Podmienky a pravidlá afiliačného programu LiveAgent

Prístupom, účasťou alebo iným spôsobom zapojením sa do afiliačného programu potvrdzujete, že:

1. Potvrdzujete, že ste dôkladne prečítali, pochopili a súhlasili s touto Dohodou o afiliačnom partnerstve (“Dohoda).
2. Máte právnu spôsobilosť uzavrieť záväznú zmluvu s: QualityUnit s.r.o., Vajnorská 100/A, 83104, Bratislava, Slovensko (Európska únia), IČO: 35908301 (“QualityUnit).
3. Máte potrebnú právomoc uzavrieť túto Dohodu vo svojom mene alebo v mene subjektu, ktorý zastupujete. Ak nesúhlasíte s viazanosťou touto Dohodou, máte zakázaný prístup alebo registráciu do afiliačného programu.

Definície

• LiveAgent: Produkt, ochranná známka a autorské právo vlastnené spoločnosťou QualityUnit s.r.o.
• Kvalifikovaná referencia: Referencia, ktorá spĺňa kritériá uvedené v tejto Dohode. Afiliačný partner bude oprávnený dostať províziu za referenciu iba vtedy, ak predloží QualityUnit referenciu, ktorá spĺňa kritériá uvedené v tejto Dohode (“Kvalifikovaná referencia”). QualityUnit si vyhradzuje výlučné právo určiť, či referencia kvalifikuje ako Kvalifikovaná referencia.
• Práva na vyjednávanie: Afiliačný partner súhlasí, že nebude vyjednávať podmienky ani robiť záväzky v mene QualityUnit. QualityUnit bude zbierať príslušné poplatky za predplatné za Produkty QualityUnit priamo od Zákazníka.
• Referenčný odkaz: URL adresa od QualityUnit používaná na predkladanie referencií.
• Aktívna propagácia: Zapojenie sa do marketingových aktivít, ako je údržba mikrostránky, využívanie platforiem sociálnych médií, distribúcia bulletinov a ďalšie propagačné aktivity na propagáciu LiveAgent , bez skresľovania alebo vydávania sa za LiveAgent alebo QualityUnit.
• Partner: Akýkoľvek subjekt alebo jednotlivec participujúci na Partnerstkom programe LiveAgent.
• Základný partner: Partner spĺňajúci požiadavky Základnej úrovne.
• Pokročilý partner: Partner spĺňajúci požiadavky Pokročilej úrovne.
• Profesionálny partner: Partner spĺňajúci požiadavky Profesionálnej úrovne.
• Ročná provízia: Kumulatívna provízia nazbieraná z existujúcich predajov v danom roku.
• Minimálne predané účty: Minimálny počet účtov (nie agentov) predaných na afiliačný účet v priebehu jedného roka.
• Limit poskytovania: Platba provízií sa účtuje od prvej platby; provízia sa vyplácajú iba z platenej a využitej sumy.
• Limit nečinnosti: Doba od poslednej aktivity, po ktorej sa afiliačný účet deaktivuje. Reaktivácia je povolená, ale provízií sa nebudú obnovené.
• Fixné náklady: Priemerné fixné náklady vo výške 8% uvalené našim poskytovateľom platobných služieb na každú transakciu. Provízií sa počítajú zo zvyšných 92% z celkovej sumy objednávky.
• Referenčná provízia: Provízia vyplatená jednotlivcovi, ktorý predstaví nových klientov alebo zákazníkov do LiveAgent.
• Sponzorované demonštračné účty: Účty vybavené najnovšími vydanými funkciami na interné testovanie partnera.

