LiveAgent získal ocenenie Leader na leto 2026 od SourceForge
Spoločnosť LiveAgent bola ocenená ako Leader na leto 2026 portálom SourceForge, čím sa zaradila medzi top 5% najlepšie...
2 min čítania
Kategórie bloga
Prehliadajte všetky články LiveAgent podľa témy — podpora, CX, AI, aktualizácie produktov a produktivita tímu. Filtrujte, aby ste našli, čo je pre vás najdôležitejšie.
Najlepší softphone VoIP v roku 2026: Kompletný porovnávací sprievodca
Porovnanie najlepších softphone VoIP aplikácií a platforiem v roku 2026 z hľadiska cien, kvality hovorov, funkcií a...
13 min čítania
VoIP telefón pre Mac: Kompletný sprievodca softvérovými telefónmi, SIP klientmi a nastavením pre rok 2026
Kompletný sprievodca pre rok 2026 o používaní VoIP telefónu na Macu: najlepšie samostatné SIP softvérové telefóny,...
11 min čítania
Ako používať AI na vytváranie interných poznámok z ticketov podpory
Pozrite sa, ako AI automaticky mení dlhé konverzácie z ticketov podpory na štruktúrované interné poznámky, aby agenti...
11 min čítania
Ako zabrániť phishingovým e-mailom, aby sa dostali k agentom podpory
Zastavte phishing skôr, než sa dostane do vašej fronty, pomocou SPF, DKIM, DMARC, bezpečnej e-mailovej brány a AI filtra...
11 min čítania
Klasifikácia tiketov pomocou AI: Ako filtrovať spam, nevyžiadané ponuky a irelevantné tikety
Pozrite sa, ako AI klasifikácia tiketov automaticky filtruje spam, phishing a irelevantné tikety, takže agenti vidia len...
11 min čítania
LiveAgent mesačný produktový update: Augustové vydanie
Preskúmajte augustové novinky LiveAgentu 2026, ktoré prinášajú spustenie AI agentov, nové API v4, neobmedzeného Answer...
3 min čítania
Čo je validácia tiketov a prečo zabraňuje vášmu tímu strácať čas na neplatných požiadavkách?
Validácia tiketov kontroluje prichádzajúce požiadavky podpory na chýbajúce informácie, duplicity a rozsah ešte skôr, než...
4 min čítania
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: Porovnanie funkcií AI chatbotov pre rok 2026
Porovnanie AI chatbotov LiveAgent, Intercom Fin a Zendesk z hľadiska času nastavenia, tréningu, logiky eskalácie a...
9 min čítania
AI chatboty v zákazníckom servise: 6 reálnych prípadov z praxe s merateľnými výsledkami
Šesť reálnych nasadení AI chatbotov v zákazníckom servise – od Klarny po IBM – s reálnymi číslami, na čo si dať pozor a...
9 min čítania
Ako si vybrať AI chatbota pre vašu firmu
Krok za krokom nákupný checklist pre výber AI chatbota v roku 2026: prípad použitia, kanály, rozpočet, integrácie,...
8 min čítania
Čo je multimodálna zákaznícka podpora a prečo po nej zákazníci tak túžia?
Multimodálna podpora umožňuje zákazníkom kombinovať text, obrázky, hlas a video v jednom vlákne. Zistite, čo to znamená,...
6 min čítania
LiveAgent mesačná produktová aktualizácia: júlové vydanie
Preskúmajte júlové 2026 aktualizácie LiveAgentu, vrátane novej mobilnej aplikácie LivePhone, podpory Let's Encrypt SSL...
3 min čítania
Čo je AI s pamäťou a prečo ho tímy zákazníckej podpory už nemôžu ignorovať
Zistite, čo je AI s pamäťou, prečo ho zákazníci v roku 2026 očakávajú a ako ho tímy podpory môžu využiť na budovanie...
8 min čítania
AI virtuálny asistent v LiveAgent: kompletný návod na nastavenie
Podrobný návod na povolenie a konfiguráciu AI funkcií v LiveAgent — AI Chatbot, Answer Assistant, pravidlá eskalácie a...
12 min čítania
Prečo váš AI virtuálny asistent neznižuje počet ticketov (a ako to napraviť)
AI virtuálny asistent je nasadený, ale počet ticketov neklesá? Diagnostikujte a odstráňte šesť hlavných príčin slabého...
12 min čítania
AI virtuálny asistent vs chatbot vs živý agent: Čo váš tím skutočne potrebuje?
Chatboty, AI virtuálni asistenti a živí agenti nie sú zameniteľné pojmy. Prinášame jasné rozdelenie všetkých troch — s...
10 min čítania
7 spôsobov, ako firmy využívajú AI virtuálnych asistentov pre zákaznícky servis (reálne príklady)
E-commerce, SaaS, zdravotníctvo, financie – AI virtuálni asistenti riešia rôzne problémy v rôznych odvetviach. Tu je...
13 min čítania
Ako nastaviť AI virtuálneho asistenta pre zákaznícku podporu (krok za krokom)
Od výberu správneho nástroja až po spracovanie prvého automatizovaného tiketu — tento podrobný sprievodca pokrýva celý...
10 min čítania
Sprievodca ukončením POP3 v Gmaile 2026: porovnanie možností migrácie
Gmail v januári 2027 ukončuje sťahovanie emailov cez POP3. Tento sprievodca vysvetľuje, čo sa zmenilo, koho sa to týka a...
6 min čítania
Čo je unified inbox a prečo ho malé podniky potrebujú v roku 2026
Zistite, čo je unified inbox a prečo ho malé podniky potrebujú v roku 2026. Porovnanie zdieľaného Gmailu s poriadnou...
5 min čítania
Gmail POP3 je preč — najlepšie alternatívy pre malé podniky (2026)
Google v roku 2026 vypol sťahovanie e-mailov cez POP3 v Gmaile. Ak ste do Gmailu sťahovali externé e-mailové adresy,...
9 min čítania
Bezpečnosť chatbotov: aké sú skutočné riziká a ako sa im vyhnúť
Chatboty sú bezpečné, keď sú správne postavené. Zistite, aké sú skutočné riziká — vystavenie údajov, úniky osobných...
12 min čítania
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Porovnanie funkcií call centra (2026)
Porovnanie funkcií call centra LiveAgent, Zendesk a Freshdesk: vstavaný hovor, IVR, hlásenia a ceny pre tímy s 10-100...
7 min čítania
Zobrazené 1 až 24 z 235 výsledkov
Líder v softvéri pre zákaznícku podporu
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
