Prečo si vybrať našu službu?

Nastavenie AI chatbota môže byť zložité a časovo náročné. S našou službou sa môžete sústrediť na rozvoj vášho podnikania, zatiaľ čo my sa postaráme o technické detaily. Náš tím zabezpečí spoľahlivý, efektívny a personalizovaný zážitok s chatbotom pre vašich zákazníkov.

Môžem si službu objednať v starom pláne LiveAgent?

Naše staršie plány neobsahujú AI funkcie. Pre prístup k týmto službám je potrebné prejsť na niektorý z našich nových plánov.

Služba nastavenia chatbota je momentálne poskytovaná bez ďalších poplatkov pre zákazníkov LiveAgent s novými plánmi. Je to súčasť nášho záväzku zlepšovať zákaznícku podporu. Upozorňujeme však, že indexovanie znalostných zdrojov bude vyžadovať kredity v účte FlowHunt. Viac informácií nájdete v sekcii kredity FlowHunt.

Je to veľmi individuálne a závisí to od zložitosti vašej požiadavky a počtu špecifických požiadaviek. Základnú šablónu vieme pripraviť v priebehu niekoľkých dní, pri zložitejších nastaveniach to však môže trvať dlhšie.

Môžem požiadať o službu počas skúšobnej doby?

Áno, môžete! Nastavenie ponúkame aj novým zákazníkom počas skúšobnej doby. Ak však vaša požiadavka zahŕňa vývoj zložitejšieho vlastného flowu, možno bude najskôr potrebné upgradovať váš prepojený účet FlowHunt.

Nechajte nastavenie AI chatbota na nás

Zlepšite interakciu s používateľmi vďaka AI chatbotovi, ktorý poskytuje okamžité a presné odpovede.

Bez poplatku za nastavenie Pridávanie znalostných zdrojov Nastavenie tlačidla chatbota Implementácia na web

Požiadať o nastavenie AI Chatbota Naplánovať demo

Čo je súčasťou našej bezplatnej služby nastavenia chatbota?

Na nastavenie LiveAgent AI Chatbota je potrebné prepojiť LiveAgent s FlowHunt – naším poskytovateľom AI chatbotov. Náš tím zabezpečí nastavenie podľa potrieb vášho podnikania.

Nastavenie flowov chatbota

Náš tím nakonfiguruje flow chatbota vo vašom účte Flowhunt podľa vašich požiadaviek. Nastavíme AI agent prompty a inštrukcie tak, aby odrážali vašu značku a obchodné ciele.

Nastavenie znalostných zdrojov

Pre presné a aktuálne odpovede nastavíme vo vašom účte FlowHunt znalostné zdroje, ako sú rozvrhy, často kladené otázky a dokumenty, ku ktorým bude mať chatbot prístup.

Nastavenie chatbota v LiveAgent

Prepojíme vaše účty FlowHunt a LiveAgent, nastavíme widget chatbota, zvolíme správny flow a nakonfigurujeme ho pre online aj offline scénare.

Prihláste sa na nastavenie AI Chatbota

Spustite svojho AI Chatbota – odošlite žiadosť a o zvyšok sa postaráme!

Vyskúšajte zadarmo

Ako funguje služba nastavenia chatbota?

Nechajte všetko na nás. Nižšie uvádzame jednoduché kroky, ktoré nasledujeme pri nastavovaní a spustení vášho AI chatbota.

Odošlite žiadosť cez formulár

Vašu žiadosť skontrolujeme, aby sme sa uistili, že máme všetky potrebné informácie na začatie procesu nastavenia. (Všetky požadované informácie nájdete nižšie.)

Nastavenie FlowHunt & LiveAgent

Na základe vami poskytnutých údajov vytvoríme a nakonfigurujeme flow chatbota vo vašom účte FlowHunt a prepojíme určené znalostné zdroje. Chatbot widget nastavíme vo vašom účte LiveAgent.

Testovacia fáza

Pred finálnym dokončením nastavenia vás požiadame o simuláciu testovacej interakcie. Uistíme sa tak, že všetko zodpovedá vašim očakávaniam pred nasadením na web. Prípadné úpravy vykonáme na základe vašej spätnej väzby.

Dokončenie

Po úspešnom dokončení nastavenia vás informujeme a doručíme vám kompletný widget chatbota na vloženie na váš web.