Kontaktné informácie QualityUnit

QualityUnit s.r.o.: Vajnorská 100/A, 83104, Bratislava, Slovensko (Európska únia) IČO: 35908301, DIČ: 2021910891, IČ DPH: SK2021910891

Povinnosti afiliačného partnera

Afiliačný partner týmto vyhlasuje, garantuje a zaväzuje sa, že:

• Musíte poskytnúť svoje právne celé meno, platnú e-mailovú adresu a akékoľvek ďalšie informácie požadované na dokončenie procesu registrácie.
• Ste vlastníkom spoločnosti a neexistuje žiadna právna prekážka, ktorá by vám bránila uzavrieť záväznú zmluvu.
• Ste vlastníkom alebo máte riadne licenciu na používanie všetkého obsahu na vašej webovej stránke.
• Vaša webová stránka a/alebo newsletter neporušujú platné zákony alebo predpisy.
• Vaša webová stránka a/alebo newsletter neobsahujú falošné vyhlásenia alebo obsah, ktorý je pomlčivý alebo porušuje akékoľvek práva na súkromie alebo publicitu.
• Vaša webová stránka a/alebo newsletter neporušujú žiadne autorské práva, ochranné známky, patenty alebo iné vlastnícke práva.
• Umiestnite naše bannery na vašu stránku podľa vášho uváženia alebo v rámci e-mailov bez spamu
• Ste zodpovední za udržiavanie bezpečnosti vášho účtu a hesla. QualityUnit nemôže a nebude zodpovedný za žiadnu stratu alebo škodu z vášho nesplnenia tejto bezpečnostnej povinnosti.
• ZAKÁZANÉ: Používanie bannerov alebo odkazov v diskusných skupinách, chatovacích miestnostiach, diskusných fórach, sieťach bannerov, čítačoch alebo knihách návštev je prísne zakázané.
• ZAKÁZANÉ: Všetky kampane PPC vrátane ponúk v systémoch PPC, ako sú Google Ads alebo Microsoft Ads a akýkoľvek iný podozrivý traffic, sú prísne zakázané.
• Nemôžete používať Program na žiadny nezákonný alebo neoprávnený účel. Pri používaní Afiliačného účtu alebo Programu nesmú porušovať žiadne zákony vo vašej jurisdikcii (vrátane, ale nie len autorských zákonov).
• Nebudete posielať nežiadané komunikácie, spam, spam alebo iné formy duplicitných alebo nežiadaných správ na potenciálnych zákazníkov.
• Každý právny subjekt môže kontrolovať maximálne jeden účet Programu, pokiaľ nie je výslovne autorizovaný.
• Budete používať iba materiály poskytnuté QualityUnit pre predajné a marketingové úsilie Afiliačného partnera.
• Nebudete sa zapájať do nadmerných telemarketingových aktivít na propagáciu Produktov QualityUnit.
• Nebudete propagovať QualityUnit na stránkach obsahujúcich nezákonný, nenávistný, násilný, zneužívajúci alebo pornografický obsah.
• Nebudete sa vydávať za LiveAgent alebo QualityUnit.
• Budete dodržiavať všetky platné zákony.
• Potvrdzujete, že QualityUnit si vyhradzuje jednostranné právo odstúpiť od zmluvy v prípade akéhokoľvek porušenia alebo neetického správania, s posúdením na výlučné uváženie QualityUnit.
• Ak sa zistí, že Afiliačný partner porušil tieto podmienky a pravidlá, všetky nevyplatené výplaty sú neplatné a dohoda sa okamžite ukončuje.
• Súhlasíte s tým, že budete chrániť, brániť a oslobodzovať QualityUnit, s.r.o. od akýchkoľvek nárokov, škôd, záväzkov a výdavkov (vrátane rozumných právnických poplatkov) vyplývajúcich z vášho porušenia tejto Dohody, vašej webovej stránky a/alebo vašej účasti v afiliačnom programe.

Úrovne partnerstva

Základný partner

• Provízia: Do 1000 EUR ročne.
• Požiadavka na predaj: Minimálne 2 účty predané ročne.
• Aktivita účtu: Každý účet musí byť aktívny minimálne 3 mesiace.
• Sadzba provízií: 10%.

