Bezpečnosť chatbotov: aké sú skutočné riziká a ako sa im vyhnúť
Chatboty sú bezpečné, keď sú správne postavené. Zistite, aké sú skutočné riziká — vystavenie údajov, úniky osobných...
12 min čítania
Kategórie bloga
Prehliadajte všetky články LiveAgent podľa témy — podpora, CX, AI, aktualizácie produktov a produktivita tímu. Filtrujte, aby ste našli, čo je pre vás najdôležitejšie.
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Porovnanie funkcií call centra (2026)
Porovnanie funkcií call centra LiveAgent, Zendesk a Freshdesk: vstavaný hovor, IVR, hlásenia a ceny pre tímy s 10-100...
7 min čítania
Ako sledovať metriky call centra v LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Krok za krokom: ako nastaviť sledovanie metrík call centra v LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, využitie agentov a ďalšie - od...
6 min čítania
Ako nastaviť call center v LiveAgent: Podrobný sprievodca
Kompletný podrobný sprievodca: pripojte svoje telefónne číslo, nakonfigurujte IVR, nastavte smerovanie hovorov, povolte...
6 min čítania
Mesačná aktualizácia produktu LiveAgent: jún 2026
Objavte júnové aktualizácie LiveAgent s inteligentnejším spracovaním časových pásem, vylepšeniami AI chatbota,...
3 min čítania
7 problémov call centra, ktoré vaše metriky skrývajú - a ako ich opraviť | LiveAgent
Vysoký AHT, nízka FCR, rastúca miera opustenosti - vaše metriky call centra vám niečo hovoria. Tu je 7 bežných...
9 min čítania
Porovnávanie Call Center podľa odvetvia: SaaS, E-commerce, Zdravotníctvo, Financie
Špecifické porovnávania call center podľa odvetvia pre SaaS, e-commerce, zdravotníctvo a finančné tímy. Ciele AHT, FCR,...
6 min čítania
Paradox AI podpory: prečo je najlepšia AI tá, ktorá pozná svoje limity?
Objavte, prečo najinteligentnejšie podniky v roku 2026 kombinujú rýchlosť AI s ľudskou empatií. Zistite, ako hybridná...
6 min čítania
Mesačná aktualizácia produktu LiveAgent: vydanie máj
Objavte aktualizácie LiveAgent z mája 2026, obsahujúce AI agentov, funkcie AI Work, integráciu LiveAgent MCP a ďalšie.
3 min čítania
Ako premeniť každú interakciu so zákazníkom na príležitosť predaja
Moderná podpora elektronického obchodu premieňa každú interakciu so zákazníkom na príležitosť na zvýšenie príjmov...
6 min čítania
Ako predávať zákazníkom v podpore: rýchly prehľad
Naučte sa, ako predávať zákazníkom počas interakcií v podpore — správny čas, správne údaje a ako školiť agentov, aby...
4 min čítania
AI agenti pre zákaznícky servis: Ako zlepšujú služby klientom?
AI agenti pre zákaznícky servis zvyšujú efektivitu okamžitými odpoveďami, analýzou sentimentu, viacjazyčnou podporou a...
12 min čítania
AI asistent zákazníckej podpory: úplný sprievodca modernou automatizáciou zákazníckej služby v roku 2026
AI asistenti zákazníckej podpory využívajú NLP a strojové učenie na riešenie problémov end-to-end, integráciu so...
9 min čítania
Mesačná aktualizácia produktu LiveAgent: Aprilové vydanie
Objavte aprilové aktualizácie LiveAgent 2026, ktoré obsahujú novú funkciu Počúvania hovorov, nový panel Správy v...
3 min čítania
Omnikanálová kontinuita: riadenie prepínania kanálov a metriky úspešnosti
Praktický sprievodca riadením kontinuity zákazníckej cesty počas prepínania kanálov a meraním úspešnosti pomocou...
5 min čítania
Technická implementácia omnikanálovej podpory
Praktický sprievodca výberom platforiem, integráciou systémov, automatizáciou pracovných postupov a zabezpečením...
3 min čítania
Mesačná aktualizácia produktu LiveAgent: marcové vydanie
Objavte marcové aktualizácie LiveAgent 2026: spustenie integrácie Telegram, rozšírená podpora modelov OpenAI, opravy...
3 min čítania
Ako LiveAgent AI pomáha podnikom rásť a škálovať
Objavte, ako LiveAgent AI, poháňaný FlowHunt, transformuje podporné operácie prostredníctvom automatizovaných chatbotov,...
4 min čítania
Riadenie rizík a výziev v omnikanálovej podpore
Komplexný sprievodca identifikáciou omnikanálových úskalí ako sú dátové silá a preťaženie agentov, s osvedčenými...
4 min čítania
Mesačná aktualizácia produktu LiveAgent: Februárové vydanie
Objavte februárové aktualizácie LiveAgent 2026 obsahujúce integráciu Telegramu, vylepšeného AI Answer asistenta a...
3 min čítania
Prečo tradičné odpovede zákazníckej podpory nestačia
Tradičné odpovede zákazníckej podpory vás spomaľujú. Objavte, ako AI Answer Improver od LiveAgent zvyšuje rýchlosť,...
8 min čítania
Plán rozvoja LiveAgent na rok 2026: vylepšené komunikačné nástroje a optimalizované používateľské rozhranie
Rozširovanie dosahu s integráciou Telegramu LiveAgent sa chystá zaviesť integráciu s Telegramom, jednou z...
3 min čítania
10 dôvodov, prečo by ste mali implementovať live chat
Implementácia live chatu zvyšuje spokojnosť zákazníkov a predaj ponúkaním podpory v reálnom čase a znižovaním nákladov....
8 min čítania
10 charakteristík, ktoré treba hľadať pri najímaní zástupcu zákazníckej podpory
Objavte 10 kľúčových charakteristík, ktoré treba hľadať pri najímaní zástupcov zákazníckej podpory. Zistite, čo robí...
7 min čítania
Zobrazené 1 až 24 z 212 výsledkov
Líder v softvéri pre zákaznícku podporu
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