Čo budeme na nastavenie potrebovať:

Pre bezproblémové nastavenie chatbota nám prosím poskytnite nasledujúce informácie:

Prístup k vášmu účtu FlowHunt (Pred vyplnením žiadosti)

Pred odoslaním žiadosti prosím vytvorte administrátorského používateľa vo vašom účte FlowHunt s emailom support-access@liveagent.com.
Poznámka: Uistite sa, že máte v účte FlowHunt dostatok kreditov na indexovanie znalostných zdrojov, ktoré budeme pre chatbot prepojovať. Viac informácií nájdete v sekcii kredity FlowHunt.

Účel chatbota (Vo formulári pre nastavenie)

Prosím, uveďte účel chatbota, kde bude nasadený a aké sú jeho hlavné ciele. Pridajte aj príklady využitia, napríklad:
- zákaznícka podpora – odpovedá na časté otázky o produktoch, doprave a vrátení tovaru;
- podpora predaja – sprevádza používateľov nákupom a odporúča produkty;
- sledovanie objednávok – poskytuje informácie o stave doručenia v reálnom čase;
- generovanie leadov – zbiera kontaktné údaje a kvalifikuje potenciálnych zákazníkov;
- zbieranie spätnej väzby – získava názory a recenzie zákazníkov;
- technická podpora – poskytuje rady na riešenie problémov a eskaluje požiadavky.

Web a znalostné zdroje (Vo formulári pre nastavenie)

Aká je URL adresa webu alebo e-shopu, kde bude chatbot nasadený?
O aké znalosti má chatbot odpovedať na otázky zákazníkov?
Sú ďalšie weby alebo dokumentácie (napr. aj súbory typu PDF), ktoré chcete prepojiť ako znalostné zdroje?
Poznámka: Momentálne nemôžeme používať historické tikety ako znalostný zdroj. Odporúčame vytvoriť FAQ články z tiketov vo vašej znalostnej báze.

Ďalšie očakávania od chatbota (Počas komunikácie s našou podporou)

Chcete, aby sa chatbot napojil na váš systém a zobrazoval stav objednávok alebo doručenia? Nastavenie bude vyžadovať dodatočné vstupy a spoluprácu vášho tímu pri integrácii systému.
Chcete, aby chatbot odlišne reagoval na určité typy otázok alebo témy?
Má chatbot spúšťať notifikácie pri identifikovaní obchodnej príležitosti alebo sťažnosti zákazníka?
Máte špecifické požiadavky na widget chatbota v LiveAgent? Chcete doň zaradiť napríklad pred-chat formulár na zber e-mailov či iných údajov pre spätnú väzbu? Bez toho budú interakcie anonymné.

Najčastejšie kladené otázky

Prečo si vybrať našu službu?: Nastavenie AI chatbota môže byť zložité a časovo náročné. S našou službou sa môžete sústrediť na rozvoj vášho podnikania, zatiaľ čo my sa postaráme o technické detaily. Náš tím zabezpečí spoľahlivý, efektívny a personalizovaný zážitok s chatbotom pre vašich zákazníkov.
Môžem si službu objednať v starom pláne LiveAgent?: Naše staršie plány neobsahujú AI funkcie. Pre prístup k týmto službám je potrebné prejsť na niektorý z našich nových plánov.
Koľko to stojí?: Služba nastavenia chatbota je momentálne poskytovaná bez ďalších poplatkov pre zákazníkov LiveAgent s novými plánmi. Je to súčasť nášho záväzku zlepšovať zákaznícku podporu. Upozorňujeme však, že indexovanie znalostných zdrojov bude vyžadovať kredity v účte FlowHunt. Viac informácií nájdete v sekcii kredity FlowHunt.
Ako dlho to trvá?: Je to veľmi individuálne a závisí to od zložitosti vašej požiadavky a počtu špecifických požiadaviek. Základnú šablónu vieme pripraviť v priebehu niekoľkých dní, pri zložitejších nastaveniach to však môže trvať dlhšie.
Môžem požiadať o službu počas skúšobnej doby?: Áno, môžete! Nastavenie ponúkame aj novým zákazníkom počas skúšobnej doby. Ak však vaša požiadavka zahŕňa vývoj zložitejšieho vlastného flowu, možno bude najskôr potrebné upgradovať váš prepojený účet FlowHunt.