Ďalšie funkcie:

• Žiadna povinná propagácia LiveAgent.
• Žiadne sponzorované demonštračné účty.
• Všeobecná podpora zákazníkov je dostupná.
• Žiadny prístup k zoznamom predbežných verzií alebo kooperačným marketingovým aktivitám.

Pokročilý partner

• Provízia: Do 5000 EUR ročne.
• Požiadavka na predaj: Minimálne 3 účty predané ročne.
• Aktivita účtu: Každý účet musí byť aktívny minimálne 3 mesiace.
• Sadzba provízií: 20%.

Ďalšie funkcie:

• Povinná propagácia prostredníctvom mikrostránky, sociálnych médií alebo bulletinu.
• Vyžaduje sa používanie loga LiveAgent Pokročilý partner.
• Jeden demonštračný účet na testovanie aktualizácií.
• Všeobecná podpora zákazníkov je dostupná.
• Informácie o nových vydaniach e-mailom týždeň vopred.
• Účasť na kooperačných marketingových aktivitách.

Profesionálny partner

• Provízia: Presahujúca 10000 EUR ročne.
• Požiadavka na predaj: Minimálne 5 účtov predaných ročne.
• Aktivita účtu: Každý účet musí byť aktívny minimálne 3 mesiace.
• Sadzba provízií: 30%.

Ďalšie funkcie:

• Povinná propagácia prostredníctvom mikrostránky, sociálnych médií alebo bulletinu.
• Vyžaduje sa používanie loga LiveAgent Pro partner.
• Tri demonštračné účty na prezentáciu funkcií.
• Dedikovaný kontakt na podporu zákazníkov.
• Skorý prístup k nadchádzajúcim funkciám.
• Účasť na kooperačných marketingových aktivitách.

Všeobecné podmienky a pravidlá

• Dodržiavanie: Partner musí dodržiavať všetky platné zákony a predpisy.
• Neprenášateľnosť: Výhody a povinnosti partnerov sú neprenášateľné.
• Zmena: QualityUnit si vyhradzuje právo zmeniť podmienky a pravidlá vrátane výhod a požiadaviek na svoje výlučné uváženie. Partneri budú informovaní o zmenách.
• Ukončenie: QualityUnit si vyhradzuje právo ukončiť účasť akéhokoľvek partnera, ktorý nedodržiava podmienky a pravidlá alebo pre nečinnosť presahujúcu definované limity.
• Dôvernosť: Informácie zdieľané medzi QualityUnit a Partnerom ako súčasť programu sú dôverné a nesmú byť zverejnené tretej strane.
• Rozhodné právo: Tieto podmienky a pravidlá sa riadia zákonmi jurisdikcie, v ktorej QualityUnit pôsobí.
• Riešenie sporov: Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto podmienok sa budú najskôr pokúšať vyriešiť prostredníctvom vyjednávania v dobrej viere. Ak to nebude úspešné, spory sa budú riešiť arbitráží v rozhodnej jurisdikcii.
• Obmedzenie zodpovednosti: Zodpovednosť QualityUnit vyplývajúca z tejto Dohody alebo s ňou súvisiaca nepresahuje celkovú províziu vyplatenú alebo splatnú Afiliačnému partnerovi.
• Bez záruky: QualityUnit neposkytuje žiadne výslovné ani implicitné záruky alebo vyhlásenia týkajúce sa afiliačného programu alebo akýchkoľvek produktov predávaných prostredníctvom programu.
• Výmenný kurz a výplaty: QualityUnit nie je zodpovedný za žiadne výkyvy výmenných kurzov, ktoré môžu ovplyvniť hodnotu výplat partnerom. Všetky výplaty budú vykonané v dohodnutej mene a akákoľvek konverzia na inú menu je zodpovednosťou partnera. QualityUnit si vyhradzuje právo upraviť sumy výplat na základe významných zmien výmenných kurzov alebo iných finančných úvah.

