpBB

Bezplatná platforma fórového softvéru phpBB

Ak chcete vytvoriť a moderovať fórum a máte rozpočet, phpBB by mohol byť najlepším riešením. Je to bezplatná platforma fórového softvéru. Má základné aj pokročilé funkcie fóra. Na druhej strane, phpBB vyzerá trochu zastarané, čo môže poškodiť vnímanie vašich používateľov fóra. Je to tiež riešenie s vlastným hostingom, takže budete musieť nájsť poskytovania hostingu, čím sa budú generovať ďalšie náklady.

5. Simple Machines Forum

Domovská stránka Simple Machines Forum

Napokon, máme ďalšie riešenie s otvoreným zdrojovým kódom – Simple Machines Forum. Vyzerá zastarané a obsahuje len nástroje špecifické pre fóra, ale na rozdiel od phpBB ponúka oveľa viac možností prispôsobenia vďaka pokročilému správcovi balíčkov.

Môžete ho použiť na inštaláciu ďalších modulov, ktoré zlepšia vzhľad a možnosti vášho fóra. Je vhodnejší pre väčšie komunity.

Top 5 fórových softvérových systémov porovnaných

Systém e-mailovej podpory	Hodnotenie Capterra	Bezplatná verzia	Bezplatná skúšobná verzia	Počiatočná cena
LiveAgent	4,7/5 (približne 1 000 recenzií)	ÁNO	ÁNO	15 USD za agenta/mesiac
vBulletin	4,0/5 (13 recenzií)	NIE	ÁNO	249 USD za mesiac
Discourse	N/A	ÁNO	ÁNO	100 USD za používateľa/mesiac
phpBB	N/A	ÁNO	ÁNO	Bezplatný na použitie
Simple Machines Forum	N/A	ÁNO	ÁNO	Bezplatný na použitie

DÁTUM K 19. JÚLU

Záver

Výber správneho riešenia fórového softvéru pre váš podnik je rozhodujúci pre jeho dlhodobý úspech. Pomôže vám to zjednodušiť implementáciu a onboarding, ale tiež vám pomôže dosiahnuť vaše špecifické ciele. Aby sme vám pomohli urobiť informované rozhodnutie, zostavili sme krátky zoznam otázok a odpovedí. Spoiler upozornenie – LiveAgent je absolútnym šampiónom vo všetkých šiestich kategóriách.

Pozn. editora: Ak je niektorá z informácií v recenznom článku nepresná, neváhajte nás kontaktovať a my ju podľa toho revidujeme

Najlepšie všestranné riešenie fórového softvéru

LiveAgent je najlepším všestranným riešením fórového softvéru. Ponúka funkčnosť kompletného helpdeskového servisu s bezproblémovou integráciou fóra, ktorá umožňuje spoločnostiam plne využívať údržbu online fóra. Pomocou transformácie príspevkov a odpovedí na tickety môžu spoločnosti zostať na vrchole nedávneho vývoja a pomáhať svojim zákazníkom efektívne riešiť problémy. Okrem toho LiveAgent umožňuje spoločnostiam vytvoriť užitočné interné a vonkajšie vedomostné základne a bezproblémovo zdieľať najdôležitejší obsah.

Najlepší softvér fóra s zabudovaným živým chatom, call centrom, sociálnymi médiami a zákazníckym portálom

LiveAgent je najlepší softvér fóra s zabudovaným živým chatom, call centrom, sociálnymi médiami a zákazníckym portálom. Je to jednoducho preto, že platforma ponúka všetky tieto funkcie z jedného centralizovaného riešenia. Agenti a poskytovatelia služieb nemusí prepínať nástroje. Je to celý tech stack dostupný prostredníctvom jediného používateľského rozhrania.

Najlepší bohatý na funkcie online softvér fóra

Pokiaľ ide o funkcie, nič sa nemôže rovnať LiveAgent. Platforma ponúka takmer 200 funkcií svojim používateľom a spoločnosť neustále pracuje na zlepšovaní existujúcich funkcií a zavádzaní nových.

Najlepší pomer ceny a výkonu fórového softvéru

S cenou 15,00 USD za personál za mesiac, množstvom funkcií a ľahkosťou použitia je LiveAgent najlepším fórovým softvérom, pokiaľ ide o pomer ceny a výkonu.

Najvyššie hodnotený softvér fóra

Podľa najdôveryhodnejšej platformy na recenzovanie softvéru online, Capterra, je LiveAgent najvyššie hodnotený softvér fóra s priemerným hodnotením 4,7 a viac ako 1 000 jedinečnými recenziami.

Najľahší softvér fóra na nastavenie a použitie a integráciu

Hoci má takmer 200 funkcií, LiveAgent je najprístupnejší softvér fóra na tomto zozname na integráciu. Funkcie a používateľské rozhranie sú tiež intuitívne, čo robí nastavenie a používanie mimoriadne ľahkým.