Politika ochrany osobných údajov

V Quality Unit dodržiavame najvyššie normy ochrany osobných údajov a sme odhodlaní chrániť osobné a obchodné informácie našich používateľov. Nebudeme zverejňovať žiadne takéto informácie tretím stranám bez získania výslovného súhlasu od vás a vašej spoločnosti. Zabezpečujeme, aby vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a akékoľvek iné osobné informácie zostali dôverné a nepredávajú sa žiadnym externým subjektom. Tieto informácie držíme v prísnej dôvernosti. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašich práv na ochranu osobných údajov, kontaktujte nás na adrese support@QualityUnit.com .

Štruktúra platieb a provízií

• QualityUnit prevezme zodpovednosť za vyplácanie afiliačných provízií a všetkých finančných transakcií týkajúcich sa Afiliačného programu QualityUnit.
• Provízií sa udeľujú za generovanie autorizovaných predajov prostredníctvom vašich referenčných odkazov. Pred umiestnením takýchto odkazov musí byť vaša aplikácia na stanie sa afiliátom schválená QualityUnit.
• Výplaty sa vydávajú pätnásty (15.) deň každého mesiaca, za predpokladu, že zostatok vášho účtu spĺňa minimálny prah výplaty 250 EUR.
• Prostriedky pripísané na váš účet neúročujú.
• Ak sa rozhodnete pre výplatu prostredníctvom bankovej prevodu, afiliáti sú zodpovední za všetky súvisiace bankové poplatky.
• Afiliáti sú zodpovední za poskytnutie presných informácií o bankovom účte. QualityUnit, s.r.o. nie je zodpovedný za žiadne škody vyplývajúce z nesprávnych alebo chýbajúcich informácií o bankovom účte poskytnutých afiliátom.
• Afiliačný program umožňuje nákupy sami od seba; aby ste však kvalifikovali na platbu provízií, musíte odkazovať minimálne dvoch odlišných zákazníkov, z ktorých každý robí samostatné objednávky.
• V prípade, že je objednávka následne vrátená, iniciuje sa spätný zápis zákazníkom alebo je šek zákazníka vrátený z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov, zodpovedajúca referenčná provízia a všetky príslušné poplatky za spätný zápis afiliáta budú odpočítané z nasledujúcej mesačnej platby vydanej Afiliátovi.

Reprezentácia afiliáta

Môžete zverejniť alebo inzerovať vašu účasť v Programe. Nemôžete však žiadnym spôsobom skresľovať alebo zveľaďovať vzťah medzi vami a LiveAgent (a/alebo QualityUnit), vrátane, bez obmedzenia, vyjadrenia alebo implikácie, že vyvíjate službu, ktorú poskytuje LiveAgent, vyjadrenia alebo implikácie, že ste súčasťou LiveAgent akýmkoľvek spôsobom, alebo vyjadrenia alebo implikácie akéhokoľvek vzťahu alebo afiliácie medzi vami a LiveAgent okrem toho, čo je výslovne povolené touto Dohodou (vrátane, bez obmedzenia, vyjadrenia alebo implikácie, že LiveAgent podporuje, sponzoruje, schvaľuje alebo prispieva peniazmi na akúkoľvek charitu alebo inú príčinu).

Nezávislý dodávateľ

Ste nezávislý dodávateľ a nič v tejto Dohode nevytvorí žiadne partnerstvo, spoločný podnik, agentúru, franšízu, zástupcu predaja alebo pracovný vzťah medzi vami a LiveAgent. Nebudete mať žiadnu právomoc robiť alebo prijímať akékoľvek ponuky alebo vyhlásenia v našom mene. Nebudete robiť žiadne vyhlásenie, či už na vašej stránke alebo inak, ktoré by rozumne odporovalo čomukoľvek v tejto Dohode, vrátane, bez obmedzenia, vzťahu medzi vami a LiveAgent.